保险业务员离职了,你的保单服务该怎么办?理赔怎么处理?

只要买过保险的人肯定都会有这样的顾虑,想想当初自己选择购买这份保险的时候,大部分原因还是在于信任这位保险业务员,才下定决心购买的。那现在这位业务员突然离职不干了,多少对我们还是有一定影响的,心里不免有些失落。那我们就来分析一下到底有没有这个必要?或者我们应该有些什么样的准备。

保险业务员离职了,你的保单服务该怎么办?理赔怎么处理?

首先,可以很肯定告诉大家,业务员离职其实对我们影响是有限的,我们不要太高估一个业务员在保险公司的能力,在面对这样的问题大家最担心的无非就是保险的保障 和服务这块。

保险公司业务员本来就属于销售员,我们也都知道销售行业是一个人员流动非常强的行业,因此我们要正确面对业务员的离职的问题。虽然说保险业务员在成交一份保险的时候起到非常大的作用,但其实一份保险合同真正的受益方是保险公司,因此保险公司也肯定会考虑到这方面的问题,会有相应的措施来保障客户的权利和义务,毕竟客户才是上帝,保险公司也是靠业绩和口碑生存的。

保险业务员离职了,你的保单服务该怎么办?理赔怎么处理?

当业务员离职之后,我们的保险保障是不会变的,因为一份保险合同从正式生效那天起就不会再改变了,白纸黑字合同保证。要说有影响的话,那也是在选择这份保险之前业务员有没有有没有如实告知这份保险的情况,因此对于不懂保险的人选择业务员是非常重要的。

那后续的服务怎么办?

当一个业务员离职之后,保险公司都会将该业务员名下的保单分配给另外一个业务员来进行服务。不同的保险公司会有不同的方法。总之我们是完全不用担心保单是没有人服务的。

保险业务员离职了,你的保单服务该怎么办?理赔怎么处理?

在保险公司有一个东西是最珍贵的,那就是客户资源。离职的业务员的名下的这些客户自然就成了很多人希望得到的。当然这些资源会流到谁的手上,服务能力怎么样那就要因人而异了,负责人的客户经理就会非常用心的对待每一位客户,往往这样的人会做得很久。而不负责的那就可能几年你都见不到你的客户经理来为您提供一次保单服务。

如果对保险后续服务,理赔这块有所顾虑的时候该怎么办?

首先,最简单也是最直接的方法就是拨打保险公司的客服热线,要求更换优秀的客户经理来为您服务。这样的诉求一般会得到很好的解决。

保险业务员离职了,你的保单服务该怎么办?理赔怎么处理?

第二 我们可以多接触一些做保险的朋友,没事的时候可以聊聊天,当真正需要的时候也可以给到你很大的帮助。

第三 就是加强学习,其实一份保险真正购买之后也不会有太多事情,无非就是续费和理赔,变更信息这些业务,现在都是网络时代,续费保险公司绝对是会第一时间想办法通知到您的。业务变更和理赔现在大部分公司都是可以实现客户自助APP上完成办理,如果有不懂,保险公司客服电话就是万能的,而且服务态度还非常好,比业务员强太多,在这些业务面前业务员也无非就是协助办理,跑跑腿。

保险业务员离职了,你的保单服务该怎么办?理赔怎么处理?

第四 保单交给专业公司托管。这是一种新型的服务,托管公司无论任何一家保险公司的保单都可以给您进行统一托管,您需要办理保险任何业务他们都可以给您一站式解决,在涉及到理赔时他们有专业的团队以公司的名义为您进行理赔申请,比个人向保险公司申请更容易更省心。特别是面对一些比较有争议的理赔案件,通过托管公司理赔的可能性会大大提升。当然这一项目是有偿服务,费用目前50-200之内。其他的托管项目,托管公司为了积累客户资源大都是免费服务。相信在这个人情比金钱更贵的年代,这样的一种模式会被很多人认可。

保险业务员离职了,你的保单服务该怎么办?理赔怎么处理?

总之,在面对业务员离职的情况下,你完全也不用太担心,该干嘛干嘛!学会以上几点建议我相信大家在面对这样的情况下都能够从容应对,以上的一些担心都会显得多余。

对于这样的情况,您是否还有其他想法?欢迎留言评论,同时也欢迎大家“关注”,让您了解更多保险那些事。-YY聊保险


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