3月18日，本报关注小区公共环境卫生问题的系列报道推出后，在柳州市民中引起了强烈的反响。不少读者通过本报新闻热线和微信公众号向记者反映，自己所居住小区也存在类似问题。垃圾堆积，污水横流，鼠鸡争食……是怎样形成的，为什么长期得不到解决，记者再次走访，探究背后的原因。
金岭商埠小区南边围墙根下，尽管有人在墙上挂有“不准在此扔垃圾”的提示牌，但仍然阻止不了居民把垃圾丢在这里，说明一些居民的环境卫生意识亟需提高。今报记者石红星 摄
费用收不上 卫生没人管
记者在走访中发现，金岭商埠小区是一个特别典型的例子，多种公共环境卫生问题，在这里都有所体现。
看护地下车库的唐先生说，小区2006年交房时，房开曾口头承诺免物业费，但实际上并未免过。如今房开已不存在，但有部分业主仍然以此为由拒交物业费。前后有4批人接手过小区的物业，都由于物业费、停车费难收，导致物业服务差，造成恶性循坏。去年底最后一家物业撤走后，金岭商埠就成了“三无”小区。
据唐介绍，房开撤走时，委托他管理小区的车库、垃圾中转站等设施。去年底物业撤走后，他只好根据多数居民的意见，将门卫室和一个临街过道租给别人做生意，收点租金，雇请了一个保洁阿姨扫地，每月1400元。因租金太少，不够支付扫地阿姨的报酬，他每月还得自己填上200元。而一名保洁员，只能做最基本的清扫生活垃圾。废旧家具、建筑垃圾就没办法处理了，所以才会长期堆放在小区里。
金岭商埠一直没能成立业主委员会。去年在小区做管理员的覃先生说：“太累了，不想做了。”
覃先生说，他在金岭商埠做了五六年的物业服务，只请了两名保安和9名保洁员，加上他共9人。小区有208户人家，但交物业费的不到40户。大部分居民也不愿意交停车费，为此还将车库道闸撞坏，最后各种车辆自由进出。
物业费和停车费收不上来，但小区管理每月还要支出路灯费、卫生费、保安和保洁人员的工资，入不敷出。因为工资太低，大家干活就不够上心了，服务确实有不足，这又让本来就不想交物业费的人有了借口，物业费更难收。他苦撑到去年底，不得不撤出。
记者发现，不少的“三无”小区和金岭商埠类似。
生活太任性 缺乏公德心
记者在金岭商埠还发现，有不少居民在小区里养鸡鸭、种菜，或占用公共区域堆放杂物和废旧，也是导致问题难以遏制的重要原因。
蜗居在小区闲置垃圾中转站楼梯下的湖南籍孤寡老人，多年来靠捡废旧维生。两年前，看护地下库的唐先生见他可怜，和管理员覃先生商量，允许他在那里“安家”。可他总是把捡来的垃圾扔得到处都是。
金岭商埠所属的航岭社区书记韦云表示，他们去劝过老人，但他置若罔闻。至于长年住在该小区16栋背后的一名疑似精神异常的流浪女子，也喜欢捡垃圾，他们都向打110求助过，但没办法解决。
小区住户石女士用笼子在楼下的公共区域养鸡，她承认这种做法影响环境卫生，但看到别人也在养，她就跟着养了。
原来物业的覃先生说，还有居民在小区里种菜。小区里的大片菜地，原来是绿化带，居民把树砍掉后，便拿来种菜。当时他们怎么劝都没有用，还常遭对方威胁。
记者发现，在小区里养鸡鸭、种菜的居民，跟石女士有一样的心态，就是从众、贪便宜。
意见不统一 “份子钱”难收
在涉及到公共设施更换、维修的时候，无论是老旧小区，还是较新的小区，大多会面临费用分摊的难题。一说要“凑份子”，很多人就装聋作哑或找理由推诿了，令人十分无奈。
如晶远花苑小区7栋的排水管堵塞、破损的问题，小区物业人员“头疼”已久。据物业工作人员计女士介绍，他们2018年12月进驻该小区时，就接到该楼栋居民的反映了，他们了解到，先是有居民厨房的排污管堵塞，因大家都不愿意凑钱维修，居民只得将厨房的排污管道接入雨水管，又造成雨水管堵塞。去年6月，物业公司工程人员实地勘查后，拿出了维修方案和预算，挨家挨户去敲门动员大家交维修费，以便安排维修。
总费用大约是2000元，8户人家每户应分摊250元。可后来，“没有一户回应我们。”计女士说，此前小区其他楼栋也出现过管道堵塞的问题，物业公司出通知动员后，大家统一意见凑好钱，维修的问题一般都能及时解决。
据物业公司摸底了解，该单元的住户有不少是租户，不愿出钱维修，房东也不愿出面。他们分析，8户人家中有一些并未将厨房排污管接入雨水管，于是他们也就不愿出钱修理，因此维修工作一直这样停滞不前。
“不能因为贪图自己方便、省钱，就这样影响大家生活的环境啊。”周围很多居民对砸破排水管让污水满地横流的行为非常不满，但也没有好的解决办法。
在记者走访中发现，“钱难凑”并不是个案。例如在维修电梯、门禁系统的时候，往往是低层不急高层急，而出现管道堵塞，则往往是高层不怕低层怕，只有大家达成共识，事情才能尽快解决。
设施不齐全 配套不完善
“装修建筑垃圾应该怎样放，目前确实也没有一个标准。”对于小区内的建筑垃圾堆放点屡被投诉，北雀路和安苑小区物业负责人于先生也十分无奈。
据介绍，该小区是纺织系统职工宿舍区，很多居民都是下岗职工，收入较低，在装修布置房屋的时候往往无法一步到位，不少人是新家用着旧家具，有条件了才逐渐更换。因此平时装修垃圾和废旧家具较多。垃圾堆放够一车或两车之后，物业会联系专门的“绿皮车”来清运。但现在受到疫情影响请不到车辆，因此这次拖了将近两个月无法处理，所以居民意见较大。
于先生说，因为这个临时垃圾堆放点，居民已多次向物业和社区投诉。“这是个社会问题，每个小区都会产生垃圾废旧。”小区确实腾不出其他地方，为了不那么“辣眼睛”，他们曾经在周围设置隔离桩并覆盖篷布，但这样又引起了小孩的好奇，有的爬上爬下或掀开篷布玩耍，造成安全隐患，只得又撤掉。物业公司只能经常检查，防止居民在这里丢弃会产生异味的垃圾，同时尽量及时清理，防止产生鼠患。
除了建筑垃圾、大件废旧家具无处安放，在不少小区里，连生活垃圾的放置也是个难题。“垃圾桶永远不够用。”例如，最近就有网友反映，广雅路北四巷4栋原有两个垃圾桶，去年底撤掉了一个，造成每天垃圾爆满，堆得满地都是。还有此前市民投诉的晶远花苑小区，类似的情况也比较突出。
北祥新居小区34栋、36栋旁边的一大片脏乱差的空地，经记者向小区物业公司了解得知，该处目前是作为一个垃圾中转站使用，每天有环卫工将垃圾集中堆放在这里，然后又统一清运走。但由于只运走生活垃圾，建筑垃圾和废旧家具等其他杂物就留在了原地，加上这是临时中转站，配套设施不完善，因此就显得比较脏乱。
对此，不少市民希望，环卫部门和小区物业应该根据实际情况，及时增设垃圾桶，完善相关的设施，改善市民的居住条件和环境卫生状况。
记者通过走访发现，造成小区公共环境卫生问题的原因是多样的，如何才能从根本上解决这些问题呢？记者在采访中发现，一些社区已经行动起来了，他们是怎么做的？请关注本系列的后续报道。
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