為了豐富疫情防控期間市民的生活，與商業項目共度難關，成都商報·紅星新聞全媒體平臺在“3·15”來臨之際，特別開展“美好生活守護者聯盟”活動，在邀請各大零售商業項目結成“聯盟”的同時，打造“雲逛街”、“大咖聊商業”、“購物達人精品推薦”三檔欄目，讓市民們能夠第一時間瞭解各大零售商業體服務信息，同時助力成都各大零售商業項目疫情之後的信心恢復。
進入3月，各行各業復工復產的號角陸續吹響，消費者對重歸美好消費生活的渴望也越發強烈。對每個消費者來說，美好消費的體驗無非來自更優異的質量、更實惠的價格、更貼心的服務和更誠信的態度。而這四點，也正是所有直面消費者的企業們，能長久經營、安身立命的為商根本。
隨著“3·15消費者權益保護日”的臨近，成都商報·紅星新聞日前發起倡議，啟動全程熱搜，為本地消費者尋找各行各業裡最優秀的客戶服務企業，併成立“美好生活守護者聯盟”。下面我們一起回顧下往期內容。
↑成都王府井總府店
“美好生活守護者”特別策劃首期節目：成都人的“雲間生活”，與各大商場工作人員們聊了聊做直播那些背後的故事，順便蒐羅了品牌春季最In單品以及流行趨勢穿搭。
作為擁有成都最齊全美妝品牌的商城之一，成都王府井百貨的美妝護膚專櫃無疑是很多成都愛美女士流連忘返的去處，“美好生活守護者”特別策劃首期節目也專程來到這裡，讓大家足不出戶，也能一手掌握春季最新、最好用、最熱門的大牌美妝單品。
作為匯聚了全球超過800個時尚前沿品牌集合店，連卡佛可以滿足各類挑剔消費者的穿搭需求。據連卡佛的個人形象顧問介紹，今年春季，剪裁至上、色塊拼接、宮廷蕾絲等元素成為了潮流穿搭的關鍵詞。
在家宅太久，未免想念館子中的美味，“美好生活守護者”特別策劃也來到了成都遠洋太古裡，在大飽眼福的同時，和大家一起了解一份外賣在配送之前要經歷多少個程序。
↑成都伊藤洋華堂
直播第二期節目盤點了堅守抗疫保供第一線成都各大超市是如何以實際行動，營造健康、安全購物環境、做好生活必需品的市場供應。
作為四川省及成都市重要生活必需品應急保供重點聯繫企業，在此次新冠肺炎疫情期間，紅旗連鎖在四川省內3100家直營超市全部實行“不關門、不漲價、不斷貨”的服務，保證成都市民進行日常物資採買。
作為成都市15家生活必需品重點保供企業之一，疫情期間，成都伊藤洋華堂9家店堅持開業的同時，制定了三個階段生活必需品市場保供工作方案，同時加大線上銷售力度，實施線上線下結合的銷售方式，調整配送方式，落實“放心配送”及“無接觸”服務。另外，在持續完成“保供任務”的同時，伊藤也在逐步恢復特色商品銷售，為市民提供差異化的商品。
同樣作為四川省和成都市重點保供企業之一，家樂福中國首席執行官田睿在疫情爆發之初親自牽頭成立“防疫工作小組”，對各部門主要負責人作出明確指引及要求：家樂福在全國51個城市的209家門店，春節期間在營造健康、安全購物環境的同時，並承諾“不打烊、不斷貨、不漲價”。
沃爾瑪作為省市第一批重點保供企業，在疫情期間一直堅守在一線，發揮自身採購和供應鏈優勢，快速有效調配民生商品（包括米、面、糧油、蔬菜、肉類、水果、奶製品、方便麵等）至全國各家門店，為廣大市民提供物資生活保障。
“美好生活守護者”特別直播策劃第三期更是特邀成都王府井百貨、成都王府井購物中心總經理胡勇，茂業仁和春天（光華店）總經理霍曉，世茂商業及主題娛樂西部公司總經理駱韞鵬三位行業大咖，齊聚紅星新聞“大咖聊商業”，分享疫情下的成都實體商業該如何進行發展和探索。
對於實體商場如何做好線上零售，成都王府井百貨、成都王府井購物中心總經理胡勇表示：“線上直播對團隊線下、線上雙能力的培養，提供了一個很好的實操契機。我們要做的是順應消費者的需求，進行全渠道的建設，同時對自身進行內外兼修。不僅要著重於線上平臺價值的塑造，提供服務增值、個性化服務，更是要了解網上顧客的需求。"
對茂業仁和春天光華店未來的商業佈局，茂業仁和春天光華店總經理霍曉表示：“線上購物是大勢所趨，但線下購物的極致體驗與服務，是線上不可替代的。同時，實體商業的轉型，線上線下結合是必經之路，既要大力發展簡單、便捷的線上購物，也要增強線下購物的極致體驗，各種創新營銷模式就是通往成功的加速器。”
面對疫情，計劃今年在成都開業的商場準備得如何？世茂商業及主題娛樂西部公司總經理駱韞鵬表示：“對於商業體來講，最重要的是恢復商戶的信心。同時今年年底即將開業的成都世茂廣場定位所強調的綠色生態形象，是符合疫情後綠色商業所提倡的‘環保、生態、健康’購物環境。”
成都各大零售商業項目
共守“五心”服務
“美好生活守護者聯盟”，邀請到了各大零售商業項目加入，全力以赴，守護城市美好生活，共同發出以下宣言：
保障安全，放心購物。
在做好員工防護的前提下，做好復工監管和店鋪共度難關。完善安全制度，做好安全管理，尤其在疫情防控方面，做到有序、有效、有備防範。
升級服務，處處用心。
細緻服務的體驗，能夠站在消費者立場上提供優質服務，讓消費者在購物之餘，感受到期待以上的滿足。
維護良好秩序，品質安心。
不漲價、保供應、明碼標價，文明經營，創造優美整潔、安全舒適的消費環境。通過品質商品、商品理念傳遞美好、積極的生活方式。
完善設施，帶來舒心。
商業項目內的各項便民設施完整規範，維護良好。及時排查項目設施隱患，消防安全等設施和預案齊全、完好。
完善售後服務，拿出誠心。
完善售後服務，工作人員熱情周到、禮貌待客，耐心解答詢問，維護消費者的合法權益。
我們將為廣大消費者提供用“心”的服務，創造健康文明、舒適安全的消費環境，守護大家的美好生活！我們將為實現這一目標而不懈努力！
紅星新聞記者 張映莎 張一梅 圖據受訪商業
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