笔者以前吐槽过包含送餐机器人在内的服务机器人 ，认为服务机器人普遍实用性有限、性价比较低，也难以落地在实际使用场景中。但是令人没想到的是，在现在特殊时期里，服务机器人正在快速落地。
（年前频繁测试的送货机器人）
笔者目前所在的位置是深圳市南山区深圳湾科技生态园，这种类似小货车的“机器人”笔者在年前就看到它在频繁测试，机器人在前面跑，三五人的团队跟在后面跟。当时的感觉是这家伙的功能也就相当于一个能够拉货送货的“智能板车”，正常情况下远不如一个快递小哥的效率高。
但是没想到的是，疫情的发生，让包括这种送货机器人在内的服务机器人加速落地。为了最大程度避免人与人之间的近距离接触，深圳湾科技生态园在自己的APP上上线了在线订餐、机器人送餐的功能。其使用的送餐机器人，正是年前频繁测试的机器人。
而出自同一家科技公司的另一款机器人也出现在火神山医院、雷神山医院等抗疫一线，成了被新闻和短视频频频曝光的“网红”。
（雷神山机器人视频截图）
据悉，出自坎德拉(深圳)科技创新有限公司的该型机器人身高1.5米，灵活转弯。除了送餐、送货，在雷神山医院使用的机器人经过专门改装，还可以全自动完成对病区的消毒和医疗物资配送等工作，节省人力，减少人员交叉感染的风险。这款机器人拥有7个消毒喷头，一次充电可以运行8小时，每天在病区内完成两次消毒杀菌工作，每分钟可覆盖消杀面积120平方米，可以替代4个专业消杀人员的工作。不仅如此,这台机器人还可以对自身进行消毒。
可见，在这次的疫情当中，虽然暂时的经济停摆让全国的企业尤其是中小企业损失惨重，但却也给机器人行业提供了一个发展的机遇。在这种特殊环境特殊时间里，机器人最能发挥替代人的作用，提高人员的安全。
而随着国外疫情的爆发，海外机器人市场也开始得到重视和发展，尤其是考虑到2020年夏季奥运会可能受到的影响。全日空等日本企业将采用包含服务机器人在内的多种科技设备，以便能够迅速进入应对大客流量的状态。
（在公众场所提供服务的Newmes）
除了掌上翻译机、智能降噪耳机被用于沟通和让行程更加舒适以外，一款“自动驾驶椅”也可以很方便地服务有需要的乘客。而一款叫做“Newmes”的机器人则更受瞩目——在奥运会开幕之前，全日空将在东京的大人流量地区部署1000个改型机器人，包括购物中心、旅游景点、博物馆、医院和养老院。
可以将Newmes视作远程具现机器人，它允许用户进行远程操作。用户的脸会显示在10．1英寸视频屏幕上。Newmes配有带轮子的底座，可以四处滑动，它的机械臂机械臂可以做一些精准的动作和姿势，例如倒水，钓鱼，甚至将养老院里的奶奶抱起来。安装在日本商店中的Newmes，也可以将要购买的任何商品直接运送到顾客家中。
总体而言，以往不被看好的服务机器人市场，在疫情的特殊情况下，反而得到了“激活”。也难怪，科技产品往往就是这样，不仅需要长期艰苦的研发积淀，也可能面临长期看不到曙光和希望，甚至被雪藏、被下线，但一旦需求来临，往往就是爆发式的增长。
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