彷彿一夜間
社區團購突然
就覆蓋了北京各個小區、單位
而且異常火爆
這究竟是一樁什麼樣的生意
社區團購遍地開花
一個單位就有十幾個群
在北京某報社工作的小云一手拎著四個一袋的黑美人西瓜，一手拎著一袋5斤裝的香蜜葡萄，雖然氣喘吁吁卻仍不忘向記者“炫耀”：“我加入了一個社區團購群，每週三準時準點地送來水果和蔬菜，全是綠色食品。”
小云購買西瓜的這個團名叫“海總內購直銷食品群”，團員主要來自北京航天橋附近的單位和居民小區。“除了這個團，我還加入了另外3個團，有單位附近的，也有我們小區的。”小云告訴記者，現在她加入的社區團有賣水果蔬菜的，有賣海鮮水產品的，有賣牛羊肉的，也有賣日用百貨的，基本上能滿足日常生活所需。
同小云一樣，在北京某出版社工作的小倩也加入了單位和小區的多個團購群。小倩告訴記者，他們單位有1000多人，各種團購群多達十幾個，她加入了5個，主要是水果、蔬菜、海鮮等生鮮產品團購群。“我平時工作比較忙，基本沒時間去逛市場，而且也擔心水果蔬菜之類的生鮮產品是否綠色健康。”小倩說，她加入的社區團購群所賣的產品都能進行產地和供應鏈回溯，讓人比較放心。記者查看了小倩加入的一個叫“某某優選”的團購群，該群主要銷售南方水果，所有產品都是團長經過實地考察確定的無汙染產品，產品的產地、儲存和運輸整個過程都在群裡進行呈現。
記者調查發現，這些火爆的社區團購群人數一般都有上百人，有的甚至達數百人，基本上是以單位或小區為中心，團員由熟人推薦入群，團長定期在群中推薦產品，團員直接在群裡下單，然後由團長彙總並聯系相關公司送貨到單位或小區。由於從團長到團員都是熟人，可信度比較高，糾紛也相對較少。而且即便出現糾紛，解決起來也比較容易。
張毅在北京市豐臺區某小區經營一家便利店，剛開始生意很好，可是後來小區周邊開了好幾家超市，生意就黯淡下來了。張毅幾經努力都沒有多大起色，今年初，他和一家電商合作，開始轉型做社區團購，生意一下就火了。“剛開始我拉起了一個海鮮團購群，因為小區的人大都認識我，所以一下就做起來了。我發現社區團購非常適應小區居民的需要，就以小店為基地，先後建起了3個團，涉及水果、蔬菜、海鮮、牛羊肉等多種產品。”張毅對記者表示，現在他發團前會貨比三家，哪家商品優惠活動多、產品好，而且給團長分成多，他就賣哪家的產品。一般佣金在銷售額的10%到15%之間，月收入多則上萬元，少則四五千元。
團長爭奪戰很激烈
有平臺給出百萬元獎勵
社區團購的火爆也吸引了資本的競相介入，據記者不完全統計，截至目前，社區團購領域已獲得超40億元融資，成為風口上的行業。鄰鄰壹、你我您、松鼠拼拼、蟲媽鄰里團等平臺相繼興起並不斷壯大。
在社區團購中，團長是距離消費者最近的人，是核心“銷售”，團長能左右訂單量和交易額，甚至直接影響平臺的發展。因此，如何找到並培養有號召力的團長是社區團購平臺需要解決的問題。有些平臺會選擇專職帶孩子的寶媽，也有平臺願意發展社區店老闆、微商。
北京退休職工田女士有一家社區小店，今年5月有人找到她做團長。目前她已是所在社區松鼠拼拼、美家買菜、優選三個平臺的團長，管理著3個社區群，不過，這3個群的用戶基本是同一批，這樣就可以給鄰居更多選擇和比較的空間，也更有利於她之後工作的開展。但這也是平臺最為忌諱的。田女士告訴記者，知道她跨平臺之後，有銷售人員過來跟她打聽競爭對手的情況，也有人跟她提過是否可以關掉其他平臺只做自己一家，但她拒絕了，她坦言：“我沒指著這個掙錢，給鄰居提供個方便，買東西貨比三家很正常，哪家好大家就買哪家的，銷售人員不能限制我，否則我也會失去小區居民的信任
但對平臺來講，團長“不忠誠”是個大問題。櫻桃家相關負責人說，考慮到寶媽時間有限，他們一般都找微商和社區店的店主合作，但是有能力的團長稀缺，越是小的地方越容易被爭搶，很難保證團長的忠誠度，一般而言，正常團長佣金為10%，但一旦有競爭對手介入，或團長交易額很高，為了留住團長就會在佣金上給出激勵，達到15%甚至20%。此前，在櫻桃家，雙方合作時會強制規定，不允許跨平臺。美家買菜的銷售人員也告訴記者，團長很難管理，一旦有平臺給出更高的價格，團長就很容易倒戈，而且找團長多半靠運氣，找到之後還要讓團長認同自身的平臺併發揮積極性，保持群內活躍度和粉絲黏性。為了激勵團長，平臺會給有能力的團長更多佣金，同時也會對訂單不達標的團長進行淘汰，重新在該區域尋找團長。
記者瞭解到，為鼓勵團長，目前美家買菜上線了“星火百萬計劃”，第一個年收入破百萬元的團長可獎勵100萬元，此外鼓勵團長發展“下線”，即團長可拉團長，雙方利益綁定。據悉，松鼠拼拼也鼓勵現有團長發展新團長。
記者調查
刷單、貨源不明現象不容忽視
《中國消費者報》記者調查發現，由於社區團購多是自發組織的，管理難度很大。而且競爭激烈，價格戰在所難免。為了保證利潤，一些社區團購群有時會在產品質量上做文章，而且為了激發團員的購買慾，甚至會採用刷單等手段來偽造購買人數。
事實上，在社區團購中，消費者雖然看重低價但更看重品質。北京海淀區某小區的居民劉女士告訴記者，她之前被鄰居邀請進入一個團購群，由於被群內“接龍訂單”刷屏，她的購物慾望也被激發出來，先後嘗試過倫晚橙子、黑金剛蓮霧等3種之前不熟悉的水果，質量非常好，但後來她在京東上也看到了同一產地、同一品種的水果，價格類似甚至更優惠，便很少在群裡購買了。劉女士坦言，出於食品安全，除了偶爾會在社區團購群裡購買水果和蔬菜外，基本不會在社區群裡購買海鮮和肉製品。
在採訪中，有消費者向記者反映，曾在社區團購群裡買到過鄰居自制的麵包、蛋糕、果醬、餅乾、酸奶等“三無產品”，並曾因此出現過腹瀉情況。不僅僅是食品，還有消費者買到了宣稱是迪士尼工廠貨的玩具，價格便宜一半，但拿到手後卻發現沒有任何生產廠家、日期等信息。
對於社區團購的商品質量，從事社交團購的“某某生態圈”團長珠珠坦言並不樂觀，在她看來，社區團購涉及的環節太多，尤其是小平臺，物流倉儲等各個體系都不完善，就生鮮產品來講，如何保證不變質就是很大的問題。社區團購和微商差不多，所賣商品有些是利潤低很難進商超的，也有些是市場上賣不動的，主要是在價格上有優勢。
由於社區團購的檻並不高，企業和個人都能做，從而導致行業魚龍混雜。而社區團購這種靠情感紐帶建立的信任，一旦出現問題就幾乎是崩塌式的危機。不過，業內人士指出，雖然社區團購目前正處於野蠻生長和粗放式發展的時期，但仍是電商深耕線下的一個重要端口，市場潛力巨大，社區團購的未來爭奪戰已經蓄勢待發。
閱讀更多 社區團購老炮 的文章
