在做好疫情防控的同時，作為青島市市北區的外商投資企業，青島悅薈廣場在市北區政府、區商務局的支持幫助下積極開展復工復產及防疫工作。目前，商場整體復工情況良好，80%的商戶都已井然有序的開始日常經營。
疫情爆發後，青島悅薈廣場經營團隊即開始探索疫情期間的經營新思路，一方面是解決特殊時期市民“買東西難”的問題，做好民生保障。另一方面是在嚴防疫情擴散的關鍵時期，儘可能避免市民聚集造成疫情擴散。此外，也要兼顧商場和商戶在這段時期的經營業績，尤其是減少商戶因疫情導致的資金中斷、經營困難等問題。
經調研瞭解和多次討論，青島悅薈廣場推出了線上商城，為市民呈現了一個“掌上悅薈廣場”，讓市民隨時隨地實現“雲逛街”、“雲購物”。該線上商城依託於微信小程序研發，市民可以隨時通過悅薈廣場官方微信號登錄商城選購商品，一鍵下單快捷方便，疫情期間更享順豐同城免費快遞到家的服務。每個商戶則同樣配備一個客戶端，隨時為顧客進行備貨發貨、新品上架等服務。線上商城還為顧客甄選出各品牌的熱賣爆款商品，特價商品等，讓市民可以最便利地找到性價比最高的優質商品和服務。
據悉，青島悅薈廣場的線上商城是島城首家專門針對疫情打造的自主電商，有效實現了“顧客不聚集、商戶不停工、商場不打烊”的三方共贏局面，更是青島傳統商業企業在線上與線下互通方面的有益探索。悅薈廣場相關負責人介紹，未來線上商城將成為一種常態化的運營。對顧客而言，提供了一種更為便捷的消費方式和購物選擇。對商戶來說，是一種有效的商品展示和品牌宣傳渠道。對於商場本身則是線下的有力補充，成為一個閉環的線上購物、線下體驗的新生態。同時，未來也會繼續深挖線上商城的潛力，在商品上甄選爆款熱銷款，在體驗上不斷優化，在營銷上推出更多優惠和促銷，在服務上探索更多的智能化端口。
疫情發生以來，市北區商務局進一步健全外資企業服務機制，全力以赴做好外資企業疫情防控、復工復產服務保障工作，截至目前，全區200家應復工外資企業中已有192家正式復工，復工率達到96%。
悉心對企服務。通過設立24小時服務熱線、建立專員服務機制等措施，全天候響應解決企業迫切訴求；建立防疫物資企業信息庫，由利群集團統一代為採購駐區外資企業復工所需防疫物資，有效緩解企業防疫物資短缺難題;結合市北區支持企業保經營穩發展的20條政策措施，主動協助外資企業兌現落實政策，有效提升政策惠企針對性和實效性。
優化業務流程。進一步改進工作模式流程，提升網上政務服務的體驗感和便捷度，引導轄區外資企業通過線上服務平臺或郵寄的方式辦理相關業務，避免線下辦理人群集聚風險，截至目前，外商投訴與調解、外商投資企業設立及變更審查等6項業務已全部納入商務部門智慧政務服務平臺實現網上辦理。
強化宣傳引導。全面運行市、區、街道、企業四級聯動機制，通過微信公眾號、政企聯動微信群等線上媒介，加強疫情防控部署要求、復工復產政策措施的宣傳解讀，壓實企業疫情防控主體責任，有序推進復工復產各項工作。期間，累計發佈各類政策信息100餘條。
(大眾日報客戶端記者 李媛 通訊員 周鵬 賀偉鵬 報道)
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