2018-08-11 09:58 | 湖州日報
8月10月上午，湖州市委副書記、市長錢三雄在接聽12345政府陽光熱線時強調，12345熱線平臺是老百姓向黨委政府表達民意、反映問題、尋求幫助的重要途徑，各級各部門要始終堅持以人民為中心的發展思想，牢記群眾之事無小事，高度重視、立即回應、迅速行動，及時解決廣大人民群眾的合理訴求。
上午9時至11時，錢三雄共接聽了14位市民來電，涉及環境衛生、基礎設施、市場監管、文化教育等多個方面。錢三雄邊聽邊記，並與他們坦誠交流。“市長你好，我是吳興區湖東街道南塘漾社區居民，小區門前的蜀山路近年來一直修修補補，路面坑坑窪窪，存在安全隱患，嚴重影響出行。”範女士打進熱線反映道路坑窪的情況，希望相關部門能儘快解決。家住湖州開發區星匯半島小區的鄭女士也反映道路維修問題，她說，“得業路施工需要半年時間，嚴重影響周邊市民出行，不知道為什麼修路需要這麼長時間？”
在記錄範女士、鄭女士反映的情況後，錢三雄說，感謝你們的來電，對因道路施工進展不快給市民帶來的不便表示歉意，本週日他將與有關區和市級相關部門負責人一起到現場瞭解情況，明確處置方案，確保道路修護質量，努力縮短施工週期，減少對市民的出行影響。
顧女士和朱女士先後來電反映，吳興區高新區新安村和太湖度假區陽光假日小區附近分別存在垃圾臨時堆放點，由於沒有有效隔離措施，嚴重影響工作和居住環境，希望相關部門採取有效措施。錢三雄瞭解情況後說，環境衛生是事關老百姓身體健康的大事，必須儘快解決。他要求屬地和相關部門立即整改，並制定長效管理機制，做到日堆日清。
接聽熱線後，錢三雄隨即召開反映問題交辦會，明確了14件熱線交辦單辦理牽頭單位。錢三雄強調，各地各部門要牢固樹立“群眾之事無小事”理念，始終把解決群眾牽腸掛肚、提心吊膽、牢騷滿腹的事作為政府工作努力方向；要注重由點及面、舉一反三，增強工作主動性，健全問題反饋傳導體系，完善督查體制機制。錢三雄要求，各級領導幹部要走進現場、走進矛盾、走進群眾，把情況搞清、把問題搞準，“知其然並知其所以然”，真正做到有的放矢、科學施策；12345政府陽光熱線平臺要建立定期分析研判制度，分門別類進行統計和管理，全面落實責任，推動各級各部門做到“分內事認真幹、交叉事主動幹、分外事愉快乾”，真正把12345政府陽光熱線辦成市民的貼心熱線。
（原標題《錢三雄在接聽12345政府陽光熱線時強調堅持以人民為中心 切實解決群眾訴求》，原作者孫文斌。編輯吳麗燕）
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