第十二期【星巴克】

DAY 4 答案及原文

「答案」

（1）C;

（2）B;

（3）focus, discipline.

「听力录音」

「听力原文」

(1) Over our 20 years in China, we've established unparalleled brand stature by delivering a unique premium experience to our customers. Outside of specialty coffee retail, the power of our brand was demonstrated by the continued expansion of our Global Coffee Alliance with Nestlé, (1) now in more than 40 markets, (1) including the additional five new markets we entered in Q1, with product sales significantly ahead of expectations. Every customer interaction in our stores establishes customer affinity and brand loyalty, with the Global Coffee Alliance then acting as a brand amplifier, bringing Starbucks coffee to new channels and new markets.

在中国的20多年中，我们通过为客户提供独特的优质体验，树立了无与伦比的品牌地位。在特色咖啡零售之外，我们与雀巢（Nestlé）的全球咖啡联盟不断扩大，目前已进入40多个市场，其中包括我们在第一季度进入的另外5个新市场，产品销售大大超出预期，这显示了我们品牌的力量。我们店里的每一次顾客互动都建立了顾客亲和力和品牌忠诚度，随后全球咖啡联盟充当了品牌放大器，将星巴克咖啡带到了新的渠道和新市场。

Our Starbucks Reserve Roasteries are also important brand amplifiers. (1) In November, we opened our Roastery in Chicago, our sixth Roastery globally, to a phenomenal customer reception. Since the opening, the store continues to gain international attention, (2) attracting an average of 10,000 visitors a day, (2) with a peak of more than 21,000 visitors in a single day. I want to thank our Starbucks partners who work in the Chicago Roastery as well as the City of Chicago for the warm welcome and spectacular response to the opening of the world's largest Starbucks.

我们的星巴克甄选烘焙工坊也是重要的品牌放大器。11月，我们在芝加哥开设了我们的烘焙工坊，这是我们在全球的第六家烘焙工坊，接待了大量的客户。开业以来，该店持续受到国际关注，平均每天吸引1万名游客，单日游客高峰超过2.1万人次。我要感谢我们在芝加哥烘焙工坊和芝加哥市工作的星巴克合作伙伴，他们对世界上最大的星巴克的开业表示热烈欢迎和热烈响应。

These proof points provide clear evidence that the Starbucks brand is not only strong, but it is getting stronger through the (3) focus and discipline of our Growth at Scale agenda. In fact, just last week, Starbucks was named one of Fortune's Most Admired Companies for the 18th consecutive year.

这些证据清楚地证明，星巴克品牌不仅强大，而且通过我们的规模增长议程的重点和纪律，它正在变得更强大。事实上，就在上周，星巴克连续18年被评为《财富》最受赞赏的公司之一。

注意：原文下划线部分为答案出处

「金融重点词汇解析」

1. Brand Stature :品牌形象。品牌形象，大则可以分为硬形象和软形象，硬形象是我们能看到的logo图形、slogan、风格形象，其中包括各类广告图片、橱窗展示、语音口号、形象代言等。软形象，是企业文化愿景之类，是企业的灵魂所在。

2. Brand Loyalty: 品牌忠诚度。品牌忠诚度，是指用户或消费者对品牌的依赖程度。依赖涉及到三个维度，即时间、数量和品种。时间依赖是消费者在更长时间连续使用该产品，而不换其他品牌；数量依赖是消费者在相同的时间内愿意更多的使用该品牌，加大使用次数和用量；品种依赖就是消费者因为使用了一个品类产品，而产生了‘’爱屋及乌‘’效果。

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