全球化等於換軌道，在高速行駛過程中，如何握緊方向盤？
字節跳動在成立八週年之際，宣佈組織升級。
3 月 12 日起，張利東擔任字節跳動（中國）董事長，作為中國職能總負責人，全面協調公司運營，包括字節跳動中國的戰略、商業化、戰略合作伙伴建設等；抖音 CEO 張楠將擔任字節跳動（中國）CEO，作為中國業務總負責人，全面協調公司中國業務的產品、運營、市場和內容合作，包括今日頭條、抖音、西瓜視頻、搜索等業務和產品。兩人向張一鳴彙報。
據瞭解，作為字節跳動 CEO，張一鳴將領導公司全球戰略和發展，更專注於長期重大課題的探索和戰略思考，包括全球化企業管理研究，企業社會責任，以及教育等新業務。同時，張一鳴會花更多精力完善字節跳動全球管理團隊。此次調整，旨在適應字節跳動全球業務的發展，加強中國業務的團隊建設，提升管理效率。
過去，有不少企業都曾舉旗全球化戰略，兵敗折戟是常事。然而，字節跳動系產品在全球範圍內流行，公司分佈、員工構成日趨國際化等方面，都顯示出這家企業在全球化上邁出了一大步。 它是如何做到的？這背後有哪些普世性方法論？走向全球后，字節跳動未來又可能面臨哪些挑戰？
字節跳動CEO 張一鳴 |圖片來源：視覺中國
如何避免國際化淪為形式化？
2015 年，字節跳動正式開始全球化部署，第一次啟動了全球化團隊，有了外籍員工。此後對內對外，「全球化」成為張一鳴講述的關鍵詞。
第三屆烏鎮互聯網大會，張一鳴首次公開回應了今日頭條的海外戰略，他說：「全球化會是 2017 年今日頭條的核心戰略之一」。到 2018 年字節跳動成立六週年之際，張一鳴又說，「2018 年是今日頭條全球化的關鍵年」，公司的新願景是「成為全球創作與交流平臺」。
公開資料顯示，截至 2019 年底，字節跳動旗下產品全球月活躍用戶數超過 15 億，業務覆蓋 150 個國家和地區、75 個語種。以字節跳動旗下短視頻社交應用 TikTok 為例，它連續兩年位於全球熱門移動應用（非遊戲）全年下載量榜單前五名。字節跳動已經在全球 30 個國家、180 多個城市設立辦公室，擁有超過 6 萬名員工。這家公司儼然有了全球化的雛形。
然而，不少公司做國際化，做到最後就只是成立一個國際化部，針對當地市場開發新的產品。在全球化進程中，張一鳴一直極力避免這個問題。他說，把願景定成「全球創作和交流平臺」，就是希望這是一個統一的平臺。
業務層面，字節跳動的國際化主要圍繞兩個方向展開，一是以投資併購的方式收入海外市場的優質產品，二是推進自身成熟產品的全球化。
以短視頻為例，2017 年 2 月，字節跳動收購了美國短視頻應用 Flipagram，投資 Vshow；11 月收購美國短視頻應用 Musical.ly；之後又投資了海外直播產品 Live.me，這家公司旗下有短視頻產品 Cheez。同年 5 月，字節跳動上線了海外版抖音 TikTok；7 月，對標火山小視頻的 Vigo Video 在海外上線。
在自有產品海外孵化逐漸成熟，收購項目的業務配合跑通後，字節跳動的下一步便是推動融合。2018 年 8 月，字節跳動宣佈，將旗下兩大短視頻應用 musical.ly 與抖音海外版 TikTok 合併，合併後，原有賬號的內容和粉絲群將全部自動遷移到新平臺，由此一個全新的全球短視頻平臺形成。
縱觀中國互聯網企業的發展，實際經歷了「copy to China」，海外尤其是硅谷模式輸入，到「copy from China」的中國創新模式輸出。
如今移動互聯網浪潮下，張一鳴的判斷是，中國公司和海外公司是相對同時起步的，也就到了「Born to be global」階段。移動互聯網使得全球化競爭成為必然，加之中國移動互聯網人口紅利不再，這讓張一鳴更加重視全球化戰略的推進。他曾說，「中國的互聯網人口，只佔全球互聯網人口的五分之一，如果不在全球配置資源，追求規模化效應的產品，五分之一，無法跟五分之四競爭，所以出海是必然的。」
字節跳動的中臺架構 | 圖片來源：極客公園
如何找到全球化的基點？
全球化是一個極其複雜的命題，從海外用戶需求的精準抓取，海外文化的深度適配，再到海外團隊的組織管理，每個環節對於一家立志進去全球的公司來說都可能是折戟沉沙的關鍵點。
一位業內人士向極客公園分析，一家公司做全球化需要找到一些普適的東西，其中包括對社會進程中用戶需求的理解，技術能力，以及匹配市場的方式，這些要素會成為企業邁向國際的地基。
在全球化的探索中，技術出海是字節跳動的核心思路，也就是通過統一的技術方案，為全球用戶提供一致的產品體驗。
「技術和推薦系統可以通用，配上一定的運營本地化，就可以適應當地」，張一鳴說，這就像是杯子和飲料的關係。同樣的杯子可以裝不同口味的飲料。這正是字節跳動在推進國際化時找到的基點，背後指向字節跳動的產品底層邏輯與技術中臺體系。
以抖音為例，前字節跳動全球戰略合作&市場負責人，抖音（Tik Tok）創始成員龔姿予在一次公開沙龍中曾分析這款產品全球化成功的原因：
「字節跳動以算法分發做內容，底層產品邏輯相對清晰簡單，只需持續運營豐富的內容生產端，並通過不斷完善精細化的運營+算法分發滿足內容消費端。」全球同一個產品邏輯，輔以深度的本土化內容和用戶運營，這是 Tik Tok 得以成功的基礎之一。
字節跳動本身沒有按照業務線來劃分事業部，只有技術部、用戶增長部、商業化部。這三個部門負責產品研發、用戶拉新留存、變現等。簡單來說就是，雖然前臺同時運營十幾款 App，但是除了部分項目經理、工程師、運營人員，跟具體某個產品綁定之外，其他大量研發、數據工作都是由中臺提供支持。中臺機制可以保證公司的技術能力，能夠最大化地被各個產品使用。
在抖音還沒有孵化成熟，團隊就開始積累中臺能力。龔姿予評價：「字節跳動非常擅長把一個市場能夠跑通的所有方法論快速沉澱，形成一套全球化的打法，並能夠快速的去驗證。這個過程中，字節跳動自己的文化也講究通過數據來驅動決策，通過結果來驗證判斷。」
技術之外，對用戶普世需求的把握，則是字節跳動出海成功的重中之重。縱觀字節跳動系產品，今日頭條、抖音、火山小視頻等等，本質上解決的是信息分發的效率問題。
報紙剛被髮明的時候，是非常奢侈的產品。為了傳遞一份信息，要通過刻字、油印，把幾千幾萬字人工遞送到幾百公里外的地方。信息的流動速度，或者說是信息組織的有序程度，對社會發展有極大影響。
技術的迭代會改變人與信息連接的方式，在這樣的社會進程之下，字節跳動也進一步明確的自身全球化定位。字節跳動人工智能實驗室負責人馬維英說：「這就是我們一直在努力做的事--建設新一代人工智能驅動的信息平臺，連接人和信息，從內容創作、過濾、審核、分發、搜索、消費以及互動的每個環節，促進創作和交流。」
字節跳動產品圖 | 圖片來源：極客公園
下一個八年的挑戰在哪裡？
張一鳴曾將一家企業的發展分為個體戶、工作室、普通企業、平臺型企業、全球性平臺企業五個階段。如今的字節跳動，正處在由平臺企業邁向全球性平臺企業的進程中。公司的快速發展也給組織管理帶來了巨大挑戰，此次組織升級，張一鳴把改進超大型全球化企業的管理，列在了字節跳動公司長期重大課題的第一位。
張一鳴在全員信中表示：「為了應對業務的變化，我們一直在公司組織和合作方式上不斷優化調整。比如，明確主要業務的 CEO 和管理團隊；建立各業務虛擬的 P&L（損益表），幫助各業務更好的做決策；績效管理和 OKR 工具也不斷更新。但如何建立好一個超大型全球化企業，對我們來說，還是新的課題。」
2018 年，在一場公開對談中，張一鳴分析：「中國互聯網企業在應用方面的探索，包括研發、運營甚至商業化方面，其實是走在前面的。主要的發展瓶頸是海外組織能力。」他給出的解決辦法是，「發揮長處，繼續把應用層面的創新、高效執行做得更好，同時學習海外公司，做好的管理，企業能適應全球化的運行。」
除了組織管理，在技術應用層面，字節跳動依舊面臨著不小的挑戰。馬維英曾說：「「建立這樣一個公開、開放的平臺，任務是非常艱鉅的。因為每一位用戶都能夠自己上傳內容，於是我們需要做非常多的事情。我們必須為這些內容做審核、分類、查看是否侵犯版權、做推薦，還要做相似性的搜索，語義的搜索。」
步入公司發展的第五階段，張一鳴也看到了在這個位置上，企業需要承擔的更多責任。「如果你是一個全球的平臺級公司，責任就更大了。各國面臨各種各樣的環境，全球各地的政策、法規、文化差異非常大，作為一個全球平臺，還要遵守各國的法律法規，尊重各國的公序良俗。」
張一鳴曾將公司的發展比作一架行駛的列車，他說：「高速行駛過程中，更要握緊方向盤，尤其全球化相當於換軌道，我們要修整汽車，而且還不能停下來調整，我們不能減速，必須同時往前走。」
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