2020年3月15日是第38個國際消費者權益保護日，新城區市場監管局、新城區消費者協會圍繞“凝聚你我力量”消費維權年主題，以創建放心消費城市為載體，引導消費者理性消費、經營者誠信經營。3月15日當天，在新城區商場超市、社區及農村開展“3.15”國際消費者權益日宣傳活動。旨在築牢聯防聯控基石，全力做好新冠肺炎疫情防控期間消費維權保護工作，堅決打贏疫情防控阻擊戰，不斷提升消費信心，營造安全放心的消費環境。
一、進商場、超市，現場宣講保護消費者權益。
以各市場監管所為單位，在維多利國際商廈、喜悅匯購物廣場、居然之家、華聯超市、永盛成超市及部分農貿便民市場，對商家和前來購物的消費者開展消費維權和企業疫情防控和復工復產宣傳，現場接受各類諮詢和投訴，向經營戶發放疫病防控措施期間復工復產指南。在宣傳教育引導消費者科學健康消費的同時，提醒消費者少去人群聚集場所，養成良好習慣，出行時做好健康防護措施，發生消費糾紛時，合理表達訴求，保護自己合法權益。
二、進社區、農村，宣傳普及消費知識和防範非法集資、非法傳銷行為。
結合疫情防控工作，深入轄區社區和農村，為居民普及消費安全等相關知識，為消費者提供諮詢服務，提示消費者理性消費、合理維權。針對社區老年人消費者日益增多的趨勢，重點講解老年人消費陷阱，指導老年人在消費中提高意識，防止受騙上當。
三、多種形式做好“3.15”消費宣傳，營造良好輿論氛圍。
一是在轄區各商場、超市、藥店等經營場所張貼公告，發佈消費警示及投訴舉報電話，鼓勵群眾舉報哄抬物價、製假售假等違法行為。二是圍繞“凝聚你我力量”消費維權年主題，利用本單位微信公眾號、頭條號、中小微企業服務平臺，以及聯合各類媒體宣傳消費維權法律法規、引導消費者科學理性消費。三是動員新城區部分廣告公司，利用商場和主要路口的LED屏發佈公益廣告，進行消費維權和當前企業復工復產措施宣傳，提高知曉度和覆蓋率。
四、開展消費者權益保護執法活動，營造安全放心消費環境。
一是暢通投訴舉報渠道，加大消費維權力度，在3.15投訴高峰期，安排好熱線值守，做到實時受理、實時回覆，進一步保護消費者合法權益。二是通過執法檢查和專項整治發現案源，通過對申訴舉報線索的篩查與深挖發現案源，深挖問題並大力推進訴轉案工作。今年該局查辦的一起銷售假冒口罩案件被自治區公佈為十大消費維權案例。市局近期公佈的疫情防控期間十起典型案件中有九起案件由新城區市場監督管理局辦理，通過案件查辦，實現查辦一類案件，規範一個行業的目的。“3.15”活動當天，共發放宣傳資料5千餘份，現場接受各類諮詢200餘次，受理消費問題100餘個。活動當日接到投訴63條，當日受理投訴36條。
綜合編輯：呼和浩特市市場監管局綜合規劃與新聞宣傳科
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