南昌電子通行碼上線運行以來，得到了廣大市民朋友們的關心和支持。為了更好地適應疫情防控發展形勢，經市委、市政府同意，
南昌電子通行碼定名為“昌通碼”，旨在打造“一人一碼、一碼通城，事事暢通”的“暢通碼”。“昌通碼”是針對當前形勢，適應重點人員、重點區域、重點場所分級分類管控需要，方便廣大市民朋友們安全有序出行，所採取的一項數字化管理舉措。市疫情防控應急指揮部一直致力於“昌通碼”使用功能的優化調整。近期，“昌通碼”增加了“常見問題”和“我要申訴”兩項功能。現將兩項新功能簡要介紹如下：新功能一：“常見問題”
1、進入我的“昌通碼”頁面，在頁面底部左側新增了“常見問題”板塊，梳理了市民朋友們在使用過程中諮詢和反映較多的問題，並逐一予以解答。
2、常見問題解答將根據系統實際運行情況不斷更新。請廣大市民朋友們優先瀏覽常見問題及其解答，學習瞭解“昌通碼”的操作方法，自助解決“昌通碼”在使用過程中的共性問題。
新功能二：“我要申訴”
1、進入我的“昌通碼”頁面，在頁面底部右側新增了“我要申訴”功能，主要針對申請解除紅黃碼和系統故障等問題進行申訴。
2、申請解除紅黃碼前，請市民朋友們務必仔細對照市疫情防控應急指揮部制定的《“昌通碼”紅黃碼分類》，按申訴流程彈框提示進行操作。若解除條件不符合或證明材料不充足，後臺工作人員將駁回申訴工單。
3、因系統故障導致“昌通碼”申領和使用過程中的問題（不含紅黃碼問題），申訴問題類型請選擇“系統故障”。
4、提交申訴後，後臺工作人員將核實相關情況，予以處理。申訴人可在“我要申訴”頁面查詢處理進度。
《“昌通碼”紅黃碼分類》
（一）紅碼分為七類
1、確診病例、疑似病例及無症狀感染者2、密切接觸者3、確診病人治癒出院後14天內4、發熱門診留觀採樣進行核酸檢測未出結果的人員及其他需留觀人員5、湖北等重疫區來昌返昌人員（含預設的可能來昌返昌人員）6、國外疫區來昌返昌人員（外籍人員和本國公民，含預設的可能來昌返昌人員）7、疫情期間封閉式管理區域所有人員
（二）黃碼分為兩類
1、發熱人員2、確診病例出院隔離14天后，複查核酸陰性但仍有呼吸道症狀等情況，需要進一步送醫明確診斷的人員一人一碼，一碼通城，事事暢通感謝廣大市民朋友們為疫情防控做出的積極貢獻眾志成城，抗擊疫情
來源：南昌市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控應急指揮部
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