一場突如其來的疫情讓2020年的春季變得與眾不同。一線工作者在戰“疫”最前線，普通民眾宅在家不出門為社會做貢獻。受疫情影響，減少外出、外賣，讓居家做飯成了每個家庭每天的重要事情。
一場疫情使人民的生活半徑大大縮短
在這之前，“精緻生活”的人們剪髮要去市中心大型商業綜合體找最貴的“Tony老師”，採購生活用品要驅車去品種最齊全的大型超市，就連買個奶茶，也要在人來人往的商場裡一起排隊。但人們正在被“不可抗力”用力拉回社區，一切只能在“家門口”解決。
作為疫情重災區的武漢，家住武漢漢陽區的曉曉（化名）告訴自有品牌專業委員會（PLSC），由於目前她所在小區實行封閉式管理，居住在小區內的居民只能通過社區零售或社區團購的方式進行生活用品的採購，並且社區團購變得更加精細化。
“不少社區團購群的群主是小區周邊零售小店、大型零售商超、電商及部分業主自發組織，在社區團購群裡，幾乎能買到想要的東西，一般是三天至一週。”曉曉說，“原本是‘游擊隊’，現在變成政府和物業統一組織相關具有資質的零售商為小區團貢提供幫助。”此外，據她介紹，她所居住的小區是一家大型社區，小區內設有小型社區零售店，“如果沒有這些社區零售店堅守在小區內，不少生活需求物資將無法及時為居民提供。”曉曉對PLSC表示。
PLSC發現，種種跡象表明，疫情期間，消費者購買商品的方式發生了變化，不再是趕往城市中心的大型購物中心和商超進行必需品的選購，而是轉變成了不出社區就完成了所有生活必需品的購買。
以社區零售為主的社區商業 就此迎來了爆發性的增長
自馬雲提出新零售的概念以來，其業態不斷被豐富與創新，逐漸長成一株繁茂的零售進化樹，而這棵樹似乎還未停止生長，繼續抽出新的枝條。其中，圍繞社區零售的垂直業態無疑是疫情期間“火力最猛”的陣地。疫情防護的物理阻隔，致使商場不能開門，線下餐飲被迫歇業，而社區零售、生鮮電商卻迎來高增。
如何讓人們放心安全消費，降低風險，並確保日常消費品尤其是生鮮供應平穩，是對零售業的新考驗，也是新機會。作為最貼近居民生活的零售業態，社區零售為居民提供了購物的便利，同時省去居民到大賣場購菜的勞頓，降低受感染的風險。比如，PLSC在上海觀察，春節防疫期間，蘇寧旗下蘇寧小店和家樂福照常營業“不打烊”。
此外，不僅僅是武漢，不僅僅是生鮮供應，在這個特殊時期裡，全國範圍內的居民生活都或多或少得益於社區商業的便利。其中最為典型的是社區團購。“我兩個多月就靠社區團購活著了，對於團長也很信任。”曉曉感嘆道。據曉曉介紹，疫情期間，小區居民會在團購平臺的線上小程序或者微信群內進行訂貨，到貨後自行去團長處取貨，十分便捷。據悉，為了方便溝通，居民們會被團長拉進統一的團購群，一有商品信息團長也會第一時間通知居民及時下單。臉盆、鐵鍋、家用電器、寵物食品……同時，小區內的零售店，也會第一時間在小區群內發佈到貨信息及庫存情況，將根據實際情況銷售庫存物品給每一戶居民。
城市化推動社區零售 不出眾就出局
事實上，在疫情爆發之前，居民消費將逐漸轉向社區已經是不少人的共識，賽道動作早已頻頻。
PLSC從公開數據中發現，近10年來，國內社區型購物中心行業規模穩步擴張，平均每年新開業項目超過155個、體量逾850萬方，年均增長率達到29%。雖然此次疫情讓社區零售大放異彩，但眾多業內人士表示，就算沒有本次疫情，社區零售的崛起也是一個必然。疫情對於社區零售而言，是一份加快崛起的催化劑，提前激發消費者對社區零售的需求。
人們購物說明。人們在一個大超市購物，用籃子的方式來說明問題
今後的居民消費會更多地在社區周邊的小型社區門店進行，追求便捷的購物體驗。此外，除了“買”在社區之外，能夠快速便捷地解決消費者各類生活需求的社區商業，將會是未來承擔著各類居民消費的主要載體。疫情肆虐，人們對於便利性和安全的需求提升，這不僅能為生鮮電商、社區零售帶來業務暴增的發展窗口，同時也在潛移默化地改變著消費者的購物習慣。
社區零售是塊誘人的蛋糕，可“分食者”亦眾。有阿里、蘇寧這些巨頭，也有永輝、錢大媽等“後來者”。誰是出眾者，誰又將出局，一直以來並無定論，或許，這場突如其來的疫情大考將加速這一進程。
經過本次疫情，居民的消費習慣在一定程度上被改變，線下也正在朝線上轉型，如何用技術幫助中老年群體更好的適應線上購物，對團隊的技術和運營能力都提出了更高的要求。
疫情終將過去，市場終將回歸常態，屆時將是社區零售的價值迴歸期。對於社區零售的參與者而言，本次疫情是最好的試金石，不出眾者，只能出局。
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