以上数据来自于各家公司2019年理赔年报

中国人寿说：嘿嘿！过去一年，我们赔出去470亿，有谁比我们赔得多的？

平安人寿拉着兄弟平安养老，说：我们去年赔出去338亿，加上我兄弟平安养老的179亿，比你国寿多吧？

太平洋寿险弱弱地说：恩恩！你们厉害，我去年一共赔出去150亿，换成现金堆起来，差不多有1.7个珠穆朗玛峰那么高。

新华人寿竖起大拇指，说：还是各位大哥实力强，我去年只赔了111亿元，比上年增长了37%，还要继续努力了。

以上是理赔百亿俱乐部成员的聊天，其他保司在总额方面比不过，只好从理赔获赔率上找点自信。看看，个头小小的北京人寿骄傲地说：去年我们申请理赔的客户，全部地获得了赔付！

其他家撇撇嘴，纷纷表示：我们的获赔率也不低呀！都超过95%了。就连最低的前海人寿和中宏人寿获赔率也达到了97%。

以上数据来自于各公司2019年理赔年报

所以，看到这些数据，你还担心保险公司会当赔不赔吗？

二、赔得快不快？

关于赔付的时效问题，《保险法》第二十三条有明确的规定：

保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。

实际执行情况如何呢？

大部分保险公司都公布了理赔支付时效，最短的是长生人寿（0.4天），最长的是昆仑健康（2.9天），这个数据统计的是从发放理赔通知书到客户实际收到理赔款的时间，那是相当的快了。

以上数据来自各公司的2019年理赔年报

但是，作为投保人，我更关心的是整个赔付周期，即从出险到拿到理赔款，到底需要多长时间？

还真有几家保险公司公布了这个数据，比如富德生命（52.12天）、天安人寿（55.4天），农银人寿（53.9天），而行业平均水平则是61.91天。

仔细想想，从出险到理赔报案、提交理赔材料、补交材料（如有）、理赔调查、审核、结案到最后发放理赔款，中间牵涉到很多环节，尤其是两年内出险的大额理赔，两个月左右能完成所有流程，也算可以接受的水平了。你觉得呢？

三、赔得多不多？

这就取决于买保险时的保额买了多少，另外，也跟险种有一定关系。

我计算了一下各家保险公司的件均理赔金额（理赔总额/理赔总件数），最高的前五位分别是瑞泰人寿（48054元）、信泰保险（31538元）、中美联泰大都会（22963元）、同方全球（15961元）和天安人寿（15612元）。嘿嘿！这就有点意思了。

以上数据来自于各公司的2019年理赔报告

瑞泰人寿的主打产品包括重疾险和寿险，瞅了一眼，他家的身故责任和重疾责任赔付比例合计达到95%。你想想，重疾险和寿险保额一买不都是几十万起步么？赔起来可不含糊。

信泰保险、同方全球这两家公司主打产品以重疾险居多，业内人士都清楚，不仅产品责任好，核保尺度也是一大优势，天安人寿虽然核保略严，但他家产品责任全面，性价比高，在市场上也是很能打的，近几年发展势头很猛。

中美联泰大都会亦是以重疾险和寿险见长，他家的身故责任赔付比例在以上五家之中位列第二位，接近20%，仅次于时常推出底价定寿产品的瑞泰。

说完这五家“小弟”，再看看理赔额百亿军团成员，就有点……

咳咳，平安人寿的件均理赔额最高，是7562元，后面依次为太平洋寿险（4839元）、新华人寿（4336元）、中国人寿（2611元）和平安养老（1165元）。

翻了一下理赔年报，2019年平安人寿的前三大赔案的理赔金额分别是1696万元、1253万元和1015万元，3个人，7个产品，保额将近4000万，件均赔付额566万。想想，平安的品牌定位和产品特点与高净值人群的需求还是相当匹配的。

平安人寿的兄弟平安养老就略显“寒碜”了，件均理赔额在所有公司中是垫底的。没办法，谁让他家主要做团险客户呢！团单的保额普遍不高。

四、理赔流程复杂吗？

很多人在选择保险公司时，都希望在当地有分支机构。这样，申请理赔的时候，可以方便去柜台操作。

OMG！现在都什么年代了，能用手机搞定的事情，还需要亲自跑一趟吗？

保险公司基本都有移动理赔服务，通过APP、微信、官网等渠道办理各种保全、理赔业务，不要太方便好么？

尤其是小额理赔（有的公司是3000元以下，有的公司是3万元以下），只要拍照上传理赔材料，理赔款马上到账，“秒赔”不是梦！

能让“数据飞”，绝不让“客户跑”，这才是保险公司服务好的体现。放上平安、太平、富德生命和工银安盛的移动理赔服务数据，随意感受一下。

好了，下一篇，我将继续在各家公司的理赔年报里“寻宝”，看看里面藏着哪些选购保险的秘籍。

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