座標地：浙江；行業：通信服務；感謝您進來閱讀。
不知不覺，已從事通信服務行業10年有餘，這10年多里，從小職員（本行業常稱做巡檢員或搶修員）開始，到小組長-大組長-主管-主任-區縣經理-市級主管-市級經理-省主管；一路走來，所處的環境，所處的人等，都是不斷的在變化；唯有不變的是，我堅持所做的行業，以及我所服務的對象-通信運營商。
在此刻，定格在市級管理者，從一線到中基層管理，不敢大話說體會人生百態，但品嚐五味雜陳一點也不為過；我和大多數讀者、網友估計都一樣，沒有高的學歷，也沒有深厚的背景，更沒有衣食無優且殷實的家庭；只是一個普普通通的，為生計、為家庭而努力工作著，以目前的狀態，依然沒有走出迷茫區的一個城市打工仔；而今天想要談的，主要是從我的個人親身經歷和個人視角，來談論如何處理與甲方的關係。
工作的過程中，與甲方溝通時，你是否以平等的姿態進行交流；在明知甲方要求不合理的前提下，你是否妥協；在有多家乙方服務單位時，甲方明顯偏袒其中某一家或幾家服務單位，你該怎麼處理；面對甲方的故意刁難，是直接拒絕、是接受妥協、是上報上級領導、還是其他等等；在現有的合作框架下，乙方應該滿足框架要求，但如果按框架要求執行，乙方公司的生存空間就被擠壓（通信服務行業現狀），作為管理者又該怎麼處理（這是一個持續的常態）。以上舉的例子，在您心中或許已有答案；但我想說的是，我的經歷告訴我，如同過山車，剛開始階段，很平穩，速度也不快，越往後，速度越快，高低起伏，崎嶇蜿蜒；通信服務行業這十多年的經歷，就如同過山車；這主要原因也歸於以下幾類：其一我本人崗位的變化，導致所處的環境和接觸的人的變化；其二行業的發展變化，競爭越來越激烈，市場下行，利潤空間越來越小對個人的影響。
從崗位變化的角度說起，剛踏入這個行業，從一線最基層做起時，我所接觸的圈子，最多的是與設備打交道，以及同為一線的工作者進行溝通，最多也就是給領導彙報工作；這個階段甲方跟我沒有太大的關係，即使是有，那也是我的上一級出面解決；當從一線能夠獨當一面的時候，與基礎報表打交道，與新員工交道，也是從此時開始，也需要經常與甲方溝；作為一線能夠獨當一面的我，這個階段的溝通是最輕鬆的，不用我多說，您或許也能體會的到，因為溝通單一，而且此時的我掌握著一線最有效的資源；再往上升的時候，面對的不是單一的問題，不再是一線有效資源，此時不管是指標、成本、安全、進度、客戶關係等等，都是我要去面對的，溝通的藝術也複雜多變，接觸的人形形色色。
隨著行業的發展，曾經的藍海，如今已是一片紅海；隨著通信行業的發展，出現激烈的市場競爭；一句諺語叫“大河沒水小河干，大河有水小河滿”，此刻我的感受就是這樣，公司運營效益好，我們就好，公司運營效益差，就得壓縮成本，我們就得身兼數職；以上個人崗位的變化和行業發展下行的雙重壓力下，工作越來越難開展，這也是造成目前與甲方的關係和溝通成了繞不過的話題。
或許你會說關係處理無非就是請吃飯、送禮和玩之類的，我不排除，這只是一部分，沒有什麼值得去說。
說了那麼多，始終沒有講到如何處理與甲方的關係；舉例的話，太過冗長；講大道理，又太空洞；在寫這篇文章之前，我也做了很長一段時間的思想鬥爭；最終確定要寫，我是想以我的親身經歷的總終呈現給大家：
第一、從個人的角度講，格局很重要，心裡如果只裝著一片樹呆，你或許就只能看到樹葉，心裡裝著一棵樹，那你看到的也只是一棵樹，如果心裡裝著一片森林或大海，......；
第二、多讀書，增加知識的儲備，除了能學到更多的溝通技巧外，更多的讓甲方信任你，知道你很用心的去為他們服務，這樣或許能避免刁難；
第三、團隊意識，溝通不是一個人的事兒，當我解決不了的事兒，也不能強行溝通解決，要考慮各方因素，坐下來與團隊分享，我無法解決，其他人或許可以解決，這也是一次學習的過程；
第四、適當降低自己的姿態，但不是一味的去“添狗”，這裡要說的降低姿態，就是要去示弱，這個可能表達的意思就是“會哭的孩子有奶吃”的道理吧（偷笑）！
第五、堅持自己的原則，不排除特別惡劣的甲方，這個時候，該強勢的時候，也要勇敢的去面對。
以上的總結，全是自己的領悟，在電腦面前，敲著鍵盤，腦袋裡想著或許很簡單，真正實施起來還是很有難度！你 我共勉！！！
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