清晨8点，天色阴沉，位于人和镇西成路的广州空港假日别墅酒店有些特别，大巴车、救护车进进出出，医护、应急人员来回穿梭，这就是广州市白云区入境人员集中健康服务点。工作人员持续忙碌着，接机、流调、采样、入住、转运、消毒……各个环节就像一个机械的齿轮，共同协作、有条不紊地推进着。
广州空港假日别墅酒店是广州市最早的集中隔离医学观察点，也是白云区最早的定点医学观察场所，更是全市首个承接入境人员的集中健康服务点。从2月27日白云区承接首班韩国到广州航班的入境人员开始至3月23日，这里已顺利完成2602名入境人员的健康服务工作，为“外防输入”的防疫工作筑牢第一道防线。白衣执甲，这里有来自多家白云区属医疗机构的60名医护人员逆行坚守。
8：30-12：00，60名精兵强将开启24小时三班制工作模式
8点30分，雷电交加，观察点的指挥部内，来自多家区属医疗机构的60名医护人员正接受精短的岗前培训。“这些医护人员和我们从系统抽调的15名骨干，分成三个组实行24小时三班轮值制，加入这里现场协调组、信息汇总组、流调采样组的工作。”白云区卫健局工作人员说。
随着境外疫情形势的变化，按照上级工作部署要求，从3月16日起要对所有接回的入境人员进行流行病学调查、咽拭子标本采样。突然大幅增加的工作量，让人手不足的缺口更大了。若有战、召必回、战必胜，白云区卫健局紧急召集了系统60名精兵强将迅速加入“战斗”。
9点，第一组轮值第一班正式上岗。没过几分钟，“咚咚咚”在接机协调微信群传来了即将来到的班车客人的信息，区应急局的工作区域立即忙碌起来，敲键盘声、对讲机声此起彼伏，他们根据随车干警报回的乘客数量分配房间，随后将房号发送给对应的随车干警，随车干警再在房卡上填好房号给入境人员。这一连串动作必须在班车达到前全部完成。
“机场到酒店的距离并不远，一班车十来个乘客的时候还好，有时一班车数十个乘客就要忙疯了，一来一回的信息必须传递得快且准。不然，客人到了酒店不能下车，只能坐在车里等腾出房间，他们就会不耐烦、有情绪。”一名随车干警说。
这一班车乘客有15人，从依次下车，到流调采样，再到入住酒店，用时约1个多小时，随后信息综合组迅速将入境人员流调信息进行分析汇总。第一组轮值的第一批入境人员的健康服务工作顺利完成。这一批的工作刚告一段落，又将要迎接下一班车的到来。
12：00-17：30，穿着防护服背着20公斤药桶连轴消毒40多天
载有9名客人的班车驶入酒店，所有工作人员的午饭时间不得不延迟，对他们来说这并不是第一次。“吃饭不定时是常态，必须先把客人安排好。”刚安排完一批客人入住的白云区应急局工作人员，13：15才取来盒饭，急匆匆地吃了起来，他说要赶紧吃，争取时间休息一下。
14：15，来了一班21人的班车，等到所有客人下车，接受流调采样后，穿着整套防护服的司机，才将大巴车缓缓驶出污染区，停靠在消毒区等待消毒。这时，24小时驻扎在此的消毒人员，早已穿好防护装备，背着20公斤的药桶，朝着大巴车走去。首先打开车身的行李空间，不放过任何缝隙和角落进行消毒；随后走进车厢，对每一个座椅、每一个把手进行消毒，班车是一个高风险区，消毒必须确保全面彻底。
白云区疾控中心的消毒人员老陈，从2月4日就在这里做消毒工作，将近一个半月没有休息过一天。“人手不足啊，我不干就没人干了，必须挺住啊。”老陈正挨着车子想休息一下，可很快他又接到任务了。“A栋有几个房间已经退了，赶紧上去消毒，不然下一批客人住不上了。”负责房间调配工作人员说，老陈马上背起设备赶去A栋。
17：30，老陈才完成了最后一项消毒工作，“大巴需要五六分钟、房间需要十来分钟，通道也需要五六分钟，这一天下来消毒了数辆大巴车、数十间客房。3月17日是老钟最忙碌的一天，白天班的他消毒了上百间客房，防护服一穿就是近10个小时。
“每一个房间都要消毒完半个小时后，房间服务人员才能进入更换物品，才算做好了下一批客人入住的准备。”白云区文化广电旅游体育局工作人员说，有时候班车较为频密，酒店房间较为紧张时，就必须和时间赛跑，退房、消毒、整理，确保无缝衔接。
17：30-24：00，白云区疾控中心24小时开展核酸检测
“请流调人员加快将流调信息拍照传回后台。”对讲机里，信息汇总组催促着流调采样组将信息回传，他们要迅速判断流调信息完整性，还要对所有流调信息进行分类、分析和汇总。18：48到达的32人班车，让前线流调采样组和后台的信息汇总组忙得不可开交。
在前线，4人负责流调、2人负责采样，他们都是来自白云区卫健系统的医护精兵，32名入境人员，平均五六分钟要作为一个人的流调和采样，既要眼明手快又要认真细致，不能出现任何差漏。完成这一批客人的流调和采样工作后，时间已经接近22点了。每车客人要忙碌一小时、两小时，甚至更久，班车与班车之间的空隙，他们就靠着座椅稍作休息。
这个时候，所有专项工作组中信息汇总组最为忙碌，将所有流调信息录入后，筛选出来自不同国家的客人名单，筛选出同一个目的地的客人名单。目的地是白云区或省内的，要分出所属镇街或地市，将名单交给人员转运组，通知各镇街、地市接回客人实施分类管理。目的地是省外的入境人员，则需要等核酸检测结果出来。将近24点才完成了所有信息汇总。
在战场的大后方——白云区疾控中心检测室灯火通明，所有咽拭子采样标本都送到这里检测，检测结果将直接影响下一步的人员管理。白云区疾控中心是全市率先开展核酸检测的区级疾控中心，也是全市核酸检测量做大的区级疾控中心。尤其是3月17日，共接受670多份咽拭子标本，当日完成500多份核酸检测，3台检测设备24小时不停运作，工作人员从三班倒变成四班倒，第一时间确保入境人员的核酸检测，不能影响整个入境人员管理工作运转。
而从3月19日起，白云区对入境人员的流调工作有了新调整，将流调关口前移到了机场口岸，三个组的流调人员按照三班倒全部压到前线，客人从机场接回酒店后才做采样工作。
00：00-8：30，没值过夜班的“90后”医护熬了第一个通宵
目前，广州空港假日别墅酒店的A、B、D栋，已经作为白云区集中健康服务点，共有480多间客房，目前已使用380多间。根据入境人员数量的变化，必须加快房间的轮转使用。“符合放行的客人，要加快分流速度，不能产生积压。”白云区应急局工作人员表示。
3月19日凌晨3：30，从信息汇总组处传来一批15人的放行分流客人名单，必须赶快做好这一批客人的放行资料，不然8：30就放行不了，就会影响上午接机回来的客人入住了。来自白云区第二人民医院的两名“90后”医护人员被安排到放行岗位，凌晨2点多本区最后3名入境人员被金沙街接回后，他们立即投入到15名放行客人的资料收集工作。
“我们到对应客人的房间逐一敲门，让他们在承诺书上签名，给他们的护照和机票拍照，全部存档整理后才算完成资料收集。”这两个年轻人忙完后已经是凌晨5点了。对于从未值过夜班的他们来说，这是一个难熬的夜，其中一个实在有点撑不住了，在难得空下来的几分钟，拼了三张椅子稍微躺了一下，却一点睡意都没有。
这时对讲机响了，“有一名学生要到东站坐八九点的动车到香港参加考试，核酸检测结果是阴性，请区卫健局出具《新型冠状病毒检测结果告知书》，请区应急局立即安排车辆做好送至东站的准备。”“区卫健局收到！”“区应急局收到！”区应急局工作人员说，对于这种情况需要特事特办，各个专项工作组形成合力，做好充满人文关怀的分流服务。
从清晨大约6点到8点，是这里最平静的两个小时，这个时间段没有国际航班到达，镇街来接客人的也还没有到达，这里的十二时辰工作才算告一段落。而这一刻，上一班的工作人得抓紧吃完早餐，好好睡一觉，准备下一个夜班的值守，而下一班的工作人员则要抓紧吃完早餐，做好充足准备工作，迎接下一波入镜人员的到来。
广州日报全媒体文字记者汤南 通讯员张苑云、陈婕
广州日报全媒体图片记者汤南 通讯员张苑云
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