面對眾多不同行業和類別的企業，其辦公軟硬件條件、人居環境、人員類別和企業本身復工復產的訴求等均存在很大差異。一企一策說來容易，但諸如公寓住宿、返津交通、樓宇集中防疫等細碎的問題，家家有本“難唸的經”。
凱萊英醫藥集團作為一家全球領先的服務於新藥研發和生產的 CDMO 企業，公司以解決病患所需為己任，依託持續的技術創新，通過對國內外製藥公司提供高效和高質量的研發和生產服務，加快新藥的臨床研究和商業化應用。復工不僅是企業及客戶的需求，更是在與時間和生命賽跑。而生物醫藥行業最寶貴的就是人才，如何能讓研發人員儘快復工，如何安排公寓，讓返津員工最高效進行14天隔離，成為了他們的難題。
“藥物研發不能中斷，這是涉及全球諸多的客戶和患者，能不能讓我們核心研發人員儘早復工。”2月4日一早，凱萊英醫藥集團高級主管安立輝一通電話打給了開發區財政局（財務中心）王軍，王軍正是負責與凱萊英對接的網格員。
“考慮到企業屬於涉及國計民生重要領域，我們在接到企業提出的訴求後，馬上進駐企業，進一步瞭解企業的實際困難。經瞭解，該企業大量研發人員春節期間已返鄉，根據當時復工復產相關要求，結合疫情發展態勢，外地返津的人員必須要經過14天觀察隔離後才能上崗。而除了在天津有固定住所的部分員工能自行居家隔離，還有一些居住在公寓的，他們如何安排安置，這確實給企業復工帶來了比較大的困難。”王軍說，“凱萊英原本在區內是有一部分公寓，但綜合考慮人員密集度和隔離觀察要求等限制，遠不能滿足企業的實際需求。本著急事急辦，特事特辦的原則，網格長親自帶隊，兵分五路，一路向經開區防控指揮部報告；一路聯動公寓管理中心尋求解決隔離房源的解決途徑；一路指導企業進行防控預案的編制；一路實時對返崗人員進行詳細信息摸排，大數據同步跟進；一路對企業開展復工復產“十必查”工作。在防控指揮部和各部門的聯動下，我們用了最短的時間，幫助企業第一時間額外協調申請了68套公寓房間，就擬返崗員工提供隔離過渡期的落腳點，保證企業研發工作順利推進，協助企業安全有序地順利復工復產。”
核實每一個人的信息也是返津員工最關鍵的一步。在復工前期，包括凱萊英復工相關負責人的安立輝也剛剛從外地回來，只能居家辦公的他，不得不通過網絡和電話與王軍進行溝通和對接。“把彙總好的擬上崗人員名單給到網格單位，她們再進行多輪人員信息複核，網格員經常加班到深夜，通過一個個電話、以及微信、郵箱等多種方式幫助我們一點點梳理核實人員信息，把風險降到了最低，也給我們提供了一些特別好的建議，幫助我們在非常短的時間內完成了復工的所有手續指導。在我14天隔離期滿之後，企業已經在分批有序的進行全面復工了”。
這邊的網格員正在忙著一批一批地安排返津員工進行公寓居家隔離，那邊18輛大客車分別從河北省唐山、滄州、秦皇島、保定、石家莊陸續接回了長城汽車天津生產基地的400多名員工，解決了返津員工交通的難題，也避免了分別乘坐公共交通工具帶來的風險。
濱海新區交通運輸局黨委書記、局長王海燕說：“按照濱海新區減輕企業負擔助力企業復工復產的要求，我們儲備了客運‘直通車’150輛，用於外省市產業員工及農民工返回濱海新區，“直通車”將在2020年2月27日至3月10日，提供免費服務。”
長城汽車天津哈弗分公司總經理張國欣說：“目前我們主要需求就是希望儘快地讓員工返回，這次我們安排了來自河北省部分疫情風險較低地區的員工返津，並按照相關防疫措施要求，進行隔離觀察後陸續返崗復工。隨著天津工廠復工復產速度的加快，我們有信心到3月底實現達產。”
在開發區MSD辦公的愛信精機（中國）也遇到了自己的復工難題。寫字樓與生產一線車間不同，一棟大樓裡有不同的企業，情況更加複雜。同時，作為一家日企在中國的總部，這裡的辦公人員大部分是來自日本的高管，溝通和理解防疫和復工政策也存在一定的語言障礙。
公司人事總務及安全環境部主任李美雲告訴記者：“為了能夠儘快達到復工的標準，我們所屬的網格單位給了很大的幫助，一對一指導復工所需要滿足的防疫條件。我們當時拉了一個微信群，網格員和我們其幾位主管復工的日本高管都在群裡，我給大家做翻譯。17日客戶一汽豐田接到復工通知的同時，作為他們的供應商，網格單位也同時幫助我們完成了復工申請。當天我們和網格員一起進入到MSD，按照防疫要求重新調整了公共區域的佈局。”
公司人事總務安全環境部部長新金惠介說：“天津總部一共有82人，目前員工已經按照復工申請，分期分批迴到這裡，經營業務已經恢復正產運轉。”
目前，天津開發區樓宇復工也採取了網格員負責制，負責這片樓宇的網格長、開發區兩新辦主任楊學軍告訴記者：“考慮到網格內的企業和寫字樓集中，我們將大網格又劃分為‘12個子網格’，成立12個工作組。不同樓宇由於位置不同，產權單位不同，入駐公司類型不同，樓宇設施配套不同，因此需要採取‘一樓一策’，與樓宇產權單位、物業管理公司建立聯動協調機制，對樓宇實施24小時動態跟蹤管理。按照天津市統一要求，對大廳進出口、電梯、空調等公共區域和重點部位進行嚴格防疫管理，保障好樓內每一家企業，讓大家在安全的環境裡恢復工作。”（津雲新聞記者李澤亞）
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