德鲁克:对组织来说,高效即最佳,其宗旨是解放人员的能力

只要能够帮助员工提高绩效,促使员工对企业增加贡献,任何组织结构都是最好的。

——德鲁克《管理——使命、责任、实践》

德鲁克认为,凡是能使人取得成就和做出贡献的结构就是最好的组织结构。组织的宗旨是解放和激励人员的能力,而不是对称或和谐。也就是说,组织结构要能为企业建起起高效的组织运行机制。

德鲁克:对组织来说,高效即最佳,其宗旨是解放人员的能力

企业的管理者为了提高公司业绩和执行力,已经越来越重视人才的使用。但大量事实证明,单纯关注个体员工使用的管理者并不能保证一个组织高效运行。组织结构的最大意义是保证人尽其才。

沃尔玛的群体运行机制就很具有效率,一直为业内效仿就。在20世纪90年代初,沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿从周一到周三,每天都要派出大约30名主管去调查9家沃尔玛商店和6家竞争对手的商店。他们搜集出很多商品的价格,并作对比。在调查商品价格的同时,这些负责调查的主管们还会观察货物是怎么摆放的,消费者在购买些什么,商店的外观、氛围如何,竞争对手采取了哪些新的措施,雇员的反应如何,等等。

这个机制的高效率秘诀在于管理者和现场执行之间没有隔层。没有隔层的最大意义在于时间和质量,没有延迟,没有扭曲,没有怀疑。星期四的早上,沃尔顿召开了一次4个小时的会议,与会的还有约50个经理。他们中有考察商店的主管、物流经理,还有广告部负责人。通过考察结果,他们很快就会作出类似某地区需要10万件羊毛衫上架这样的决定。

德鲁克:对组织来说,高效即最佳,其宗旨是解放人员的能力

观察家表示,沃尔玛这套机制运行的关键在于,创始人山姆找到了最适合从事调查工作的人,这个机制保证了调查人员的效率,保证了因为调查结果而决策的效率。通过这样的机制,能够使调查的主管积极工作,使商店的执行人员迅速根据决定进行调整,使物流和广告投放人员在团队运行下高效工作。在这里,人们协同一致地工作。同时,还增强了责任感。如果在有人在工作中没有尽力,自然就不能为星期四的会议做好准备,在会上马上就能被山姆看出来。

老子《道德经》有云:“水不凝不滞,能静能动,能急能缓,能柔能刚,能显能潜。”管理者应效法水德,通达调变,因人制宜,知人善任,充分发挥每个人的潜力。沃尔玛群体运行机制成功的原因就在于山姆使每个人都发挥出最大的作用。

在这个世界上,每个人的能力和每个地方的需要都是不同的。不同的工作需要不同能力的人,而不同的工作环境也可以培养不同能力的人。作为一个管理者,把任务授权给最合适的人是最重要的。让合适的人做合适的事,达到人事相宜,是领导者授权的一项重要原则。一个公司只有做到人尽其才,物尽其用,才能维持上下齐心,同舟共济,兴旺发达的局面。

德鲁克:对组织来说,高效即最佳,其宗旨是解放人员的能力

管理的根本目的就在于实现预定的管理目标,把事情办好。管理者要想获得卓有成效的管理,就要讲究用人方法。最好的用人方法就是建立有一套促使和保证人尽其才的管理机制,使每个人在透明的规则环境中发挥出最大的能量。


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