清晨8點，天色陰沉，位於人和鎮西成路的廣州空港假日別墅酒店有些特別，大巴車、救護車進進出出，醫護、應急人員來回穿梭，這就是廣州市白雲區入境人員集中健康服務點。工作人員持續忙碌著，接機、流調、採樣、入住、轉運、消毒……各個環節就像一個機械的齒輪，共同協作、有條不紊地推進著。
廣州空港假日別墅酒店是廣州市最早的集中隔離醫學觀察點，也是白雲區最早的定點醫學觀察場所，更是全市首個承接入境人員的集中健康服務點。從2月27日白雲區承接首班韓國到廣州航班的入境人員開始至3月23日，這裡已順利完成2602名入境人員的健康服務工作，為“外防輸入”的防疫工作築牢第一道防線。白衣執甲，這裡有來自多家白雲區屬醫療機構的60名醫護人員逆行堅守。
8：30-12：00，60名精兵強將開啟24小時三班制工作模式
8點30分，雷電交加，觀察點的指揮部內，來自多家區屬醫療機構的60名醫護人員正接受精短的崗前培訓。“這些醫護人員和我們從系統抽調的15名骨幹，分成三個組實行24小時三班輪值制，加入這裡現場協調組、信息彙總組、流調採樣組的工作。”白雲區衛健局工作人員說。
隨著境外疫情形勢的變化，按照上級工作部署要求，從3月16日起要對所有接回的入境人員進行流行病學調查、咽拭子標本採樣。突然大幅增加的工作量，讓人手不足的缺口更大了。若有戰、召必回、戰必勝，白雲區衛健局緊急召集了系統60名精兵強將迅速加入“戰鬥”。
9點，第一組輪值第一班正式上崗。沒過幾分鐘，“咚咚咚”在接機協調微信群傳來了即將來到的班車客人的信息，區應急局的工作區域立即忙碌起來，敲鍵盤聲、對講機聲此起彼伏，他們根據隨車幹警報回的乘客數量分配房間，隨後將房號發送給對應的隨車幹警，隨車幹警再在房卡上填好房號給入境人員。這一連串動作必須在班車達到前全部完成。
“機場到酒店的距離並不遠，一班車十來個乘客的時候還好，有時一班車數十個乘客就要忙瘋了，一來一回的信息必須傳遞得快且準。不然，客人到了酒店不能下車，只能坐在車裡等騰出房間，他們就會不耐煩、有情緒。”一名隨車幹警說。
這一班車乘客有15人，從依次下車，到流調採樣，再到入住酒店，用時約1個多小時，隨後信息綜合組迅速將入境人員流調信息進行分析彙總。第一組輪值的第一批入境人員的健康服務工作順利完成。這一批的工作剛告一段落，又將要迎接下一班車的到來。
12：00-17：30，穿著防護服揹著20公斤藥桶連軸消毒40多天
載有9名客人的班車駛入酒店，所有工作人員的午飯時間不得不延遲，對他們來說這並不是第一次。“吃飯不定時是常態，必須先把客人安排好。”剛安排完一批客人入住的白雲區應急局工作人員，13：15才取來盒飯，急匆匆地吃了起來，他說要趕緊吃，爭取時間休息一下。
14：15，來了一班21人的班車，等到所有客人下車，接受流調採樣後，穿著整套防護服的司機，才將大巴車緩緩駛出汙染區，停靠在消毒區等待消毒。這時，24小時駐紮在此的消毒人員，早已穿好防護裝備，揹著20公斤的藥桶，朝著大巴車走去。首先打開車身的行李空間，不放過任何縫隙和角落進行消毒；隨後走進車廂，對每一個座椅、每一個把手進行消毒，班車是一個高風險區，消毒必須確保全面徹底。
白雲區疾控中心的消毒人員老陳，從2月4日就在這裡做消毒工作，將近一個半月沒有休息過一天。“人手不足啊，我不幹就沒人幹了，必須挺住啊。”老陳正挨著車子想休息一下，可很快他又接到任務了。“A棟有幾個房間已經退了，趕緊上去消毒，不然下一批客人住不上了。”負責房間調配工作人員說，老陳馬上背起設備趕去A棟。
17：30，老陳才完成了最後一項消毒工作，“大巴需要五六分鐘、房間需要十來分鐘，通道也需要五六分鐘，這一天下來消毒了數輛大巴車、數十間客房。3月17日是老鍾最忙碌的一天，白天班的他消毒了上百間客房，防護服一穿就是近10個小時。
“每一個房間都要消毒完半個小時後，房間服務人員才能進入更換物品，才算做好了下一批客人入住的準備。”白雲區文化廣電旅遊體育局工作人員說，有時候班車較為頻密，酒店房間較為緊張時，就必須和時間賽跑，退房、消毒、整理，確保無縫銜接。
17：30-24：00，白雲區疾控中心24小時開展核酸檢測
“請流調人員加快將流調信息拍照傳回後臺。”對講機裡，信息彙總組催促著流調採樣組將信息回傳，他們要迅速判斷流調信息完整性，還要對所有流調信息進行分類、分析和彙總。18：48到達的32人班車，讓前線流調採樣組和後臺的信息彙總組忙得不可開交。
在前線，4人負責流調、2人負責採樣，他們都是來自白雲區衛健系統的醫護精兵，32名入境人員，平均五六分鐘要作為一個人的流調和採樣，既要眼明手快又要認真細緻，不能出現任何差漏。完成這一批客人的流調和採樣工作後，時間已經接近22點了。每車客人要忙碌一小時、兩小時，甚至更久，班車與班車之間的空隙，他們就靠著座椅稍作休息。
這個時候，所有專項工作組中信息彙總組最為忙碌，將所有流調信息錄入後，篩選出來自不同國家的客人名單，篩選出同一個目的地的客人名單。目的地是白雲區或省內的，要分出所屬鎮街或地市，將名單交給人員轉運組，通知各鎮街、地市接回客人實施分類管理。目的地是省外的入境人員，則需要等核酸檢測結果出來。將近24點才完成了所有信息彙總。
在戰場的大後方——白雲區疾控中心檢測室燈火通明，所有咽拭子採樣標本都送到這裡檢測，檢測結果將直接影響下一步的人員管理。白雲區疾控中心是全市率先開展核酸檢測的區級疾控中心，也是全市核酸檢測量做大的區級疾控中心。尤其是3月17日，共接受670多份咽拭子標本，當日完成500多份核酸檢測，3臺檢測設備24小時不停運作，工作人員從三班倒變成四班倒，第一時間確保入境人員的核酸檢測，不能影響整個入境人員管理工作運轉。
而從3月19日起，白雲區對入境人員的流調工作有了新調整，將流調關口前移到了機場口岸，三個組的流調人員按照三班倒全部壓到前線，客人從機場接回酒店後才做採樣工作。
00：00-8：30，沒值過夜班的“90後”醫護熬了第一個通宵
目前，廣州空港假日別墅酒店的A、B、D棟，已經作為白雲區集中健康服務點，共有480多間客房，目前已使用380多間。根據入境人員數量的變化，必須加快房間的輪轉使用。“符合放行的客人，要加快分流速度，不能產生積壓。”白雲區應急局工作人員表示。
3月19日凌晨3：30，從信息彙總組處傳來一批15人的放行分流客人名單，必須趕快做好這一批客人的放行資料，不然8：30就放行不了，就會影響上午接機回來的客人入住了。來自白雲區第二人民醫院的兩名“90後”醫護人員被安排到放行崗位，凌晨2點多本區最後3名入境人員被金沙街接回後，他們立即投入到15名放行客人的資料收集工作。
“我們到對應客人的房間逐一敲門，讓他們在承諾書上簽名，給他們的護照和機票拍照，全部存檔整理後才算完成資料收集。”這兩個年輕人忙完後已經是凌晨5點了。對於從未值過夜班的他們來說，這是一個難熬的夜，其中一個實在有點撐不住了，在難得空下來的幾分鐘，拼了三張椅子稍微躺了一下，卻一點睡意都沒有。
這時對講機響了，“有一名學生要到東站坐八九點的動車到香港參加考試，核酸檢測結果是陰性，請區衛健局出具《新型冠狀病毒檢測結果告知書》，請區應急局立即安排車輛做好送至東站的準備。”“區衛健局收到！”“區應急局收到！”區應急局工作人員說，對於這種情況需要特事特辦，各個專項工作組形成合力，做好充滿人文關懷的分流服務。
從清晨大約6點到8點，是這裡最平靜的兩個小時，這個時間段沒有國際航班到達，鎮街來接客人的也還沒有到達，這裡的十二時辰工作才算告一段落。而這一刻，上一班的工作人得抓緊吃完早餐，好好睡一覺，準備下一個夜班的值守，而下一班的工作人員則要抓緊吃完早餐，做好充足準備工作，迎接下一波入鏡人員的到來。
廣州日報全媒體文字記者湯南 通訊員張苑雲、陳婕
廣州日報全媒體圖片記者湯南 通訊員張苑雲
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