“剁手黨”遭遇疫情無法出門，消費熱情卻不減，商場使出渾身解數，開拓各種帶貨新渠道
◆各大商場除了減租，還推出專項紓困基金，助商戶緩解現金流壓力，共迎市場回暖
一場突如其來的新冠肺炎疫情，讓本可賺得盆滿缽圓的百貨零售業，遭到了重大打擊。
偌大的廈門，突然間靜謐下來，百貨零售幾乎停擺。
年前備下的新款服裝，成了卷閘門裡面的無用擺設；為了旺季囤下的庫存，成了年後發愁的累贅。相比之下，廈門百貨業整個二月份的營收不足去年初一至初六的零頭。
疫情帶來的打擊雖然不小，但並不影響廈門百貨業者追尋商機的熱情——有的商場給商戶減免租金，有的為商戶提供融資方案，有的則把線下商場搬上網，玩直播“帶貨”。
大型商場營業額遭遇斷崖式下跌
庚子鼠年伊始，新冠肺炎疫情，以一種猝不及防的態勢暴發蔓延開來。
何小姐是個購物狂，廈門新開了什麼商場，新來了什麼品牌，她全部瞭然於胸，“今年過年，連續兩週沒出門，在家都快憋瘋了，後來忍不住開車出去逛逛，卻發現馬路上人流稀少，喜歡的商場大門緊閉”。“剁手黨”們憋得難受，經營者更是徹夜難眠。
廈門萬象城開業當天客流量突破22萬人次、總營業額超1200萬元、日坪效突破200元/平米，大年初一起縮短營業時間，直到2月27日才恢復正常，營業額斷崖式下跌。
廈門人喜歡的天虹商場，除超市外，百貨和購物中心都因為疫情停業兩週左右，與去年大年初一至初六的日均客流量3萬人相比，今年春節百貨可謂遭遇“滑鐵盧”。
林先生是廈門百貨商會成員，據他透露，相比去年春節，今年受疫情影響，廈門百貨整個二月營收不足去年初一至初六的零頭，百貨零售幾乎“全軍覆沒”。
另據廈門市商務局數據顯示，去年春節假期的前六天，全市26家重點大型百貨、超市、家電等主要商場實現商品銷售額8332萬元。今年，雖然沒有具體數據，但家住SM附近的林小姐認為，僅SM人流量就銳減了不止八成。
街邊小店年前投多少年後就虧多少
2020年春節，突如其來的疫情給線下商業集體按下“暫停鍵”，資金少、規模小的街邊小店“寒意”最濃。
江蘇人小周，在廈門開了家沿街小店，35平方米的店面月租5500元。1月15日回家過年，本來預計2月8日回來開店，沒想到被疫情折騰一下，3月1日才開店，“耽誤了將近一個月的工夫，算上租金人工和年前的囤貨，損失將近2萬元”。
而被網紅打卡最多的沙坡尾，雖然近日廈門新增病例為零，室外氣溫也溫暖宜人，但這裡的寒意卻沒有被陽光驅散，很多店面沒有恢復營業，不少店面張貼“轉讓”廣告。
“其實不光是停業損失這麼簡單，備貨加倉，補足人手，還有那些提前投入的推廣宣傳……”蔡小姐在中山路有一家小店，她說，原本打算趁春節大賺一筆，可在這場始料不及的疫情面前，熙來攘往的人潮成了幻影，此前的投入成為財務報表中的虧損項。
服飾品牌THESEALIFE創始人曾鴿輝也表示，2020年度本來計劃再開40家直營店、10家聯營，但疫情過後，基本上虧損的20家都會關掉，新開店數量也會大幅縮減至20家，經營策略從擴張改為穩健。
尋找出路積極開拓“帶貨”新渠道
疫情壓抑著“剁手黨”出門的衝動，卻無法掩飾他們的消費熱情，廈門商場則使出渾身解數，將商場搬上網，積極開拓爆款直播、微信群秒殺促銷等“帶貨”新渠道。
湖裡萬達廣場市場部帶領商戶進行每日直播，並在小程序上集中近期優惠，更新爆品好貨。灣悅城也組織商戶發力線上，品牌微信群秒殺促銷、微信抖音直播賣貨、線上粉絲圈運營等都進行得紅紅火火。
世茂EMALL聯合品牌租戶開通線上雲管家購物群渠道，由店長精心挑選產品在群裡為顧客進行每日推介，開展線上抖音直播，助力品牌推廣及產品銷售。
與此同時，“磐基中心小程序-商品直購”平臺也於2月13日上線，顧客通過商品直購平臺即可購買心儀商品並進行配送，“磐基中心粉絲圈”的瀏覽量甚至達15萬人次。
還有寶龍一城，春節後的第一週推出線上“雲購物”理念，分業態建設四大線上粉絲購物群，涉及珠寶、服飾、母嬰、運動等，開通秒殺通道，每日4-5場限時秒殺，顧客可在群裡直接下單，免費配送到家。
而銀泰百貨則聯合淘寶直播，邀請導購在家線上開播，得到雅詩蘭黛、蘭蔻、資生堂、雪花秀、科顏氏、VANS、寶島眼鏡眾多品牌支持，目前共有1500名導購參與其中，每名導購直播3小時服務的消費者人數，相當於復工6個月的客流，成效明顯。
助力回暖商戶獲得減租融資加持
網經社電子商務研究中心主任曹磊認為，隨著疫情逐漸得到控制，企業逐漸開始有序復工，商品生產、供應和快遞業運力逐漸恢復到節前水平，整個一二月累積的消費勢能將在第二季度開始得到逐步的釋放。
而為了助力百貨零售業抓住“遲來的”商機，廈門各大商場可謂拿出十足的誠意。
比如湖裡萬達廣場，減免所有商戶36天的租金和物業費，減免金額達到2300萬元；廈門萬象城所屬的華潤置地，減免在廈門各項目商戶16天租金；建發廣悅商業和羅賓森廣場，均免除租戶15天的租金。
同時，SM購物中心、海滄阿羅海、磐基中心商場等，對商戶租金做出了減半政策，時間平均都在兩週以上；樂海城市廣場、樂海百貨及樂海超市外租項目，則將商戶整個二月的租金減半。
除了減免租金，廈門各大商場還推出了金融方案，緩解商戶的現金流壓力。比如SM商業城與銀行聯合推出一企一策經困融資方案，銀泰百貨安排1億元的專項紓困基金。
清華大學全球產業研究院研究員崔桂林表示，目前，商業巨頭搞活動、高補貼的“補償性消費”，對經濟秩序和市場信心的恢復很有必要。而在剛剛過去的三八婦女節，天貓超2萬品牌同比增長超過100%，拼多多上男性消費者購買口紅和香水的訂單環比增長287.9%和252.4%。
導報記者孫春燕/文常海軍/圖
閱讀更多 二三裡資訊福州 的文章
