疫情阻擋不住春天的腳步，過了驚蟄節，春耕忙不歇。農耕大忙時節，中央多次部署加大春耕春種金融支持，加大加快涉農貸款投放力度。
民以食為天，穩住農業生產，意義非同尋常。郵儲銀行新疆分行在做好疫情防控的同時，通過遠程指導+上門服務兩種方式、線上+線下兩類產品有效滿足農村地區基礎金融服務需求，加大涉農貸款投放力度，全力保障農業生產和春耕備耕信貸資金需求。
“疫”時上門送春貸
俗話說：人誤地一時，地誤人一年。眼看到了春耕備耕的關鍵時期，但受疫情影響，很多農民還沒有拿到貸款，無法準備春耕物資，郵儲銀行和靜縣支行信貸員張玉新心裡非常著急。
2020年2月25日晚上11:30，郵儲銀行和靜縣支行信貸員張玉新接到了支行長電話，告知次日一早和靜縣政府會派專人送我們的信貸員去查村和協村，對有貸款需求的客戶進行現場調查，突如其來的好消息讓她激動的一晚上都睡不著，連夜聯繫這兩個村有貸款需求的客戶，讓把前期準備好的貸款申請資料再核對一遍。
次日一早，和靜縣支行一行3名信貸員做好防護措施，在和靜縣政府相關人員的帶領下，一到查村就立即投入到了送貸下鄉工作中。
馬建福是郵儲銀行和靜縣支行的老客戶了，自2008年銀行成立之初就一直咋郵儲銀行貸款，遠遠的看見郵儲銀行信貸員他就激動的大喊：“你們來了，太好了，這段時間出不去沒法貸款都快把我急死了。”瞭解了基本情況，簽訂了授權書、申請表，完成了貸款調查，馬建福的妻子熱情的把張玉新送出了門感謝到：“形勢這麼緊張你們還上門辦理貸款，真是讓我們沒想到，你們這真是用生命在辦貸款啊。”
一天下來，張玉新一行完成了30戶貸款調查，臨近晚上22：00，他們滿懷著成就踏上了歸程。“政府人員親自把我們送到村裡，還協調安排好了我們一天的行程，解決了我們的午餐用餐問題，我感動之餘，更多的是堅定了加快涉農貸款發放腳步的決心。”張玉新說。
為了支持“三農”客戶按時生產，不誤農時，郵儲銀行新疆分行急農民所急，啟動“綠色通道”，加快審批效率，積極與各地政府溝通協調，針對無法進行線上貸款申請的客戶開展送貸下鄉，推動春耕春種有序開展。截至3月10日，本年發放涉農貸款5261戶，5.5億元。
線上貸款為春種加速
“這個貸款產品真好！快捷又簡單，真的非常感謝！”正月初六，兵團第四師74團職工張文華的一筆貸款資金到位後，對郵儲銀行昭蘇縣支行客戶經理的服務表示由衷地感謝。
在這個特殊的春節假期，新型冠狀病毒感染的肺炎防控形勢嚴峻，每個人都在為疫情防控盡一份力。在這樣嚴峻的形勢下，郵儲銀行昭蘇縣支行讓客戶足不出戶就能體驗到郵儲銀行線上金融服務。
客戶張文華在春節前向郵儲銀行昭蘇縣支行申請了30萬元的小額貸款，用於支付春耕備耕期間的物資款，然而，面臨突如其來的疫情，郵儲銀行昭蘇縣支行為張文華放款的計劃也延遲了。張文華為支付農資訂金一籌莫展，他抱著試試看的態度打通郵儲銀行昭蘇縣支行客戶經理苟雪莉的電話，客戶經理在得知該客戶情況後，立即推薦他申請郵儲銀行線上產品極速貸業務，並主動加客戶微信一對一進行指導，10分鐘後，30萬元貸款資金成功到賬。
受疫情影響，線下業務的辦理流程因各地封閉政策受阻，郵儲銀行新疆分行充分做好存量客戶續貸工作，對客戶進行分類，對有貸款需求的客戶進行服務對接，加大“極速貸”、“E捷貸”等線上產品推廣力度，使春耕備耕的農戶足不出戶就能獲得郵儲銀行小額貸款。
遠程服務卻讓心貼的更近
“您好！我是郵儲銀行精河縣支行信貸員袁哲，為確保疫情防控期間更好的為您服務，我們將以微信方式和您聯繫，稍後我們將邀請您加入農貸客戶群。”精河縣阿合奇農場農一隊職工潘華甫手機微信接到了這樣一則暖心消息。
滴滴……“我線上申請的'E捷貸'10萬元到賬了，真是沒想到，以前貸款來回得去幾趟銀行，你說趕這個時候（疫情時期）不出門就可以辦理貸款，太方便了，今年種地農資有著落了，明年還找你貸款。”郵儲銀行客戶經理宿新軍的手機收到兵團客戶王磊給他發信息，幾個大大的贊躍入眼簾。
疫情的突襲，讓現場服務緊急關停，但郵儲銀行新疆分行本著信貸支持不斷檔、農貸服務“不打烊”、工作效能不降低的原則，將金融服務從線下搬到了線上，建立遠程金融服務平臺，通過屬地建立客戶微信群、微信預約服務報名、業務諮詢表單（問卷）等方式，瞭解農民貸款需求，以視頻的方式受理客戶貸款申請，對郵儲銀行老客戶可通過電話、視頻方式開展非現場調查，對於已完成終審的業務，可通過郵寄合同，視頻面籤的方式進行合同簽署，並通過微信、電話等方式詳細為農民解讀金融政策，暢通綠色信貸審批渠道，幫助村民解決實際困難。
據悉，郵儲銀行新疆疫情期間已累計為1.8萬戶意向客戶提供了遠程金融服務。
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