小區物業服務，是影響市民幸福指數的“關鍵小事”，守住小區的門、做好內部管理更是疫情防控外防輸入、內防擴散的關鍵環節。前期，山東省日照市東港區梳理出一批無物業管理的老舊小區，疫情防控壓力較大。自2月21日開始，其中的156個小區陸續被日照市環衛集團接管，並逐步實現從配備保潔、門衛到提供“保姆式”服務的“城市管家”新型管理模式的轉變。
調研組對所有接管小區進行現場調研
老舊小區配上專職保安
據悉，自2月18日開始，日照市環衛集團就成立了調研組，對日照市日照街道、秦樓街道和石臼街道三個街道的老舊小區進行現場調研，對老舊小區的物業管理人員配備及管理模式進行深入探討。3月11日，集團邀請國內知名物業的管理專家進行現場授課，學習以技術為驅動，深度參與城市空間和服務的智慧物業管理服務模式，並正式接管156個老舊小區啟動小區物業服務工作。
近日，大眾網·海報新聞記者在日照市東港區公安分局家屬院看到，新配套的安保人員已在小區門口值守，居民需要按照疫情期間相關要求登記進入，外來車輛一律不準入內。小區內部環境乾淨整潔，車輛停放有序，門口處還配備有廢舊口罩投放垃圾桶，有小區住戶進門時還熱情地跟門衛打個招呼，感謝他們的日夜堅守。
小區保潔開展接管清掃工作
據瞭解，該小區共有2棟樓120戶，小區之前沒有物業，生活垃圾無法及時清運，服務需求得不到有效解決，諸多的不方便“倒逼”不少年輕住戶紛紛選擇搬離。日照市環衛集團接管後，第一時間與街道辦事處有機結合開展日常工作，並聘請項目服務經理，為每個小區配置保安、保潔，解決小區“守門員”“垃圾清理”以及生活服務難題，逐步完成“小區物業”職能的全部接管。
小區環境的煥然一新讓住戶們紛紛點贊，“終於有了小區的樣子。”“我們小區老年人居多，看著雜草叢生，大家也無能為力。”“很便利，每天的生活垃圾都被定時運走了，謝謝你們。”不到半個月，小區舊貌換新顏的同時，這條疫情防控第一線也被牢牢守住。
隨著接管工作的全面鋪開，越來越多的小區正在逐漸被納入日照市環衛集團的服務管理。跟不少老舊小區一樣，日照市東港區石臼街道就業小區也同樣存在住戶少、小區無管理的問題，車輛隨意進出、安保形同虛設。接管後，每天專職保潔員會對小區從上到下、由內及外進行清潔，“我們得繼續努力，要讓大家有個乾淨的居住環境。”
工人人員介紹說，目前所有接管小區已全部完成“3名保安+1名保潔”服務人員的配備。日照市環衛集團正在對所有接管小區內部環境進行清理，包括樓道、樓梯、牆面、公共場所、綠化帶等重點區域的整治，後期將逐步對有條件的小區配套生活設施，配合有關單位安裝充電樁、施劃停車位、配備飲水機，提升小區管理能力，確保“接管一個成熟一個標準一個”，穩步助推城市管理的精細化、科學化水平。
接管後，老舊小區內部環境得到改善
保安、保潔全都配齊，小區環境得到極大改善，原來亂停路放的道路暢通了，小區居民的滿意度不斷提高。隨著嶄新“城市管家”的入駐，日照市環衛集團服務群眾最後100米被成功打通。
為城市服務，做好城市管家，是日照環衛集團始終不變的初心，當前時期日照市環衛集團把投身防控疫情第一線作為踐行初心使命、體現責任擔當的試金石，用堅守和行動築起一道抵擋疫情傳播蔓延的銅牆鐵壁。此次接管老舊小區，也是將疫情防控戰線再向前邁進一步，真正做到守土有責、守土擔責、守土盡責，進而推動自身專業化物業的服務延伸。
在接管的老舊小區中，日照市環衛集團將加強物業與垃圾清運收集，與該路段道路保潔機掃，與垃圾分類及分類體系，與垃圾收費，與垃圾收集設施規劃、建設、補環衛設施短板，與街道辦事處、社區城市管理理念等六個方面的“結合文章”。摸清老舊小區的居住人群、公用設施、房源出租出售等基本情況。日照市環衛集團董事長李宗文表示，要力爭做好老舊小區及城市內的國有閒置資產整合利用或統一運營，克服城市管理環境衛生中的痛點、堵點和難點，提高城市精細化管理服務水平，創新“環衛社區+物業”“黨建+環衛物業”工作思路，本著與城市共建共治共榮共享的理念，構建城市管家服務平臺，創造一條對城市運營管理補短板建長效的城市管理服務機制，進而探索“物業城市”治理新模式，打造城市運營服務的亮點，有效推動精緻城市建設。
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