3月18日，本報關注小區公共環境衛生問題的系列報道推出後，在柳州市民中引起了強烈的反響。不少讀者通過本報新聞熱線和微信公眾號向記者反映，自己所居住小區也存在類似問題。垃圾堆積，汙水橫流，鼠雞爭食……是怎樣形成的，為什麼長期得不到解決，記者再次走訪，探究背後的原因。
金嶺商埠小區南邊圍牆根下，儘管有人在牆上掛有“不準在此扔垃圾”的提示牌，但仍然阻止不了居民把垃圾丟在這裡，說明一些居民的環境衛生意識亟需提高。今報記者石紅星 攝
費用收不上 衛生沒人管
記者在走訪中發現，金嶺商埠小區是一個特別典型的例子，多種公共環境衛生問題，在這裡都有所體現。
看護地下車庫的唐先生說，小區2006年交房時，房開曾口頭承諾免物業費，但實際上並未免過。如今房開已不存在，但有部分業主仍然以此為由拒交物業費。前後有4批人接手過小區的物業，都由於物業費、停車費難收，導致物業服務差，造成惡性循壞。去年底最後一家物業撤走後，金嶺商埠就成了“三無”小區。
據唐介紹，房開撤走時，委託他管理小區的車庫、垃圾中轉站等設施。去年底物業撤走後，他只好根據多數居民的意見，將門衛室和一個臨街過道租給別人做生意，收點租金，僱請了一個保潔阿姨掃地，每月1400元。因租金太少，不夠支付掃地阿姨的報酬，他每月還得自己填上200元。而一名保潔員，只能做最基本的清掃生活垃圾。廢舊傢俱、建築垃圾就沒辦法處理了，所以才會長期堆放在小區裡。
金嶺商埠一直沒能成立業主委員會。去年在小區做管理員的覃先生說：“太累了，不想做了。”
覃先生說，他在金嶺商埠做了五六年的物業服務，只請了兩名保安和9名保潔員，加上他共9人。小區有208戶人家，但交物業費的不到40戶。大部分居民也不願意交停車費，為此還將車庫道閘撞壞，最後各種車輛自由進出。
物業費和停車費收不上來，但小區管理每月還要支出路燈費、衛生費、保安和保潔人員的工資，入不敷出。因為工資太低，大家幹活就不夠上心了，服務確實有不足，這又讓本來就不想交物業費的人有了藉口，物業費更難收。他苦撐到去年底，不得不撤出。
記者發現，不少的“三無”小區和金嶺商埠類似。
生活太任性 缺乏公德心
記者在金嶺商埠還發現，有不少居民在小區裡養雞鴨、種菜，或佔用公共區域堆放雜物和廢舊，也是導致問題難以遏制的重要原因。
蝸居在小區閒置垃圾中轉站樓梯下的湖南籍孤寡老人，多年來靠撿廢舊維生。兩年前，看護地下庫的唐先生見他可憐，和管理員覃先生商量，允許他在那裡“安家”。可他總是把撿來的垃圾扔得到處都是。
金嶺商埠所屬的航嶺社區書記韋雲表示，他們去勸過老人，但他置若罔聞。至於長年住在該小區16棟背後的一名疑似精神異常的流浪女子，也喜歡撿垃圾，他們都向打110求助過，但沒辦法解決。
小區住戶石女士用籠子在樓下的公共區域養雞，她承認這種做法影響環境衛生，但看到別人也在養，她就跟著養了。
原來物業的覃先生說，還有居民在小區裡種菜。小區裡的大片菜地，原來是綠化帶，居民把樹砍掉後，便拿來種菜。當時他們怎麼勸都沒有用，還常遭對方威脅。
記者發現，在小區裡養雞鴨、種菜的居民，跟石女士有一樣的心態，就是從眾、貪便宜。
意見不統一 “份子錢”難收
在涉及到公共設施更換、維修的時候，無論是老舊小區，還是較新的小區，大多會面臨費用分攤的難題。一說要“湊份子”，很多人就裝聾作啞或找理由推諉了，令人十分無奈。
如晶遠花苑小區7棟的排水管堵塞、破損的問題，小區物業人員“頭疼”已久。據物業工作人員計女士介紹，他們2018年12月進駐該小區時，就接到該樓棟居民的反映了，他們瞭解到，先是有居民廚房的排汙管堵塞，因大家都不願意湊錢維修，居民只得將廚房的排汙管道接入雨水管，又造成雨水管堵塞。去年6月，物業公司工程人員實地勘查後，拿出了維修方案和預算，挨家挨戶去敲門動員大家交維修費，以便安排維修。
總費用大約是2000元，8戶人家每戶應分攤250元。可後來，“沒有一戶回應我們。”計女士說，此前小區其他樓棟也出現過管道堵塞的問題，物業公司出通知動員後，大家統一意見湊好錢，維修的問題一般都能及時解決。
據物業公司摸底瞭解，該單元的住戶有不少是租戶，不願出錢維修，房東也不願出面。他們分析，8戶人家中有一些並未將廚房排汙管接入雨水管，於是他們也就不願出錢修理，因此維修工作一直這樣停滯不前。
“不能因為貪圖自己方便、省錢，就這樣影響大家生活的環境啊。”周圍很多居民對砸破排水管讓汙水滿地橫流的行為非常不滿，但也沒有好的解決辦法。
在記者走訪中發現，“錢難湊”並不是個案。例如在維修電梯、門禁系統的時候，往往是低層不急高層急，而出現管道堵塞，則往往是高層不怕低層怕，只有大家達成共識，事情才能儘快解決。
設施不齊全 配套不完善
“裝修建築垃圾應該怎樣放，目前確實也沒有一個標準。”對於小區內的建築垃圾堆放點屢被投訴，北雀路和安苑小區物業負責人於先生也十分無奈。
據介紹，該小區是紡織系統職工宿舍區，很多居民都是下崗職工，收入較低，在裝修佈置房屋的時候往往無法一步到位，不少人是新家用著舊傢俱，有條件了才逐漸更換。因此平時裝修垃圾和廢舊傢俱較多。垃圾堆放夠一車或兩車之後，物業會聯繫專門的“綠皮車”來清運。但現在受到疫情影響請不到車輛，因此這次拖了將近兩個月無法處理，所以居民意見較大。
於先生說，因為這個臨時垃圾堆放點，居民已多次向物業和社區投訴。“這是個社會問題，每個小區都會產生垃圾廢舊。”小區確實騰不出其他地方，為了不那麼“辣眼睛”，他們曾經在周圍設置隔離樁並覆蓋篷布，但這樣又引起了小孩的好奇，有的爬上爬下或掀開篷布玩耍，造成安全隱患，只得又撤掉。物業公司只能經常檢查，防止居民在這裡丟棄會產生異味的垃圾，同時儘量及時清理，防止產生鼠患。
除了建築垃圾、大件廢舊傢俱無處安放，在不少小區裡，連生活垃圾的放置也是個難題。“垃圾桶永遠不夠用。”例如，最近就有網友反映，廣雅路北四巷4棟原有兩個垃圾桶，去年底撤掉了一個，造成每天垃圾爆滿，堆得滿地都是。還有此前市民投訴的晶遠花苑小區，類似的情況也比較突出。
北祥新居小區34棟、36棟旁邊的一大片髒亂差的空地，經記者向小區物業公司瞭解得知，該處目前是作為一個垃圾中轉站使用，每天有環衛工將垃圾集中堆放在這裡，然後又統一清運走。但由於只運走生活垃圾，建築垃圾和廢舊傢俱等其他雜物就留在了原地，加上這是臨時中轉站，配套設施不完善，因此就顯得比較髒亂。
對此，不少市民希望，環衛部門和小區物業應該根據實際情況，及時增設垃圾桶，完善相關的設施，改善市民的居住條件和環境衛生狀況。
記者通過走訪發現，造成小區公共環境衛生問題的原因是多樣的，如何才能從根本上解決這些問題呢？記者在採訪中發現，一些社區已經行動起來了，他們是怎麼做的？請關注本系列的後續報道。
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