汽車儀表盤上的指示燈很多，平時容易被忽視，可有的指示燈一旦亮起，車主的心也就跟著懸起。近日，溫嶺市民林先生才買了7個月的奔馳新車，在行駛過程中，就遇到了水溫報警指示燈突然亮起的問題。
林先生稱，2019年8月，他花了30多萬元，從台州德星奔馳4S店購買了一輛奔馳C180。2020年3月5日，車輛在行駛過程中，儀表盤上的水溫報警指示燈突然亮起，並顯示“冷卻液、停車、關閉發動機”的紅字。
看到提示後，林先生趕緊靠邊停車，並拍照片發給德星4S店的工作人員，諮詢該如何處理。
“店員告訴我，面對這個情況，車子是不能開遠路的，需要叫拖車。我當時就急了，新車怎麼會出現這麼嚴重的質量問題。”出現故障時，林先生剛好就在溫嶺橫峰街道，距離4S店只有1公里左右，在工作人員的同意下，他就自己開車去了店裡。
到了4S店，售後工作人員用電腦對車子進行測試。
“測試後，他們說是接地線粘上髒東西導致的，只要拆下來清理乾淨就好。但如果處理過後，車子還存在故障，那就需要換水了。”林先生當即表示不同意：“我這是新車，才開了6500公里左右，怎麼就要拆換零部件了。”
雙方僵持不下，售後工作人員提出讓林先生把車開到澤國的歐龍奔馳4S店，做個升級試試看能不能解決問題，林先生同意前往。
“到了那邊的4S店，他們說處理這個問題，也需要拆螺絲。”林先生一聽還是要拆，又將車開回了德星4S店。
耗著也不是辦法。林先生諮詢了汽車方面的專家，再結合考慮出行的便捷性，最後，經過權衡，他同意了4S店的維修方案。車子才開了7個月就出現了故障，還是非人為原因造成，林先生總歸感覺心理不能平衡，“我想讓店家送我2次保養，但他們就是不肯。”
帶著林先生的訴求，3月11日，記者找到台州德星奔馳4S店的售後經理周先生。
周經理告訴記者，林先生的車子主要是接地線的髒汙，導致接觸不良，從而出現信號偏差，而車輛本身的水溫是正常的。“我們已經合法合規的按照三包規定，對車輛進行免費保修處理。”
而針對林先生提出的贈送保養訴求，台州德星奔馳4S店的客戶關係經理柯女士表示無法滿足。“正因為非人為原因出現的問題，我們對車輛的維修才是免費的。林先生的車子的問題相對輕微，沒有涉及到大故障以及大配件的更換，我們確實沒法滿足他的訴求。”
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