为拓宽民意渠道，提升窗口服务，兰州市公安局交警支队设立了 "1 号窗口 "，窗口设置咨询服务与值日警官岗，全天候、面对面受理处置群众诉求，转办、上报管辖范围外的申请或其他诉求，力争让 " 问题在此解决、矛盾到此终结 "，以最热情接待，最权威解答，最优质服务为群众提供一站式温馨服务。
2019 年 10 月，兰州市公安局交警支队升级一楼大厅服务窗口，打造了 "1 号窗口 "，窗口主要受理交通违法行为的咨询、办理及转办有异议交通违法，接受行政复议案件材料，受理套牌、驾管业务中的机动车业务，受理特殊车辆特殊情况使用的报备工作，帮助群众调阅监控视频，协调跨辖区、跨部门交通管理相关事项，极大的方便群众，让问题在此 " 一站式 " 解决。截至目前 "1 号窗口 " 共受理各类交通管理业务 176 起，其中违法更正 141 起，套牌 35 起，办结 176 起。
防疫期间，为了有效避免群众外出增加交叉感染风险，"1 号窗口 " 还推出特色服务，专门申请微信服务号，有业务办理需求的群众可以添加微信号，通过微信提交相关业务材料，即可办理一些投诉、行政复议、违法纠错等业务，方便了群众，提高了办事效率。
"1 号窗口 " 相关信息
地址：兰州市城关区南滨河东路 739 号，兰州市公安局交警支队。
咨询电话：0931-5167097
微信号：lzjjyhck（兰州交警一号窗口首字母小写）
邮编：730030。信访业务还可通过 " 兰州三维服务网 "（www.lzswfww.cn ）进行网上办理。
（兰州日报）
分享到:
閱讀更多 文明蘭州 的文章
