團隊溝通的關鍵在於多聽少說

團隊工作不可能一帆風順，工作過程中總會磕磕絆絆，矛盾重重，問題多多，工作中出現的問題有70%以上是由於溝通不暢引起的。要想溝通暢通，需要做到兩點，也就是一多一少，一多就是多聽，一少就是少說。

首先，讓我們看看多聽。聽的繁體字是“聽”，這個字很有意思，由“耳、目、一、王、心、十”等六個部首組成，說明聽僅僅用耳朵聽聲音，或聽見對方說的話，還要十分用心的聽、一心一意的聽，用眼鏡觀察著對方聽，聽時不僅用耳，還要用心、用眼。通過聽，來聽出對方想說而沒有說的話，聽出對方欲言又止的話，也就是聽出弦外之音。中國人比較內斂，說話不直接，往往口說一半，肚裡一半。這時候就要認真聽對方說，鼓勵對方說，讓對方說充分，說完，一邊聽一邊所有點頭，以示對對方的尊重。

其次，讓我們看看少說，上帝讓我們長兩隻耳朵和一個嘴巴，目的就是讓我們少說多聽，禍從口出，我們用三年學會說話，卻用一輩子努力來剋制自己少說或者不亂說。話一旦說出來，就無法收回，如果說的不清楚、不正確、不恰當，就會讓人迷惑，給人誤導，傷人自尊。尤其是團隊領導在和下屬溝通時，本身帶著權力的光環，一言一行都會影響下屬的心理。有的時候，領導一句無意的話，就會給人以很大的傷害，或產生很大的誤導。

日常工作，只要記住少說，多聽，就會對人多瞭解，對事少犯錯。