孟姣燕 歐陽金雨
“清明、端午放假3天，五一放假5天，國慶中秋連休8天”，一則假期安排的消息正熱傳微信朋友圈。這對疫情中損失慘重而亟待恢復的旅遊業來說，無疑是難得的利好。
疫情衝擊下的旅遊業，市場需求曾一度歸零。在防控形勢不斷向好的情況下，我省景區逐步恢復開門迎客，旅遊按下“重啟”鍵。然而筆者走訪時發現，目前省內已恢復開放的景區，儘管各項防護措施細緻到位，但普遍人氣冷清，收費景區更是人跡寥寥。
有的景區僅僅是大門重開，餐飲、住宿還難以恢復到周全的供應；有的景區遊玩業態尚未完全恢復，但仍舊收取全額票價；一些本具備開放條件的景區仍顧慮重重，目前僅以較低的價格預售蓄客。
作為傳統旅遊大省，湖南旅遊企業要奪回失去的營收，眼下須邁過景區“復工不達產”的門檻；從長遠計，要贏得先機、保持優勢，尤須以“超常規創新”穩舵壓場。
洞悉趨勢，方能把握機遇。前段時間市場普遍認為，疫情過後旅遊消費需求會出現報復性反彈，且往往拿17年前“非典”過後的情形來佐證，但事實上，這場疫情影響終究與“非典”有很大不同，尤其是境外疫情還處於上升期，旅遊市場恢復在空間上應該是一個持續漸進的過程：先周邊後遠途，先省內後跨省，先國內後國際，先散客後團隊。在旅遊內容細分上，受疫情影響，人們應該會更加關注健康旅遊、運動旅遊、文化藝術旅遊、科技人文旅遊等門類，房車旅居等新業態將加速萌發。在旅行方式上，戶外休閒、低密度旅遊會更受青睞，無接觸服務如自助入住、遠程辦理入住、機器人送物、零秒退房等會成為新的賣點。
旅遊業供給側改革可能更加深入，存活下來的往往是最能適應變化的。對旅遊企業來講，在化解危機的同時，更要充分利用空檔期，從遊客新的消費需求出發，對產品和業態進行再造。是否可以借中藥文化提升康養、醫養服務品質？生活化旅遊項目能否替代傳統運動項目？詩詞、音樂、書畫能否用於疫情過後的旅遊治癒？探秘式旅遊能否替代傳統旅遊的傳奇故事講解？疫情過後，入境遊又該如何結合“一帶一路”拓展海外市場？新形勢下如何把握消費趨勢、形成創新產品，值得業界好好思量。
不向困難認輸，就是通往成長的路。假期供給利好旅遊消費市場，我省又頒行了多項措施加持行業復甦，從業者再以超常規的堅持與創新奮力“自救”，旅遊業一定會盡快迎來“春暖花開”的日子。
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