隨著新冠肺炎疫情在全球不斷擴展蔓延，為防止境外疫情輸入，永安市全力落實境外返永人員集中醫學觀察點的值班值守工作，堅持黨建引領，充分發揮黨員和志願者作用，以熱情周到、細緻精準的“五心”服務，溫暖每一位留觀人員的心，讓文明花在集中醫學觀察點中綻放。
提供安心服務
在集中醫學觀察點，永安市文體和旅遊局成立了防控疫情臨時黨支部，把黨旗插在群眾最需要的地方，讓疫情防控有了主心骨，黨員充分發揮先鋒模範作用，積極投身參與防疫一線，為觀察點人員提供安心服務保障。
進入集中醫學觀察點後，“臨時黨支部”黨員積極行動，主動作為，各項運行機制有序建立，各項工作措施迅速落實，通過“四日一輪班”的實施，實現了留觀點24小時不間斷無死角的值守與防控；配合醫護工作，督促做好每天兩次的體溫測量並登記，時刻掌握集中醫學觀察對象的身體狀況和思想動態；通過“三本基礎臺賬”的建立，對境外返永人員的進出情況、身體狀況核查、交接班制度等有了更為詳細具體的瞭解掌握。
提供放心服務
永安市文體和旅遊局為觀察點有關工作人員發放口罩、手套、消毒液等防護物資，配備額溫槍，督促工作人員注意個人防護，嚴格執行防護措施，提供安心服務；對觀察點的酒店公共區域等清潔消毒情況進行監督，發現問題，督促整改到位，讓他們住得乾淨，住得放心；協助做好被觀察人員的日常生活保障工作，確保每日飲食、生活用品等得到及時採購並供應，讓他們住得安心。
提供暖心服務
黨員和志願者通過電話、微信等方式耐心傾聽留觀人員心聲，與多部門協調溝通，儘量為其提供有針對性的暖心服務，讓他們減緩焦慮，住得開心。
提供愛心服務
為了讓境外返永人員入住後有“家”的感覺，能夠妥善安排好自己的生活，永安市提供愛心服務，協助入住的被觀察對象辦理有關入住手續，填寫被觀察對象信息登記表，確保信息詳細精準；為境外返永入住人員送上“愛心禮包”，發放《致境外返鄉同胞的一封信》，引導觀察對象自覺遵守防疫工作的有關規定，主動配合各項疫情防控措施，提升自我保護意識，叮囑他們不得探視探訪和離開隔離區域，保持居住房間的衛生清潔。
提供貼心服務
為了消除觀察點人員的不安和焦慮，尤其是讓境外返鄉同胞感受到永安的愛與關懷，永安市積極做好觀察點人員的疏導工作，力所能及地為他們提供貼心服務。
“你好，我是去年年前從永安回老家的……明天到14天了，沒有發燒咳嗽，我想明天退房出去，剛接到通知說還要檢查到後天才能出去……”這是一位留觀人員向值守人員尋求解除隔離。
值守人員得知問題後，一邊安撫好留觀人員的情緒，一邊立即與市衛健局溝通，並及時答覆留觀人員“根據上級相關文件精神，您明天早上得做個核酸檢查，檢查結果一出來為陰性，我們將立刻為您辦理離店手續，預計您明晚可以離開永安返回。感謝您一直以來對防疫的理解配合和支持，特殊時期您就再支持半天的時間。明天待您解除隔離，我會過去和您問聲好，望理解！”留觀人員得到答覆後，他很滿意，並積極支持和配合。
疾風知勁草，戰疫煉真金。永安市黨員、志願者們用心、用情、用愛守護著這一方特殊的陣地，用實際行動築牢外防輸入的堅實防線。
來源：永安市文體和旅遊局、融媒體中心
記者：林丹
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