番禺|傍江東溫度!以人文關懷打通防疫“最後一米”心理距離



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“隔離期間,我們在家挺安心,村委工作人員放棄休假,為我們提供了暖心的服務,順利度過隔離期,真的很感謝他們的暖心付出。”今天是梁先生在居家隔離的第六天,傍江東村防疫工作人員無微不至的關愛,讓他十分暖心。


2020年春節前後,新冠肺炎疫情來勢洶洶,為應對疫情風險,傍江東村黨委成立各專項工作小組,部署落實防疫專項工作,其中一個是人文關懷組,專門負責為在村隔離人員疏導心理,監測健康動態,購買生活物資以及處理生活垃圾等工作。


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截至目前,人文關懷組共有5名隊員,該小組已在抗疫一線連續運作54天。疫情期間,作為骨幹組員的葉志坤、張錦文等人身體力行,用實際行動為村民構築健康安全防線,傍江東村不斷湧現溫暖的故事,傳遞著“傍江東溫度”。


葉志坤:儘量做到 " 有求必應 "

每天起床後第一時間拿起手機瀏覽居家隔離人員交流群的信息成為葉志坤的常規任務。早上8時,葉志坤準時到達傍江東村委會,與組員開會交流、總結工作經驗。隨後,根據群裡隔離人員對生活物資需求,到市場、超市為他們購買生活物資。


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葉志坤為隔離人員購買生活物資


“由於長時間的居家隔離,他們都希望能夠聽到同類人的想法,我們也需要及時瞭解他們的需求,於是我們建立了傍江東村健康關懷群,關懷組組員和隔離人員戶代表都在群裡,我們幾個組員輪流值班,24小時為他們服務。”葉志坤說。


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葉志坤為隔離人員測溫


不少居家隔離人員告訴葉志坤,原計劃在春節後返鄉休息一段時間,但因為要隔離的原因,計劃泡湯。有一次,其中一戶居家隔離人員提出想在家做幾頓家鄉菜,以解鄉愁,葉志坤得知後和同事們商量,決定輪流為他們購買生活物資。


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傍江東村健康關懷群聊天截圖


“每天晚上,我們都會在關懷群裡收集隔離人員生活物資需求,第二天早上立即安排採購。”對於居家隔離人員的購買需求,葉志坤和其他組員都儘量做到有求必應,有些時候隔離人員中有獨自居住的女性,因無法購買女性衛生護理用品而求助。“當我拿到這些物品去結賬時,總覺得旁邊的人會投來異樣的目光,不過隨著購買的次數多了,這種心理就隨之消失。”


購買完物資後,葉志坤就到村委穿戴好防護雨衣、護目鏡、口罩、一次性醫用手套等防護裝備,就逐戶為隔離人員送上生活物資。


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葉志坤為隔離人員贈送口罩


每天接觸居家隔離人員,把自己暴露在高風險中,家人會擔心嗎?葉志坤說:“當我把報名參加人文關懷組的消息告知家人後,他們都表示不理解,妻子還與我起了爭執。然而,當我把報名的原因告訴妻子後,妻子沉默了一陣子後,就同意了。”

當時,葉志坤是這樣跟妻子解釋的:“ 需要居家隔離的人員不等於確診、疑似患者,更何況我做好防護措施了,不會被傳染的。更重要的是,只要把隔離措施落實到位,村民被傳染的幾率就會大大降低。在抗疫的戰場上,我的身份是一名戰士,我不想當逃兵。”為了確保家人不被感染,葉志坤將妻子與兒子送往孃家,全身心投入工作,待疫情結束後再接送妻兒返家。


自“非典”後,村民和外來人員都沒有經歷重大衛生事件的經驗,本次新冠肺炎迅速爆發,大家都措手不及,葉志坤錶示,每次入戶他都會與隔離人員進行簡短交流,關注他們的心理狀態。

“有時他們會有一點情緒,我們都表示理解,並將口罩等防疫物資、相關政策的印刷本發放給他們,為他們講解政策。 將心比心,我們都希望他們身體無恙,早日解除隔離。”


張錦文:傳遞歡樂緩解居家隔離人員情緒

自人文關懷組成立後,張錦文自願報名加入,隨即與同事進入緊張的工作狀態:篩查在村疫情重點地區人員,入戶確認蹤跡,對離開居所的重點疫區籍人員逐一致電確認行蹤......


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張錦文查看隔離人員實時狀態


張錦文告訴記者,人文關懷組組員都是自願報名入組的,即使任務繁重,大家也沒有怨言,並且做好個人防護。每天回家後,在接觸家人前將入戶的衣服脫下,用消毒水浸泡再衝洗,避免將病毒或細菌帶回家中。


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張錦文為隔離人員購買生活物資


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張錦文為隔離人員處理生活垃圾


“剛開始工作時,我們只有口罩,而且數量也不足。後來,村委為了降低我們的工作風險,為關懷組專門配備了防護雨衣、護目鏡、一次性醫用手套等防護裝備,解除了我們工作的後顧之憂。再後來,大龍街道辦在隔離人員住所門口安裝了監控設備,智能化監控方式大大減輕了我們的工作量。”張錦文說。


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張錦文為隔離人員贈送口罩


即使身處高風險的工作環境,但張錦文以“我工作,我快樂”的樂觀心態面對每天的工作任務,並以幽默、詼諧的方式將快樂傳遞給其他同事和居家隔離人員。在日復一日地為隔離人員疏導心理、購買生活物資、處理生活垃圾後,張錦文與不少隔離人員成為“老熟人”,有些隔離人員過於沉悶孤獨,張錦文會在深夜值班時為他們發一些幽默視頻,希望能緩解他們的焦慮情緒。


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張錦文笑對工作


在張錦文等人的努力下,人文關懷組員與隔離人員的關係漸漸發生了改變。每次入戶,居家隔離人員都熱情地打招呼,感謝工作人員為他們處理垃圾、收快遞等,彼此間也會經常打趣,有人甚至約定在解除隔離後,與他們約飯,這都是對人文關懷組工作的肯定。


“畢竟我們隔離的是病毒,而非湖北或者是其他疫區的人。希望在不久的將來,我們能共在一個藍天下,自由地呼吸,暢快地相聚。”張錦文說道。


在以人為本的人文關懷指引下,傍江東村防疫防控工作組所有成員用心用情,切實做好疫情期間各類群體的防疫安置服務工作,用愛和溫暖打贏這場抗疫戰。

截至目前,傍江東村保持疫情防控“零確診”、“零疑似”的良好態勢。


【記者 小覓風】

通訊員 陳冠文


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