前不久，奇瑞控股捷途迎來了第20萬輛車正式下線，在短短兩年的時間內，實現如此驚人的跨越式發展，瞬間成為汽車圈炙手可熱的話題製造者，更難能可貴的是，縱觀其快速發展的這兩年，恰恰是中國汽車市場近十年來最“蕭條”的兩年，持續兩年車市出現負增長，在大環境不佳的情況下，奇瑞控股捷途能夠實現逆勢而上的突破，成功塑造了中國汽車品牌的榜樣，榮耀的背後是長久的付出和堅持，奇瑞控股捷途所堅持的是以用戶為中心的理念。
2020年伊始，一場突如其來的新冠疫情打破了節日的氣氛，也給汽車市場帶來了巨大的衝擊，面對疫情期間用戶購車、用車難，以及經銷商經營壓力的問題，奇瑞控股捷途迅速決策，主動出擊，陸續出臺了意向客戶五大服務、老客戶五大關懷服務、經銷商五大支持政策、軍警醫護人員專項購車優惠以及捷途網上購車月活動，一方面解決用戶看車、選車、用車難的問題，另一方面為捷途經銷商夥伴減負，提供了考核減免、店面補貼和資金支持等相應的支持政策，保證經銷商正常的經營，也是希望能夠給廣大用戶提供專業和便捷的服務。緊接著，奇瑞控股捷途又宣佈投入3600萬元為全國所有捷途車主免費升級新風系統，保障非常時期用戶的日常出行。奇瑞控股捷途的一系列政策不僅讓我們感受到了一箇中國品牌車 企應有的責任與擔當，更是對其以用戶為中心的品牌理念最深刻的詮釋。
惠及19萬+用戶的關懷政策，竭力彰顯用戶中心本色
疫情沒有動搖奇瑞控股捷途服務用戶的決心和信心，隨著相關關懷政策的落地實施，進一步彰顯了奇瑞控股捷途以用戶為中心的“本色”。據瞭解，自奇瑞控股捷途推出網上購車月活動以來，深受廣大用戶的追捧，在線看車選車人數激增，真正觸及到了用戶的需求，也得到了用戶的良好反饋，尤其是置換補貼、貸款免息/低息、訂金增值等優惠政策受到了一致好評，實實在在地給用戶帶去了實惠，從另一個角度來說，網上購車月活動也帶動了奇瑞控股捷途的終端銷量，在“難上加難”的節後特殊時期開了一個好頭，造就了雙贏局面。
而針對捷途老用戶用車難的問題，奇瑞控股捷途推出的老客戶五大關懷政策，可謂精準地解讀了用戶需求，依照政策要求，全國各地捷途經銷商每天定時消毒，在遵循國家相關政策和保障員工健康的前提下，為用戶提供專業且優質的服務。奇瑞控股捷途為100%進站老用戶提供免費消毒，截至目前，已為用戶提供了4000+車次的消毒服務，同時在有條件的情況下還為用戶提供免費醫用口罩和消毒水。在疫情最艱難的時期，奇瑞控股捷途挺身而出，為用戶排憂解難，正是其以實際行動詮釋以用戶為中心的zuijia印證。
在打造“旅行+”生態圈的道路上，奇瑞控股捷途快速渠道佈局，目前全國網絡佈局已達1800+，一級智慧展廳403家，地市覆蓋率已經達到91.4%，建立起了多樣化的渠道模式以及深度的渠道佈局，打造了便捷、愉悅的50公里購車、用車生態圈，客觀地講，奇瑞控股捷途能夠造就“捷途速度”，離不開經銷商夥伴的支持。面對疫情期間經銷商夥伴的經營壓力，奇瑞控股捷途出臺考核目標減免、財務減負等支持政策。不僅如此，捷途全面啟動了線上培訓工作，舉辦了累計3萬+人次的經銷商線上直播培訓，為經銷商夥伴賦能，夯實業務能力，針對經銷商戰略合作伙伴，提供了最高10萬+的房屋補貼，以及最高每人每月5000元的補貼。
產品服務雙升級，迎接疫後市場挑戰
雖然目前疫情在全國範圍內已經得到了有效控制，各地企業已經陸續復工，恢復經濟生產，但疫情帶來的影響還在延續，尤其是對疫後消費市場環境和營銷模式都將帶來變革，就汽車市場而言，高標準的車內環境健康以及線上購車成為行業共識，針對產品和服務的升級勢在必行，這是應對疫後市場變化的必然選擇，奇瑞控股捷途已經做好了全方位的佈局。
車內環境健康而言，奇瑞控股集團早在2003年就已經將其作為重點開發項目，17年來先後投入5.2億元資金，建立了國內唯一的“汽車節能環保國家工程實驗室”，並打造了高標準的整車空氣質量研發和管控體系。此次疫情期間，奇瑞控股捷途宣佈斥資3600萬元，免費為所有車主升級車載新風系統，並將搭載到旗下所有車型。這套全新的車載新風系統能夠高效地祛除0.3μm以上粉塵顆粒及隔離1μm飛沫，並且對氨類、醛類、硫化物等異味及有害氣體起到超強的吸附能力，全力保障用戶的安全出行。“捷途太暖心了”、“買捷途果然買對了”，該政策一經推出，迅速贏得了廣大捷途用戶的讚揚，據統計，目前已經有5000+用戶完成了升級。
疫情特殊時期，線上購車、經銷商線上服務的需求不斷增加，準確把握用戶購車心理和需求變化，提升服務的滿意度是所有車企的必修課。為此，奇瑞控股捷途迅速推行了線上新營銷模式，並取得了初步成效。據瞭解，奇瑞控股捷途經過嚴謹的論證和技術搭建，正式上線了線上捷途4S店，憑藉線上4S店無空間和時間限制的優勢，為用戶提供實時在線看車、選車、養車等全流程服務，目前捷途線上4S店規模已經突破200家，並在持續建設之中。此外，奇瑞控股捷途還成功舉辦了直播團車節，打造了300+城市、1000+智慧展廳和3000+產品體驗師三級聯動，捷途官方網站、捷途線上4S店等線上平臺累計實現在線觀看人次突破百萬人次，實現3179臺訂單。
總結：
自成立以來，奇瑞控股捷途始終堅持並專注“旅行+”細分市場，秉持以用戶為中心的理念，以最理解客戶的需求、最貼近客戶的營銷、最愉悅客戶的體驗的“三最”營銷理念，不斷滿足消費者迭代升級的需求，拓展和完善“旅行+”生態圈，此次特殊時期，奇瑞控股捷途通過一些列用戶關懷政策的實施，再一次詮釋了“以用戶為中心”的理念，並用實際行動踐行了其快速響應和滿足用戶需求的承諾。
活動時間
2020年3月10日 至 2020年3月10日閱讀更多 捷途—漳州智慧店 的文章
