有人说互联网不如人专业......我只能说互联网的专业，你想象不到！
不研究会不会的问题，而是琢磨一下什么条件下会被互联网取代。
上世纪末，在网上买东西？扯！——淘宝，京东出现了，实体店被干掉，深圳华强北北京中关村。
本世纪初，在网上炒股票？扯！——大爷大妈捧着电脑回家炒股去了，券商客服少了很多！智能投顾出来了，经纪人也少了很多。
本世纪初，在网上取钱给钱？扯——网银支付宝微信支付出现了。银行柜员大幅减少！
本世纪初，在网上买保险？扯！——直到网销出现了。
我们周围还有多少人去银行排队？通过远程开户，开个证券账户都不用去证券营业部面签了。
当互联网、宽带、技术、算法、人工智能出现的时候，传统方式有的改弦更张，有的消失。
当我们这个行业也在面临互联网的时候，免不了噤若寒蝉。
让我们苦撑“不会被替代”的理由，大约有：
- 保险产品复杂，纯互联网无法解释清楚。能在网上买的，都是简单产品；
- 互联网上买保险，缺少服务；
- 互联网没温度、没感情；
不好意思，这些都是一厢情愿的想法，禁不住深入追问。
- 保险产品确实复杂——但是之所以复杂，是本身先天就复杂、无法简单？还是本来简单，只是我们希望它复杂、不希望简单，甚至人为把它弄复杂了？万一哪一天，真的全部都简单了呢？
- 网上买保险需要的服务是什么？人提供的服务，有哪些是真的没办法被计算机替代的？
- 保险有温度感情——一个金融产品，只有保险有感情有温度？别的都是冰冷的？“保险是慈善”这样“有温度”的说法，真能站得住脚吗？那要核保核赔、反欺诈干什么？为什么只有健康人才能买？那些患病的、最需要保险的人，不能买保险，是商业考虑，还是慈善？没有感情和温度，就不能买保险？
计算机、互联网的有些“不能”，不是真的不能，只是“现在”暂时不能，“能”只是时间问题。
然而，有一样东西，是真的不能的。
我们的从另一个角度，来看看人与计算机、互联网的区别：任何消费或者另一个角度的销售，都是要解决两段式问题：一个是买不买，一个是怎么买。在互联网出现之前，所有销售人员，都需要先后解决上述两个问。当互联网出现后，悲剧来了！
人，解决了目标客户的“买不买”的问题之后，目标客户跑去网上买了！“怎么买”这个问题，不需要人来解决了！
在解决两个消费基本问题时，人的真正价值，在于解决前者，即“买不买”的问题，机器无法替代人做消费决策链中的这个第一步决策。
而“怎么买”才是个体现专业性的环节，再复杂的产品，人都不是机器的对手。在这个问题上，机器的能力对人的能力是压倒性的！有些不行，也只是阶段性、局部性的。
于是，营销员的期望，就寄托在“别跟机器买”这个遥不可知的祈祷上了。也就是说：一旦消费者都认同了保险，不再纠结于买不买的问题，而且保险产品都足够简单了，而且人工智能又能插科打诨调情了，那么，保险营销员就会被逼到死路了！
即：一旦上述三项条件都满足，网络替代人——不管你是否专业——就一定会发生！
额滴神啊！
然而，上述三项条件，真的会发生吗？
作为一个在保险从业20年、互联网保险经历18年的人来说，我认为有一件事儿，基本上不会发生，就是“复杂保险产品简单化”——原因，并不是这玩意儿无法简单化，而是既得利益者，不会让这事儿发生！！！
这是因为，中国商业保险的历史是先出现商业保险，后出现互联网。这个时间上不可逆的顺序，决定了这个“产品简单化”的可能，会被一直扼杀在头脑里！
中国商业保险还处于起步阶段，尚有大量消费者，处在“买不买”之前的无认知阶段，需要“人”来做启蒙工作，即市场教育。但是真的出现“产品简单、消费者网上买”的事情，那么大量的“人”就会因为得不到利益，而放弃掉“市场教育”这个事情，不去解决“买不买”的问题，市场就会荒芜，甚至已有的营收体系会崩塌掉！这可不是行业、个险模式企业及其股东们愿意看到的！
所以，让市场启蒙者有利可图、维持市场增长，就不得不摁住某些可能威胁到眼前现实利益的萌芽。因此，“产品简单化”不会大面积出现——除非历史倒转，商业保险后于互联网出现。
毕竟，互联网的出现，催生了很多全新的、以前从来没有过的东西，比如共享。而商业保险先天具有共享的属性。
从另外一个角度来看，“未来保险业务员会被网络保险替代吗？”这个问题，未来真正的走向，不是会不会被替代，而是“有人想不想”。只要有人愿意，这件事儿，就一定会发生，只是时间问题。事实上，市场里已经出现了一只鲶鱼，从一开始就不走“人”的路线，而是全部互联网化，而且活得相当不错！
结论：
从业者不必担心被网络替代的问题，担心的是自己能不能专业、持久为客户提供服务吧！如果你能达到千里挑一的IQA的标准（某M不敢提呀），就绝对不需要有任何顾虑！
建议：
- 不去杞人忧天，而是脚踏实地，做到IQA；
- 不要恐惧会不会被机器、网络替代，而是学会驾驭新技术、为己所用；
- 影响你的周围。
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