巧笑不嫣然
現在淘寶賣家虛假髮貨，淘寶就是這些不良商家詐騙的最大幫兇！說說我的經歷。
春節期間，在淘寶店鋪買了一大桶酒精，但遲遲沒有發貨，疫情期間，賣家延遲發貨都能理解，想著晚點發貨可以接受就等吧。但這期間賣家的這款酒精鏈接瘋狂漲價，價格幾乎翻了一倍，最後是顯示貨物下架，賣家又開了新的店鋪，原店鋪的酒精全部拷貝過來漲價賣！20多天後，終於顯示賣家發貨了，掛出了快遞單號，可過了好幾天物流仍然顯示等待物流取貨！從賣家掛單開始，淘寶就開始了買家收貨倒計時，根本不管商家是不是真實發貨了！此時我點擊商品鏈接查看情況，發現商品已顯示不存在，商家店鋪也註銷了，旺旺聯繫賣家也不回覆，於是趕緊聯繫淘寶投訴商家虛假髮貨！可淘寶給我的回覆是疫情期間商家可以延遲發貨，虛假髮貨不成立！真是狗屎了！商家店鋪都沒了，聯繫不到商家，卻掛個單顯示發貨了，關鍵是收貨倒計時結束時會自動確認我收貨！這還是虛假髮貨嗎？延遲發貨為什麼要掛個物流單號？
於是我向淘寶提交了投訴申訴！主要以下幾點：
1. 我投訴的是賣家虛假髮貨，訂單顯示賣家已發貨，並有物流單號，但實際並沒有交付物流公司。
賣家的解釋是疫情期間無法發貨。既然無法發貨，為什麼給出了物流單號？不但如此，商家店鋪也關閉不存在了，與賣家溝通也不回覆。從賣家掛單號開始淘寶已開始50天收貨倒計時，如果時間到了賣家仍不發貨，系統還將自動確認收貨。那我的權益誰來保障？
2.淘寶客服只聽賣家一面之詞就判定賣家延遲發貨沒有違規，可實際上訂單顯示賣家已發貨，但並沒有將貨交付快遞，並且賣家店鋪都註銷了，重新開了店鋪高價買，這明顯就是故意虛假髮貨，這都不違規？
3. 賣家在沒有完成店鋪已生效訂單合同的情況下，平臺為什麼能同意賣家註銷店鋪？店鋪都註銷了，賣家還解釋不能按時發貨，淘寶竟然還採信賣家的解釋？店鋪註銷了，虛假髮貨，竟然說我投訴不成立？簡直是強盜邏輯？
可你能想到嗎？淘寶處理投訴的專員不按承諾時間給予回覆，我只好詢問客服處理意見，經過幾次轉接，最後告訴我投訴不成功，賣家沒有違規！是不是狗屎了？淘寶竟然成了詐騙幫兇！
最後，我就問客服：延遲發貨為什麼要掛上單號？這個都不屬於虛假髮貨？訂單沒有完成為什麼淘寶允許註銷店鋪？客服竟說回答不了！
聽泉醉氧吧
這個倒是不清楚，沒有試過，不過我好奇的是就算賣家不發貨，為啥你不退貨，錢多不要了嗎？ 我過年期間也買了東西，一個月物流沒動，我就退貨了。不管出於什麼原因，我是覺得沒有必要的話還是退貨吧，畢竟錢也不好賺不是？
年少有為Victor
如果賣家一直不發貨，錢永遠都不會打到賣家賬戶。如果賣家不操作發貨，交易將一直處於“買家已付款”的狀態，此交易狀態下沒有超時，不會自動打款賣家，需要您主動申請退款，才能退回錢款。
賣家沒有口罩貨了，您已付款又不申請退款，那個錢會一直在支付寶那裡。
所以建議您還是和賣家協商，申請退款吧。
到時候說不定有貨，疫情已結束，也不需要備太多的口罩了。[呲牙]
如果你申請退款了，賣家沒有及時處理，系統會在2到3天（具體天數不記得了）內把錢打回去給你。
石頭媽媽
先投訴，要求賠償，2月份淘寶一般會按付款額的30%賠償，現在都是5%，賠償到賬了，再退款，不要以為這是在貪你幾塊錢的小便宜，這是對淘寶很多無良商家的處罰，很多淘寶商家賣的不是口罩，是為了店鋪點擊量，等把店的等級養好了，再倒手賣出去，我從大年初一開始在淘寶訂口罩，一下訂了十多家的貨，開始都說初八開始發貨，有的店鋪不到初八就發了通知，口罩被徵用，不能發貨，看到這種情況的，我都直接點了退款，還有幾家說有貨，快遞發不了，那我就等吧，過了初八，又有幾個商家說口罩被徵用了，這個時候誰都心知肚明，口罩是被拿到市場賣高價了，那也可以，我也點退款，就有一家一直說有貨，按順序發貨，讓等快遞，我就繼續在網上找口罩，又找到了兩家，拍下之後聯繫客服，說有貨，按買過的順序發貨，感覺這次能買到口罩了，一直等到了2月末，也不發貨，客服問話也不回了，那對不起，只好投訴了。現在淘寶對賣口罩的店鋪管控的太輕，很多都是虛假買賣，根本沒貨，就敢上架，你買你的，我就不發貨，也不刁你，你基本沒什麼辦法，只能申請退款
強哥133
我覺得你在等等為好，因為疫情原因，現在最缺的就是口罩，可能商家也沒有貨，等有貨了，他們會給你發貨的。
我也是年前買的口罩一直都沒有發貨過來，我也沒管，後來商家把錢退給我說，口罩發不了貨了，生產口罩企業，給國家管理啦！後來才想明白這是先供應抗戰一線人員用。這也是可以理解的。
現在藥店還買不到口罩呢，估計生產企業還沒有供應上，畢竟全國14億人口，每個人都需要口罩，這麼龐大的數字不是說說就能做出來的，就算有也得先供應疫情最嚴重的地方。
前幾天格力集團，董明珠響應國家號召不是開售口罩了嗎？一天功夫就6千多萬人預約購買，可見口罩有多稀缺！
所以特殊時期，特殊對待吧，安心等待，把截圖保留好，萬一真不行，也有證據投訴不是！
希望我的回答對你有幫助！
姐妹排行老四
如果你現在有口罩了，你就退貨。如果你現在還沒有或者年前的價格低，你就等著了。我是年後買的，20天后發貨的，當時說3-3日後發貨，結果是10日後發的。現在口罩生產基本上滿足需求了，先期定的可能比較便宜，他一定是先可高價的賣。不用投訴了，不發貨，錢也不會沒。
阿牛50963274
賣家不發貨，你也不退款，那訂單一直在，錢在淘寶（支付寶），誰也拿不到。
盼星星盼月亮🌙過年在淘寶買的兒童口罩這幾天給我發貨了，普通口罩幫我換成了有呼吸閥的。另一家說是政府管控，發不了……
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五月的小白免
我本人觀點，年前在淘寶下單買口罩賣家不發貨我也不退款最後結果有一，買家跟賣家進行溝通處理解決，買家跟賣家進行溝通，口罩什麼原因不發貨，現在星疫情非常時期，賣家也有可能感柒病毒被隔離治療，賣家星不可能發送口罩給買家的，買家知道賣家的難道，等賣家把病毒治療好，解除隔離，賣家會把口罩發送的買家的，買家跟賣家的溝通處理解決方法是最好的處理方法，二，申請退款解決，現在是疫情非常時期，消費者向淘寶客服退款解決，如果消費者等不了，可以申請退款解決，淘寶客服平臺為了消費者權蓋，消費者申請退款，淘寶平臺馬上把買口罩的錢全部退款給消費者，三，買家向賣家投訴告狀解決，要求賣家賠錢給買家，或者要求有關部門處理賣家的行為，這樣的處理解決方法是很麻煩的，投訴告狀賣家是否有違法行為，買家有要充分的證據來證明賣家是否有違法行為，設有充足的證據是難以成功的，買家投訴賣家的目的是什麼，買家要賣家賠錢處理還是要有關執法部門處理，買家要求賣家賠錢處理是很難處理的，買家投訴吿狀賣家賠錢，賠錢要求金額過大，有可能被賣家告狀敲詐勒索，金額太小，處理結果有可能得不償失，買家投訴告狀的行為，處理結果時間是很長的，對買家和賣家昰雙輸結局設有雙贏，買家投訴賣家是維護其實消費者權益，由有關部門處理賣家的行為，這樣不要索賠的處理維護其他買家處理賣家的處理，由有關執法部門對賣家的行為進行調查處理，是否對錯，自己決定。
出名靠吹\n
我也遇到類似情況。商家搞活動得了1000的優惠券，買了個掃地機器人，總價1058，付款58。一直不發貨，多次提醒，最後下架了。投訴，退5.8。商家發信息讓申請退款，即58元。感覺被套路了。還不知道退否？
碾臺老李
我在京東南丁買的口罩也是沒沒發貨，我也不撤單，只等到發貨那天！
