今天跟同事吵架了,嚴格說我被下屬莫名其妙吼了,接下來如何處理?

米列愛吃愛星座


遇到這種情況,公子覺得題主可以分三步走:

一、分析原因

遇到這種情況題主首先需要做的就是分析原因,按照公子的經驗,一般來說有以下三種:

1.題主平時沒有在下屬中樹立威嚴

一個領導,如果性格太過軟弱,平時沒有通過一些強有力的手段在下屬中樹立威嚴,就很容易出現這種情況。

出現這種情況的表現不僅是有可能被下屬吼,還有可能自己佈置工作任務時,下屬相應不積極等。

所以題主要藉助這個問題,去反思一下,自己平時和下屬溝通和相處時的狀態。

2.該下屬性格方面有問題

一般來說,作為一個理智的職場人,哪怕領導做的再不對,都不會和領導起衝突,特別是吼領導。而一旦這麼做了,很有可能這名下屬在性格方面時有一些問題的,公子之前就遇到這樣的情況。

我之前的一位同事就吼過自己的直屬領導,原因是領導在協調業務的時候讓他的利益受損了。雖然我們都知道領導這麼做其實是為了幫助他減少損失,否則他損失會更大,但他本身卻不想有任何一丁點損失。

包括在後來的工作中,我們也都有發現,這位同事唯利是圖,且從來不會顧及團隊的利益。

3.該下屬當時心情糟糕

人在遇到一些重大的事情,比如親人的突然離世,或者突然失戀等的時候,精神往往會處於一種奔潰的狀態。這種狀態下很有可能就會做出類似吼領導等一些反常的事情。

所以,也有可能只是該下屬當時的心情或者狀態存在問題。

二、對症下藥

找到了原因,就可以針對性的下藥,同樣針對以上三點:

1.題主要在平時的工作中刻意樹立自己的威嚴,可以通過一些強制性的會議、老闆的協助等方式。要讓員工明白,自己的權威是不能被隨意挑戰的,特別是在自己佈置工作沒有任何問題的情況下。

2.對於有性格問題的下屬,要儘快招聘合適的人取而代之。

3.如果只是下屬當時心情糟糕,題主可以瞭解下下屬遇到的問題,給與一定的關懷和幫助。畢竟如果真的遇到大問題,“吼”這個事情就可以先放一放,可能幫助員工解決問題更為重要。

三、積極預防

在公子看來,無論是出於什麼原因,被下屬吼都是一種很沒面子的事情,所以題主要提前做好預防,杜絕這類事情的發生。

可以通過建立良好的反饋制度、經常性組織團隊建設、多做人文關懷等方式去做預防。

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焱公子


你好,這個我深有體會。

也就上個月的事,我佈置下屬工作,不知道他怎麼了,發信息說我無理取鬧,多此一舉等等。

可想而知,我當時十分生氣,甚至可以說是憤怒。我直接把他拉黑了,微信及電話,然後還不解氣,還跟老闆告狀,說我再也不管他的氣話。總之,我當時顯得非常小氣和任性。

後面過了大概一週,我冷靜下來,仔細的想了一下自己的行為,深感丟臉和愧疚,然後我認真的反省了自己,通過這件事,我又加深了作為領導者必須擁有和做到的

01. 作為領導者,應該學會包容,接納,接受。不能因為下屬觸犯了我作為領導的尊嚴就生氣。

02. 不管是領導還是基層員工,我們都是同事,都是平等的,沒有誰天生就該受誰的氣。

03. 在生氣的時候先讓自己冷靜,不做任何決定說任何氣話,不要找老闆訴苦或者投訴,這樣顯得你很無能。老闆也會對你失望。

想通了這些,我就在上班的時候主動去找那位大罵我的下屬閒聊,雖然沒有說道歉的話,但是彼此心照不宣,現在已經冰釋前嫌了。

所以說吵架沒事,重要是吵架以後如何處理,像我開始處理就有失領導風範。


墨魚小姐


工作中這樣的同事和下屬有,怎麼辦?首先分清責任。是誰的工作誰承擔,做到分工明確,責任分明。二是以抱容之心去處理此事,不使關係僵化,以期實現長期發展。三是如真正合不來了,可抽時間向老闆反應,讓老闆解決。最後一點,也應冷靜地思考一下,是不是自已謀些方面做的不妥,使她有意見?


用戶山澗小溪113A


對此我先講個案例,我朋友在國企工作,是多年的老員工了,工作上兢兢業業,到也不再追求向上爬,就想做好自己份內工作就好,朋友這麼多年也只是一個項目小組長。他們的年終獎金是和業績掛鉤的,去年年終獎,他發現他們小組的獎金少了,雖然少得不是特別多,但他總覺得不對勁。


找到財務去問,拿出業績表核對,才發現領導把他們組的部分業績填到了另一個組去,而另一個組的組長是領導的心腹,那個組差一點業績才能進入前3,估計正是這個原因領導才調的。


朋友當即就不得,直接拿著表去找領導論證,領導還不認,而且覺得就是這麼一點業績,朋友太過斤斤計較,朋友直接吼了領導,最終還是改了過來。


不過在體制內,領導總得來說是個小領導,也沒有生殺決定大權,朋友也求不到他什麼,這件事過後大家也就當做沒發生,心裡有芥蒂,但表面上也還是客客氣氣的。


對於這個問題我們需要不同角度來分析,首先員工為什麼會吼領導:


一、領導有錯在、無能、仗勢欺人等各種情況下,被員工吼是很有可能的


就如同我朋友的案例一樣,是人總會犯罪,領導也是人,也會犯罪,而且還不認錯,把錯推到員工頭上,員工也會有脾氣,這種情況自然會和領導爭執起來,吼領導也是有可能的。


還有些領導,拿著雞毛當令箭,芝麻大的官,在員工面前耀武揚威,員工自然不買帳,遇到憋屈的事情,自然也會吼領導。


職場雖然主要靠能力,但不得不承認有些人是因為關係二字才爬到領導崗位的,領導崗位有時候並不能和能力掛鉤,我就遇到過這樣一個領導,自己能力不行,但因為關係特殊,所以當上了領導。不過這個領導好在有自知知明,知道自己業務能力不行,很願意聽下屬的建議,對人也和藹,大家也和他相處得不錯。


但有些領導明明自己沒有能力,尤其業務上,還不懂裝懂,遇到技術員工,自然不能讓個外行來指導自己,瞎指揮想顯才能的領導,被吼也是意料之中。


二、員工性格使然,惹到自己不高興就發脾氣,管你是不是領導


有些員工是刺頭,脾氣大還扭,或者是背後有關係,這種員工有時候自己一個不高興就發脾氣,吼領導是常事,在他們眼裡領導也沒啥大不了的,不順意就頂撞,怕啥。尤其是一些背後有關係的人,更容易如此,對於頂頭上司甚至毫無尊重,工作稍不順意就吼,完全不把領導當回事。


而有些員工是不太懂人情世故,可能從小就被嬌縱慣了,自己不高興就發脾氣,不管是不是自己的錯,把家裡的嬌縱帶到了工作中,不僅僅是普通的同事,包括領導也是如此,遇到不合心情的就開始衝對方發脾氣,毫不顧忌對方感受,也是情商低的一種表現。


而對於為什麼員工敢吼自己,我覺得也是有不同的原因,領導學會管理也是一門技術活。我曾經問過朋友,你下屬吼你怎麼辦?朋友一臉懵回覆我:“我還從來沒遇到敢吼我的下屬。”吼領導的下屬我覺得在體制內可能相對會多一點,因為體制內,領導並不能決定下屬的去留,如果有衝突,如果不想往爬的員工,有底氣和領導對著幹,領導不對就吼,也沒啥大不了的。


而在私企中,相對會少一點,畢竟有時候領導可以決定自己的去留,這個是與切身利益息息相關的,有時候為了生活,再生氣也得忍著。當然也有人根本沒所謂,領導不對了,照樣吼回去。


而對於領導該如何做才能避免出現這種情況呢?


一、建立好自己領導的威權


1、具有與崗位相符的專業能力


我朋友說下屬從來不敢吼他,甚至還有點怕他,很重要的原因是他的能力放在那裡,不管下屬什麼業務,他基本上看一下就能看出錯誤在哪裡,下屬想糊弄他是根本不可能的。所以領導要有權威首先是要有專業能力,讓下屬不敢輕看了你。


2、做事公正


領導行事對於下屬儘量公正,不要像我朋友那個領導一樣,偏幫心腹,不公正自然會引起下屬的反彈,大家誰都不是傻子,領導為人如何都看在眼裡。


二、該拿出領導權威的就拿出來


領導雖然不代表要拿雞毛當令箭去壓迫員工,但是該行使職權也應當行使,該佈置給下屬做的工作就佈置,做得好就表揚,做不好就直接批評。有時候領導也不能當好心人,想著幫下屬做事,替對方著想,結果對方根本不領情,還反而來怪你。


領導就要建立自己的原則,不允許任何人觸犯,在原則以內可以通融,觸碰到原則就該拿出自己的氣度來應對,不要怕得罪人,怕得罪人的人是當不好領導的。


實在硬剛的下屬,而且是下屬的無理在前,那該辭退就辭退,該調崗就調崗,有時候殺雞儆猴是個不錯的樹立權威的方法。


距離與禮貌相併行,有時候領導和下屬要有意無意保持距離,距離產生神秘感,神秘感容易讓人產生敬畏心,一個整天和員工嘻嘻哈哈、啥都聊的的領導和一個偶爾和員工打鬧,說話很注意分寸的領導,哪個會讓人更覺得敬畏,自然是後者。


對員工也應該給予足夠的尊重和禮貌,不能因為是下屬就看不起別人,呼來喚去的,下屬和領導在工作是被領導和領導的關係,下屬要遵從領導指揮,但是從人格來說大家是平等的,沒有誰比誰高一等。學會尊重別人的領導,也會得到別人的尊重。


總得來說,領導被吼要分析不同的原因,如果是領導的原因那就自我反醒,提高領導能力,如果是下屬性格、脾氣使然,甚至是明明有錯還不任的亂吼領導,那該怎麼處理就怎麼理,領導的權利也不是擺設。


奈奈姐姐


在工作中,我們一定會遇到團隊內部的各種衝突。比如人際關係上的衝突,有些同事之間因為性格、行為習慣等等原因相互不對付,類似工作中有些同事可能比較完美主義,對別人的工作特別挑剔,甚至會說些刻薄話。或者有時候僅僅是因為一方壓力大,沒有控制住情緒,說話失了分寸而產生了衝突。我就親眼見過一位同事急匆匆準備去開會,另一位同事問他一個項目情況,他脫口而出:哎呀,笨死了,什麼都不知道。結果兩人就吵了起來。
其實衝突產生的源頭,要麼主要是人的問題,要麼主要是事的問題。由人導致的衝突有兩種,一種是因為利益,一種是因為利益之外的性格脾氣等。
我經常遇到學員的提問,說自己不服某個同事,覺得自己乾的活最多,拿的錢卻最少,有同事沒幹啥卻評為優秀員工,很不服氣,或者兩個同事之間都想爭取晉升機會能夠被提拔。
這樣因為利益而起的衝突,領導者要記住六個字“做增量,給好處”。
處理這樣的利益之爭,千萬不要想著“不患寡而患不均”,想著應該在下屬中搞平均,這樣做沒有一個人會滿意,正確的做法是做增量,給不服的人新的機會,讓他去挑戰新任務,創造新的價值,同時別忘了要給到一些好處,把手中還掌握著的一些資源拿出來,投入到分配當中去。要從分蛋糕的模式中,轉變到做蛋糕裡。
如果下屬之間的衝突不是因為利益,主要是因為性格習慣,這個時候,基本的方法就是先努力和解,和解失敗後再分割。
項目小組四個人一起配合,項目剛開始時大家相安無事,合作一段時間以後,小彭覺得曉飛總是頤指氣使,對別人的意見總是沒耐心,而且經常喜歡搶功勞,這讓小彭很看不慣,兩人開始較勁,甚至在會議上相互鬥嘴。
組長了解清楚情況後,首先把他們兩一起叫到辦公室,引導他們說出對彼此的感受,出面進行調解,這樣的面對面溝通,讓他們彼此都從另一個側面看到了自己的問題,對彼此態度都有改善。不久後的團建,飯桌上組長把他們倆叫了起來,大家一起喝了幾杯,從此他們關係就好了很多。
多數情況下,不涉及太大利益的人際關係衝突,如果領導者能出面調解,問題常常都能化解,如果出面調停後依然還是有矛盾,那就要果斷分割了,要麼讓其中一人轉崗離開,要麼就開除一個人了。
我們管理精英進階班學員阿成在一家國內知名的二手車公司做城市負責人。手下有兩個區域經理,一直有矛盾,阿成有人事去留的權利,我建議他儘快開除其中一個。但阿成管理經驗不足,心太軟,選擇先留下兩位經理,他甚至輪流請他們吃飯去調解,此外還做了很多事情,比如組員互換,把資源劃在公海里,說服大家按月劃分有效資源等等。這些做法實施起來都不容易,折騰了兩個月,最終以其中一個區域經理,帶團隊集體跳槽而告終。
面對團隊的衝突,我們沒必要做和事佬,我們的原則是維護團隊整體的利益最大化,誰聽話,就留下誰,誰不聽話,就儘快送走,人沒了,衝突自然就沒了。
那如果是事務上的衝突呢?其實這個反而容易解決,做到兩步就好,第一步是奇襲對話,明確衝突點,第二步引入第三方進行評判。
什麼是奇襲對話?相信看過《奇葩說》的朋友也有所瞭解,就是針對分歧,讓大家充分表達,明確各自的主張。比如,我的一個學生最近糾結於如何安排他的婚禮,這對準新人已經在為這事吵了好幾次。
我用衝突對話的方式幫助他們解決問題,先讓男生考慮一下他是怎麼看待婚禮這件事的,他可以接受的婚禮是什麼樣的,試著讓他拿出幾個自己可以接受的婚禮方案。
男生溝通清楚後,女生也按照這套路來一遍。然後將雙方的方案拿到一起,就有可能找到雙方都滿意的方案了。
衝突中的雙方如果還是無法達成一致,就可以引入第三方來評判了。比如在汽車研發過程中,不同部門之間經常產生衝突。設計師提出的方案會被工程師拒絕,因為雙方的訴求點不一樣。設計師為了好看,而工程師可能要考慮性能。因此大眾汽車就引入了用戶參與機制,讓潛在的購買者來評判,誰可以在衝突中獲勝。這麼做的好處就在於,衝突一下子變成了雙方和用戶三者之間的矛盾,而沒有人會拿用戶的意見不當回事。這就避免了衝突在內部升級。
當我們工作中遇到衝突,常常會請領導出馬,或者請專家幫忙分析,其實都是引入第三方的評判。
在領導團隊的過程中,我們一定不要被其樂融融的氛圍所矇蔽,團隊需要的不是闔家歡樂,需要的是戰鬥力,而團隊內部的衝突,就是活力與戰鬥力的證明,面對衝突,用好衝突,是我們領導者的責任。

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今天跟同事吵架了,嚴格說我被下屬莫名其妙吼了,接下來如何處理?

我們公司就出現過這樣的情況。陳敏之前在別家公司有一年的工作經驗,她跳槽來我們公司後,主管安排她在設計部工作。主管安排了一個老同事教她,剛好那時候公司接了一個單子,正好安排她一邊學習一邊實操積累經驗。

誰知道過了一個月之後,那個負責教陳敏的老同事拉著臉找主管訴苦:“主管,你能安排別的同事教陳敏嗎?我都教不動了。”主管忙問怎麼了。老同事欲言又止地說新同事不太受教,不論叫她幹什麼,她都能找到理由不幹。就算勉強幹了,也是敷衍了事。

主管聽了之後,沉吟了一下說:“既然這樣,那就算了。我來教她吧。”老同事千恩萬謝地走了。從那天開始,陳敏就直接由主管分派任務了。

不久,主管接了一個單子,她有意試一下陳敏。她把陳敏叫來,把客戶的要求一項項詳細跟陳敏講了,讓做一個設計方案過來。陳敏不敢推辭,她乖乖做好方案交給主管。主管仔細看了之後,把陳敏叫進了辦公室,當面細細指出方案需要改進的地方。

陳敏皺著眉頭,極不情願地聽完後,把主管讓改進的地方全部推翻了。她還振振有詞地說:“我覺得你說的都不對,我的方案沒有問題!”

主管耐著性子問陳敏:“我交代任務給你的時候,你聽明白了嗎?如果是我自己交代不清楚,你可以問我,我會再跟你講講。你有什麼問題要問嗎?”

陳敏梗著脖子說:“你交代得很明白。你剛才指出的要修改的地方有你的道理,但是我也有我堅持的理由,我覺得不需要改動!”主管被氣得不行,先讓陳敏出去了。

主管還是決定再給機會她,接下來的一個月,她都用心指導陳敏工作。奈何這個新人一丁點都聽不進去意見,儘管和顏悅色地跟她指出問題,她都一副氣鼓鼓的樣子。

有時候陳敏急了,甚至會毫不留情地懟主管。主管沒轍了,以工作能力達不到公司要求為由,辭退了試用期中的陳敏。

作為管理者,你首先要反省自己交代任務給下屬的時候是否真的交代清楚了?如果你沒有交代清楚,下屬因此不能按時按質完成任務,那就是你的問題。

如果你交代清楚了,但是下屬自身能力不足導致工作沒有做好,他還情緒控制能力差,這就需要你跟下屬好好談談,指出他的不足之處了。

如果指出不足之處之後,對方還一如既往不肯改正,那就直接辭退他吧,沒什麼好猶豫的。公司是盈利機構,不是做慈善的,不養閒人!

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喬念一


哈哈,今天剛被吼了

對這個事情我很有發表意見的慾望

1、我本身瞭解這個下屬的脾性,沒有壞心,就是容易因為小事情抓毛。已經多次吵架,每次吵完了就好了。

2、他能力強,熱情足。我並不想因為吵架而叫他走。但我吼他罵他,他也知道我是真發火。十分鐘後道歉了。

3、我告訴他,沒有哪個崗位是舉足輕重,除了老闆。希望認清楚自己的崗位職責,不要做無謂的犧牲。

4、給他臺階,表揚下他,肯定他的成績,但也要指出我無法接受他那種溝通方式。職場是沒有情緒的,作為成年人,好好做事,自己調節好心情,不要肝火旺。


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沒有立下威嚴!

記住如果當領導尤其是新領導,千萬別先仁慈。正所謂新官上任三把火,必須把威嚴立下!用本人的經歷來說,新入一個公司以部門經理身份入職,當然對於那些幹了五六年的老員工最大的當然就是不服。而我作為後生當時是抱著你好我好大家好的心態,當然這種心態一開始就是錯了,這是一種放任!

於是後來就有了員工工作不積極,不能定時定期完成任務,因為這類員工的心裡的目的第一就是想讓我難堪讓老大以為我的領導能力不行,第二就是即使有事我來扛員工頂大是被我說幾句。

其實當時身為部門經理的我很清晰,畢竟誰也不是職場小白,還好老大對我比較好。其實有些制服該用的還是要用的,比如薪酬考核制服,包括思想品德,工作熱情,部門配合,完成任務情況等。可惜我還是敗在了仁慈上,該表現差的結果沒有考核更直白點說沒有大幅度扣工資,因為就敗在站在一個底層員工的角度去想的為他們的生活考慮誰都不容易,可我忘記了我是處於部門經理職位上的人,所以再次助長這類員工的風氣!

其實好幾次,包括老大和其他部門經理也多次給我建議,要把這類員工pass掉,然後樹立自己的打磨下的團隊!因為術業有專攻,我還是發現雖然這類員工在心理和道德上敗壞是可以改變的,專業能力還是有的,於是我決定依然留下這類員工,同樣這也是我第三個失敗之處。當然最後的結局不言而喻,爛泥扶不上牆,最終因為一些事我們都爆發了,雖然我不在乎面子不面子的問題,但是確實影響了公司的運作,於是我毅然離開了,也沒什麼後悔!當然最讓我不捨的是老大依然是我感謝的老大,其他部門經理依然是我佩服的經理!

隨後不久,那些員工也如我所料,在我離開後沒多久也相繼被開除掉了!時至今日,而我還是依然選擇善良,不想趟一河渾水,可是身處職場真的是身不由主,畢竟你可以做到,你的員工不一定能做到!

所以用親身經歷告訴你:職場上要樹立自己的威嚴,該威嚴的時候絕對不能仁慈!對於公司而言,別把任何的個人利益摻雜進去,在公司裡只要有損於公司形象和利益的員工,立刻pass掉!因為這是一顆定時炸彈,不僅危害到自己,還容易影響周圍的員工![大笑]


吃喝玩樂high翻天


客大欺店,店大欺客。千古不變的道理。

我也大聲吼過我的領導,他是老闆同村的,沒有什麼水平,只是老闆欣賞他的忠誠。他總喜歡大聲吼員工。我新到廠裡,他一樣對我大吼大叫,我一拍桌子,茶杯濺起了浪花,用比他還大的聲音喝到:我不接受你的錯誤指令,如果不是工作關係,你連和我對話的資格都沒有。

那以後,再也不敢對我大聲吼叫。



db得寶


二種原因吧!

一是你沒實際瞭解吵架原因,說不定員工有冤氣,看不慣你的所做所為,評你辦事不公。

二是這位員工缺少知識,缺少休養,不講道理,有一股火暴臭脾氣,心格逐於愛打抱不平。

接下來如何處理,看你的能力,是否能適合你肩上重要職務。


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