过去的一个多月，对于很多人来说都是“禁闭”式的生活，为了特殊时期“减少在公共场所暴露时间，降低感染风险”，宅在家中已经成了第一选择，特别是有孩子的家庭。
如今，疫情的影响得到了控制，各地纷纷开始复产复工，社会开始重归“正轨”，但是这场疫情对于大众生活和消费习惯的影响并没有结束，在这次疫情中，一些市场的变化引人思考。
比如在全民居家战疫期间，线上业务再次被激活，为了应对疫情的影响，几乎所有的行业都把热度向线上集中，而直播也成为这一次疫情中爆发的“风口”。但对于母婴行业而言，要抓住这样的风口并不容易，因为母婴产品的销售，一向和“可靠”、“专业”相挂钩。
在疫情中，有多家母婴企业的公益直播可圈可点，其中合生元的公益科普直播让人印象深刻。
合生元联合政府和国内知名妇幼保健院等专业机构的27位知名母婴健康专家，一场27天不间断的大型线上科普直播，1500万人次的参与度，事无巨细的在线答疑，既给消费者建立了信任和好感，也给行业应对危机做出了教科书式的示范。
一场公益大直播的探索
隔离在家，避免出门看似解决了安全问题，但随着时间推移，母婴的问题随之而来。一方面，儿童本来免疫力低下，在非常时期如果遇到感冒发烧该如何解决；如何通过合理膳食、均衡营养来提高抵抗力；孕期的母亲又该如何注意？种种问题都需要有人答疑解惑。另一方面，医院投入到抗击疫情一线，无论从安全性还是便利度，去医院都不是一个理想的选择。
不得已，一部分消费者转投在线问诊，但目前在线问诊牵扯到费用不说，而且互联网医生水平层次不齐，也让人难以信任。
合生元迅速发现了这一问题，在其看来，或许可以利用当下直播的风口，做一次公益科普性的尝试。
在合生元看来，消费者的需求需要有权威度和专业性做保证，因此其联合政府权威机构“中国营养保健食品协会”，携手“合生元营养与护理研究院”、公益互动平台“知乎”，以及全国12家“合生元母婴救助基金爱心定点医院”知名妇幼保健医院等专业机构，推出“合力战疫，守护宝宝”公益线上科普教育行动。
从参与方和内容上看，此次线上直播活动基本涵盖了宝宝养育的所有方面，可靠性及专业性都有了保证，事实上也收到了很好的效果。
从2月3日活动启动开始，全国27位知名母婴健康专家，在疫情期间每天提供专家线上直播课堂，以专家权威的细致解答帮助妈妈和宝宝解决在疫情下的母婴健康问题。短短27天收获了1500万人次的观看，解答了众多宝妈奶爸疫情期间的种种疑惑，实现了专业与流量兼具。
进入3月后，疫情的影响正在减弱，合生元又在之前的公益直播的基础上，继续推动公益线上课堂，打造每天一期妈妈100专家在线公益课，并在多平台在线同步上线。
在线公益课堂则更侧重服务性。在中国营养保健食品协会的专业指导下，在线公益课堂将从营养、护理、心理、日常疾病的治疗等多个角度，为母婴人群提供专业医护支持，让家长足不出户，便能与儿科、产科、营养科等知名专家一对一问答，解决更多家庭的问题和疑惑。
而线上课堂的专家也具有很强的权威性，比如包括中国营养学会妇幼营养分会荣誉主任委员、中山大学公共卫生学院营养系—苏宜香教授；中国医师协会新生儿科医师分会副会长—俞惠民教授四川大学华西第二医院—毛萌教授以及各省市三甲医院、省级市级妇幼保健机构等专家。
而该公益课堂将采用多种形式进行输出，将以音频版合集的形式，由合生元妈妈100平台提供技术支持，在微博、知乎、母婴平台、电商平台、全国多家权威网络媒体、母婴社群、朋友圈等传播。
“公益+互联网”深化品牌形象
在业内看来，合生元的这场公益线上科普教育行动，是“公益+互联网”的一次成功尝试，直击用户痛点，深入革新母婴线上直播的内容与形式，在线下与线上进一步融合的市场趋向中展现新的机会，对于行业而言，都是一次值得借鉴的操作。
疫情之下，合生元切实履行社会责任，并积极发挥企业所长，深入关注母婴群体的特殊需求，快速发起一场具有关怀与教育意义的公益活动，在疫情的无情阻隔下为将广大妈妈们提供专业可靠的科普教育，真正做到了“赠人玫瑰，手有余香”。
最重要的是，这一“公益+互联网”的尝试，既高效可靠的解决了实际问题，急消费者之所急，想消费者之所想，也让合生元的品牌形象更进一步的深入人心，为品牌的持续发展赢取信赖与支持。
特殊时期让很多的品牌企业进一步意识到线上场景与线下实体经济的联系越来越紧密。此次，合生元的线上公益活动，虽是以公益为提前的爱心行动，但为品牌企业应如何加快与互联网的深度融合，为消费者创造全面安全的线上互动形式提供了新的方向。期待疫情后，合生元为市场带来更多值得探索的推广形式，助力母婴行业升级发展。
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