2020年春节黄金周遭遇的新冠疫情，让海南旅游业界始料未及。“2003年经历非典，2020年又遭遇新冠疫情，在职业生涯见证两个历史事件。”老麦无奈地叹道。老麦在海南旅游业“摸爬滚打”了30余年，经历过风风雨雨的他，3月23日提起今年疫情对旅游业的影响，他心有余悸。
麦伟文在海边用直播展示海南之美。麦伟文供图
疫情让海南旅游业损失惨重 苦练“内功”等待重生
2020年春分，海南热带野生动植物园正式开园。自1月24日起，这家景区已经暂停营业57天，其中包括“春节黄金周”。该景区工作人员透露，因为疫情期间闭园，景区至少亏损2000万元-3000万元。“门票、餐饮、投喂互动等方面资金没有入账，动物每天的口粮却不能少，基本都在烧钱。”该工作人员说。
“看着亏损金额的数字都能感觉一阵心惊肉跳。”海南华锦旅业集团股份有限公司工作人员告诉记者，疫情期间，该公司业务、人力成本等损失超9000万元，已经做好了3个月-5个月无流量、无客人可接待的准备。该工作人员表示，目前，该公司已开展恢复生产的计划和保障措施。
酒店业也受疫情影响颇深。海口朗廷酒店的工作人员王海萍告诉记者，该酒店在疫情期间照常营业，春节期间仍亏损了超百万元，20个-30个婚宴订单被推迟。王海萍表示，随着疫情态势向好，该酒店的业务开始逐渐回暖。“上周的住房率达40%，虽然比不上之前的住房率，但已经挺欣慰了。”
作为海南旅游业界的资深人士，老朱十分庆幸自己当时的“英明决策”。春节前夕，他敏锐地感觉到这场疫情“不简单”，主动说服旅行社高管取消接待省外游客，“虽然流失了几个大单子，至少保障了安全生产，旅游业复苏后会慢慢好起来的……”
在老朱看来，疫情终将过去，黎明到来之前最重要的是练好“内功”，等待旅游业恢复重振。
海口火山口公园推出门票5折优惠。景区供图
另辟蹊径“生产自救” 利用电商发展业务
疫情期间，省旅文厅组织开展网络在线培训，邀请专家在线授课，并与学员实时互动答疑，共吸引4500名文旅从业人员参与培训。项目培训分为三期，课程内容涉及旅游防疫、文旅营销、文旅融合案例、政策解读等方面，旨在通过线上自主时间学习、课后集中讨论、提交心得体会等方式，提升文旅从业人员综合素质和服务水平、创新能力、策划能力。
“趁着疫情培训挺好，可以学习充电，让自己忙碌起来也不会胡思乱想。”参加培训的一名学员说道。
旅游业受疫情影响颇深，不少导游感到“压力山大”。在接受媒体采访时，导游赵凤奇坦言疫情期间他靠发展电商平台的副业维持家用。“疫情暴发后，心里慌得很，因为旅游何时能恢复正常还未知，但大家要还车贷、房贷和信用卡，所以现在大家都在寻找办法来弥补家庭的开销。”
疫情之下利用电商发展业务，赵凤奇并非个例。
从今年2月初开始，海南康泰旅游股份有限公司旗下原美旅行电商平台网罗了海南三亚、文昌的芒果，四川凉山的草莓等，依托导游以及岛内外游客资源销售。疫情期间，该平台销售的农产品比旅游产品更受欢迎。记者在该平台看到，海南百香果、芒果、富硒地瓜等农产品销量都超过100份，酒店团购券也备受欢迎，其中，官塘假日酒店的团购优惠券销量突破300份。
“乐观预计海南旅游行业要到4月下旬开始迎来大量岛内游客出行，内地游客和跟团游将陆续恢复。所以我们也在谋划医疗、康养旅游。”海南康泰旅游股份有限公司副总经理厍雨廷说道。
疫情平稳后，海口三角梅共享农庄迎来游客。景区供图
旅游景区“求生欲”爆棚 多措并举为旅游市场“预热”
海南热带野生动植物园在恢复开园前一周，就通过微信公众号预售5折门票，开展各类活动预热，并与腾讯视频合作开展“直播游园”活动;海口火山口公园开放后，积极通过媒体宣传推广“每天100张5折门票”优惠活动;观澜湖冯小刚电影公社推出社员卡，游客持卡购买门票仅需10元;海口三角梅共享农庄推出“门票买一赠一”活动，鼓励游客拍照参与活动……
疫情虽然按下旅游经营活动的暂停键，但海南的旅游人却不停歇，花式推介琼岛的美食、美景。海口旅行社协会秘书长麦伟文，在海南从事旅游管理工作已有24年，疫情平稳后，他便迫不及待转战“云端”利用抖音直播展示美好海南。
3月初，麦伟文就开展了6、7场自驾游海南的直播，通过镜头展示天涯海角、大小洞天、昌江棋子湾、乐东莺歌海盐场等美景，多角度呈现海南之美。老麦的直播帐号已经“吸粉”2万多，在他看来，短视频传播推介海南旅游的效果更直观，虽然暂时看不到流量变现，但创新传播方式可以为疫情过后的旅游市场“预热”。“希望通过直播呼喊海南旅游的春天，让海内外的游客走进海南、了解海南、爱上海南。”麦伟文说。
植树节当天，海南热带野生动植物园的工作人员直播游园。景区供图
专家：旅游市场逐步分阶段开放
目前，国内疫情态势趋好，海南多地已降为“低风险”，景区景点、文博场所、大型商超逐渐有序开放。
3月20日，省政府与携程集团在海口举行工作座谈，这是疫情发生以来，海南第一次摘口罩召开座谈会，标志着海南旅游业复工复产进入无口罩时代，释放出强烈信号——“摘口罩游海南”已经不远了。
3月22日，海南推出《海南省旅游业疫后重振计划——振兴旅游业三十条行动措施(2020—2021年)》(以下简称《重振计划》)释放利好政策，从加大财税金融扶持力度、促进旅游项目落地、加大推广营销力度、深入推进“旅游+”等六个层面帮助旅游企业渡过难关，促进旅游经济全面复苏和高质量发展。
海南出台一系列举措让旅游业界振奋不已。“旅游业是一个很有韧性的产业，以往那些让旅游业‘当头棒喝’的事件都没有打垮旅游业，相信疫情过后海南的旅游在 2年内就能恢复活力。”海南旅游从业人员老朱告诉记者，他十分关心海南何时开放旅行社接待省外游客业务，景区景点都开放了，旅游经营活动还会远吗?
中国社科院旅游研究中心特约研究员高舜礼认为，在做好疫情防控的基础上，海南要尽快恢复人员和货物流动，“旅游企业拥有充足的客源才能实现真正意义的复工复产，但旅游市场的真正恢复需要过渡期，预计3月下旬旅游景区、景点会逐渐开放，4月中上旬基本具备跨省旅游的条件。”
南海网、南海网客户端、南国都市报海口3月23日讯 记者 苏靓
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