為拓寬民意渠道，提升窗口服務，蘭州市公安局交警支隊設立了 "1 號窗口 "，窗口設置諮詢服務與值日警官崗，全天候、面對面受理處置群眾訴求，轉辦、上報管轄範圍外的申請或其他訴求，力爭讓 " 問題在此解決、矛盾到此終結 "，以最熱情接待，最權威解答，最優質服務為群眾提供一站式溫馨服務。
2019 年 10 月，蘭州市公安局交警支隊升級一樓大廳服務窗口，打造了 "1 號窗口 "，窗口主要受理交通違法行為的諮詢、辦理及轉辦有異議交通違法，接受行政複議案件材料，受理套牌、駕管業務中的機動車業務，受理特殊車輛特殊情況使用的報備工作，幫助群眾調閱監控視頻，協調跨轄區、跨部門交通管理相關事項，極大的方便群眾，讓問題在此 " 一站式 " 解決。截至目前 "1 號窗口 " 共受理各類交通管理業務 176 起，其中違法更正 141 起，套牌 35 起，辦結 176 起。
防疫期間，為了有效避免群眾外出增加交叉感染風險，"1 號窗口 " 還推出特色服務，專門申請微信服務號，有業務辦理需求的群眾可以添加微信號，通過微信提交相關業務材料，即可辦理一些投訴、行政複議、違法糾錯等業務，方便了群眾，提高了辦事效率。
"1 號窗口 " 相關信息
地址：蘭州市城關區南濱河東路 739 號，蘭州市公安局交警支隊。
諮詢電話：0931-5167097
微信號：lzjjyhck（蘭州交警一號窗口首字母小寫）
郵編：730030。信訪業務還可通過 " 蘭州三維服務網 "（www.lzswfww.cn ）進行網上辦理。
（蘭州日報）
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