3月11日，事主曾某到高州市公安局北關派出所報案稱，其於10天前向廣西籍女子潘某燕商定購買一批測溫槍，並已向潘某燕付款6.3萬元，潘某燕收到貨款後一直沒有發貨，只退回了1萬元貨款，剩餘5.3萬元潘某燕以各種理由拒絕退還，曾某於是到派出所求助。
接報後，北關派出所對該涉“疫”案事件高度重視，民警蕭建友、輔警謝興堅在瞭解情況後，主動通過電話向潘某燕取得聯繫，向其講明利害關係，明確其行為可能會構成詐騙犯罪。經過多番交涉，潘某燕迫於公安機關的強大震懾力，向曾某退還了剩餘的貨款5萬多元。
3月17日，事主曾某帶著寫有“執法為民、認真負責”的錦旗來到北關派出所，對民警輔警主動擔當作為，為其追回貨款表示衷心的感謝。
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