過去的一個多月，對於很多人來說都是“禁閉”式的生活，為了特殊時期“減少在公共場所暴露時間，降低感染風險”，宅在家中已經成了第一選擇，特別是有孩子的家庭。
如今，疫情的影響得到了控制，各地紛紛開始復產復工，社會開始重歸“正軌”，但是這場疫情對於大眾生活和消費習慣的影響並沒有結束，在這次疫情中，一些市場的變化引人思考。
比如在全民居家戰疫期間，線上業務再次被激活，為了應對疫情的影響，幾乎所有的行業都把熱度向線上集中，而直播也成為這一次疫情中爆發的“風口”。但對於母嬰行業而言，要抓住這樣的風口並不容易，因為母嬰產品的銷售，一向和“可靠”、“專業”相掛鉤。
在疫情中，有多家母嬰企業的公益直播可圈可點，其中合生元的公益科普直播讓人印象深刻。
合生元聯合政府和國內知名婦幼保健院等專業機構的27位知名母嬰健康專家，一場27天不間斷的大型線上科普直播，1500萬人次的參與度，事無鉅細的在線答疑，既給消費者建立了信任和好感，也給行業應對危機做出了教科書式的示範。
一場公益大直播的探索
隔離在家，避免出門看似解決了安全問題，但隨著時間推移，母嬰的問題隨之而來。一方面，兒童本來免疫力低下，在非常時期如果遇到感冒發燒該如何解決；如何通過合理膳食、均衡營養來提高抵抗力；孕期的母親又該如何注意？種種問題都需要有人答疑解惑。另一方面，醫院投入到抗擊疫情一線，無論從安全性還是便利度，去醫院都不是一個理想的選擇。
不得已，一部分消費者轉投在線問診，但目前在線問診牽扯到費用不說，而且互聯網醫生水平層次不齊，也讓人難以信任。
合生元迅速發現了這一問題，在其看來，或許可以利用當下直播的風口，做一次公益科普性的嘗試。
在合生元看來，消費者的需求需要有權威度和專業性做保證，因此其聯合政府權威機構“中國營養保健食品協會”，攜手“合生元營養與護理研究院”、公益互動平臺“知乎”，以及全國12家“合生元母嬰救助基金愛心定點醫院”知名婦幼保健醫院等專業機構，推出“合力戰疫，守護寶寶”公益線上科普教育行動。
從參與方和內容上看，此次線上直播活動基本涵蓋了寶寶養育的所有方面，可靠性及專業性都有了保證，事實上也收到了很好的效果。
從2月3日活動啟動開始，全國27位知名母嬰健康專家，在疫情期間每天提供專家線上直播課堂，以專家權威的細緻解答幫助媽媽和寶寶解決在疫情下的母嬰健康問題。短短27天收穫了1500萬人次的觀看，解答了眾多寶媽奶爸疫情期間的種種疑惑，實現了專業與流量兼具。
進入3月後，疫情的影響正在減弱，合生元又在之前的公益直播的基礎上，繼續推動公益線上課堂，打造每天一期媽媽100專家在線公益課，並在多平臺在線同步上線。
在線公益課堂則更側重服務性。在中國營養保健食品協會的專業指導下，在線公益課堂將從營養、護理、心理、日常疾病的治療等多個角度，為母嬰人群提供專業醫護支持，讓家長足不出戶，便能與兒科、產科、營養科等知名專家一對一問答，解決更多家庭的問題和疑惑。
而線上課堂的專家也具有很強的權威性，比如包括中國營養學會婦幼營養分會榮譽主任委員、中山大學公共衛生學院營養系—蘇宜香教授；中國醫師協會新生兒科醫師分會副會長—俞惠民教授四川大學華西第二醫院—毛萌教授以及各省市三甲醫院、省級市級婦幼保健機構等專家。
而該公益課堂將採用多種形式進行輸出，將以音頻版合集的形式，由合生元媽媽100平臺提供技術支持，在微博、知乎、母嬰平臺、電商平臺、全國多家權威網絡媒體、母嬰社群、朋友圈等傳播。
“公益+互聯網”深化品牌形象
在業內看來，合生元的這場公益線上科普教育行動，是“公益+互聯網”的一次成功嘗試，直擊用戶痛點，深入革新母嬰線上直播的內容與形式，在線下與線上進一步融合的市場趨向中展現新的機會，對於行業而言，都是一次值得借鑑的操作。
疫情之下，合生元切實履行社會責任，並積極發揮企業所長，深入關注母嬰群體的特殊需求，快速發起一場具有關懷與教育意義的公益活動，在疫情的無情阻隔下為將廣大媽媽們提供專業可靠的科普教育，真正做到了“贈人玫瑰，手有餘香”。
最重要的是，這一“公益+互聯網”的嘗試，既高效可靠的解決了實際問題，急消費者之所急，想消費者之所想，也讓合生元的品牌形象更進一步的深入人心，為品牌的持續發展贏取信賴與支持。
特殊時期讓很多的品牌企業進一步意識到線上場景與線下實體經濟的聯繫越來越緊密。此次，合生元的線上公益活動，雖是以公益為提前的愛心行動，但為品牌企業應如何加快與互聯網的深度融合，為消費者創造全面安全的線上互動形式提供了新的方向。期待疫情後，合生元為市場帶來更多值得探索的推廣形式，助力母嬰行業升級發展。
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