和朋友發生矛盾怎麼辦？

潘欣冉

個人覺得，真正的朋友，相互尊重，卻不相互吹捧。往來頻繁，但不過分親暱。往來不多，也心心相應！交友應注重真摯的感情，注重心靈的默契和呼應，志同道合！

發生矛盾了，若是對方的過錯，首先得敞開自己的心懷，講真話，不遮遮掩掩，弄虛作假！以你坦率獲得朋友的尊重與愛戴！以你的大度和包容去諒解對方！倘若是自己的過錯，那就真摯的向對方道歉，真誠的悔悟，而不是妄自菲薄！誠心誠意，才能以理服人以情動人！

若是彼此沒有真感情，不講道義的假朋友，表面上親親熱熱，勾肩搭背，相互吹捧，誇海口時胸脯拍的槓槓的，一旦貧賤，富貴，或相互之間有了利益衝突，就翻臉不認人，或有難時不但不幫，還落井下石，這種所謂的酒肉朋友，發生矛盾了，就從此各不相見互不聯繫就好了！

賴皮牛二

人們在生活中難免會有摩擦和矛盾，如果摩擦和矛盾發展激化到一定程度，那麼吵架就再所難免了。這時，旁人如果加以合理的勸解，往往會使矛盾迎刃而解，同時雙方都會感謝你的勸說，並在人際交往中給人留下良好的印象。

面對憤激的吵架者，怎樣勸架才有效，是要講究點藝術的。

首先，就是要了解情況，不能盲目地勸架，講不到點子上，不但起不到應有的效果，反而會引起當事人的反感。有可能會說：“不瞭解情況，瞎說什麼？”如果你先側耳細聽，弄清情況再講話，效果就會比較好了。要先了解吵架的原因，如果比較複雜時，應該從正面、側面儘可能詳盡地把情況摸清，力求把話說到點子上，說進當事人的心裡。還要分清主次，勸架不能平均使用力量，對措辭激烈、吵得過分的一方要重點做工作，這樣才比較容易平息糾紛。其次，勸架要分清是非公正，不能沒有原則地“和稀泥”，不分是非地各打五十大板，以為“一隻碗不響，兩隻碗響叮噹”，籠統地對雙方都做出批評，這樣就不能讓雙方都信服。在吵架時，雙方臉紅脖子粗，氣氛緊張。這時，如果用一兩句風趣幽默的話加以調解，那就像清涼油、潤滑劑，可以“降溫”和“放鬆”，緩和緊張的氣氛，達到使雙方冷靜的作用。人在吵架時火氣比較大，頭腦處於興奮狀態，耳中聽不進勸告。這樣，勸架時不要糾纏於吵架人的某些過激的言辭，要多用委婉的語言，注意不要觸及當事人的忌諱。一般情況下儘量不用激烈尖銳的語句，避免火上澆油。當然如果形勢十分緊張，吵架雙方矛盾達到白熱化，動起武來，就要用高聲呵斥，使當事人震驚，從而暫時冷靜一下，得以放下過激的情緒，能使頭腦得以清醒。

當他人發生衝突和糾紛時，你有意出面調解或是別人請你出來做這一工作，這當然是一件好事。這說明你是受人敬服的，而且對他人會產生一定的影響。但是要做一個好的調解人，首先必須得到雙方信賴，其次是所提出的調解方案切實可行。因此在調解過程中要做到以下幾點：

弄清實質

比如樓上的住戶澆花時，水滴到樓下住戶晾的被子上，兩家因此發生了衝突。這很可能只是表面現象，而實質卻在於兩家的男主人在單位裡因某件事產生了矛盾，而這矛盾一直沒能消除。如果你僅就澆花時灑下的幾滴水來進行調解，顯然是無法達到目的的。調解人必須弄清衝突的實質。通過觀察和了解，看看衝突雙方都做了些什麼，聽聽周圍的人對此有何議論，不難找到衝突的根源。找出這個根源以後，知難而進，對症下藥，不僅解決表層的矛盾，並且使衝突雙方在心理、感情上有所溝通，最終達成諒解而握手言和。

保持中立

這是一條最為重要的原則，也是調解能否成功的前提。調解人必須做到不偏不倚。你偏向樓上的住戶，樓下的住戶就不會相信你，而且樓下的住戶可能以為你是在幫助樓上的住戶與他們較勁。另一個需要避免的是，你不該有打抱不平的思想。偶爾對沖突肯定有自己的看法，但是作為一個調解人，目的是為了讓矛盾雙方息戰並和解，而不是“仗義執言”、“拔刀相助”，那樣只會讓人產生誤解，使衝突加劇。所以調解時不必專講是非曲直，甚至對明顯有過錯的一方也要表現出“理解”，目的是為了使衝突雙方能坐下來面對面地交談，而調解人則坐在中間，一手執甲的手一手執乙的手，以達到最終目的。

避免在衝突達到高潮時出面調解

衝突剛起時，調解容易成功，但這需要有先見之明，當兩人的衝突達到高潮時，調解人所能做的只能是致力於雙方一時息戰，消散一下他們的火氣、如果兩人都在火頭上，你出面調解，多半會無功而返。因為這時候你無論提出什麼辦法，他們都聽不進去，而且一不小心就可能成為“參戰者”。謹慎而聰明的做法是將衝突的雙方勸開，避免再動干戈或進一步說一些有傷感情、事後難以收回的話。這是第一步。第二步才是調解：等到雙方都冷靜下來，對沖突感到疲乏並且有調解的願望的時候，雖然不像衝突剛起時調解那麼容易，但是卻能收到實效，這時雙方都會對你成功的調解表示感激。

刺探雙方最大限度的讓步

做具體的調解時，不要想當然地提出調解的辦法，這樣很容易碰壁。必須刺探雙方最大限度的讓步是什麼，從中找出共同點和分歧點，經過反覆分析、商量，輔以勸解、討情，然後提出一個使雙方都能夠接受的辦法。

總之，調解工作並不輕鬆，本來是一個很受人尊敬的人，弄得不好卻很沒面子，有時還要忍受委屈和誤解。為了使調解的成功率更高，不妨動員其他人一起參與，當然是同自己思想基本一致而且是衝突雙方都可信就的親友、同事等。自己單槍匹馬，可能會承受一定的壓力，而和這些人“同舟共濟”，則會變壓力為動力，促使衝突雙方向和解的道路上邁進。

宣傳自己

現實生活中常有些人不善理解人，你出現差誤、疏漏，他不但不能原諒、理解，即便你是正確的、願望良好的，他也不能充分認識，善意相待，甚至會抱怨聲聲，說三道四。對這些人，你也許會表現出不可理喻的態度，冷然相對，不屑一顧，結果雙方誤解加深，關係越鬧越僵，不利於雙方合作共事，也無益於彼此融洽交往。如何讓不善理解人的人理解你，是交際中的一個難題，也是一個普遍性的話題，下面介紹幾種方法：

多向他袒露自己

不善理解人的人首要表現是他不善於認識和了解別人，他們比較內向，孤僻執拗，既不願作深入細緻的瞭解、透徹合理的分析，又習慣於想當然，而且狐疑重重，愛鑽牛角尖。在他面前，你最好把自己袒露出來，尤其是他關心的東西，或直接與他相關的問題，應主動促使他來認識瞭解，你這樣他會對你建立正確認識，也會對你的行為舉動有個透徹理解。有一位母親60多歲了，隻身住在鄉下，她的兒子在城裡工作，兒子工作忙，常常跑幾十公里路回家探望老母。老人深感孤寂，也特別希望兒子回來。本來她完全可以主動一些到兒子這裡來，但老人脾氣又怪又拗，非要等回兒子不可。而兒子並不知道老母的想法，好久未抽時間回家一趟，老人憋不住了，見到兒子一肚子的氣都潑了出來。兒子感到母親太不理解他了，也生起氣來。母子倆一時間鬧起了彆扭。你想，如果兒子平日裡多向老母袒露自己的想法，多把自己的情況說清道明，老母就是一個再不善理解人的人，想必也會理解兒子的。

把他挽到你的一邊

從心理狀況看，不善理解人的人封閉、孤傲，自我意識強，自以為是，常把自己與別人割裂開來，對立起來。你應據此出發，把他挽到你的一邊，讓他設身處地從你的角度看人待事，多商議，多解釋，請他參與，他便會打破封閉，與你走到一起，豈能不對你持認同和欣賞態度？所謂不理解又從何而起？小王自認為一個大小夥子做了收發員有些尷尬，他性格孤傲，自行其是，工作拖沓，常把報刊稿件壓著不送，秘書小吳很有意見，多次與小王交涉，不料小王不僅不改變工作態度，反而更加肆無忌憚，為此小吳深感小王是個不理解人的人，一氣之下把這事彙報到領導那兒。假設你是小吳，能如此嗎？最好幫助小王端正心態，認真工作，疏通彼此情感，理順雙方關係，’止小王從你的工作角度及工作重要性上理解你的心情和願望。如此，既會緩和雙方的對立關係，又不會影響工作與他密切關係。

不善理解人的人在交際上有個致命的弱點，就是在交往上態度被動，行為消極，從而對太多的事情和問題不能理解和認同，保持一種對立的或對抗的情緒，你應從他的這一實情出發，主動親近他，溫暖他，與他增加友情，發展友誼，讓他消除對你的疏淡感、距離感。當你與他的關係進入融洽的境界，他會對你有良好的感受，表現出積極的情緒反應，便不易產生不理解之舉了。小趙業餘時間愛好寫作，對愛好與工作的關係處理得也很好。但他的同事小黃卻是一個不善理解人的人，常對小趙挑挑揀揀，抱怨聲聲。小趙設法遷就小黃，在工作上盡力多做一些，可小黃更不能理解他了。小趙開始改善與小黃的關係，努力發展雙方的友誼，雖然頗費周折，但彼此到底結成了親密無間的朋友，而此時再看一看，小黃不僅能理解小趙，而且對小趙十分支持，在許多方面表現出高姿態。

穆恩l

大家好，和朋友發生矛盾怎麼辦？我個人覺得，既然我把別人當做是自己的我們朋友，我就要能接受他的優點和缺點，互相尊重對方，但是卻不能互相吹捧對方，一要經常來往，但是不要過分親密，就算是來往不多也要經常聯繫，交朋友就要應該有真正的感情，要注重心靈的默契和呼應志同道合最重要，如果他做錯事或者是他自己有一些缺點，就要有包容並且指導他和幫助他改正，遇到問題就要及時溝通做下來心平氣和的好好商量，發生矛盾了以後，首先要尋找原因從自己身上找問題，找出發生矛盾的根源問題，搞清楚問題以後，就要解決問題，如果是他的錯，首先得敞開自己的心懷，要講真話不遮遮掩掩弄虛作假，以自己的坦率獲得朋友的尊重和愛戴，以自己的大度和包容去諒解對方，要是自己的過錯的話，自己就要向對方真摯和誠懇的道歉，真心的悔悟，而不是妄自菲薄，誠心誠意才能以理服人以情動人，這樣解決問題會好的多。

假如朋友之間已經沒有了真感情，也都是不講道義的假朋友，表面上上看起來和和氣氣，看起來很要好的關係，說大話誇海口，說什麼你的事就是我的事，一到有事情需要幫忙的時候，或者是彼此之間有利益關係的衝突，就馬上翻臉不認人，不但不想幫你的忙還落井下石，像這樣的酒肉朋友，不管是誰遇到了，發生矛盾的話，也沒有什麼好說的了，就從此打住，你走你的陽關道，我走我的獨木橋，對這種人離的越遠越好。

喜歡旅行的老馬

朋友之間要講義氣，桃園結義，義也，海枯石爛不變心。陸謙害林沖，奸也，貪功枉法。發生矛盾常事，就分人民內部矛盾和階級矛盾。目前有人想把階級矛盾這個決口打開，想發財快些，他萬萬想不到，如果把這個決口打開，中國將會永久沒完沒了的階級矛盾與階級鬥爭，希望執政者看著辦。

有才675

正常，畢竟夫妻都沒不吵架鬥嘴的，要學會謙讓，寬容大度，懂得大事化小小事化了的宗旨就是了

每好滴滴

首先要自我檢查，如果是自己的問題，你還想要這個朋友，不能把朋友當傻子，你必須要改，並且有勇氣面對，真誠向朋友道歉，得到朋友的原諒；如果是朋友的錯，那就看你是否願意包容，原諒對方的錯，如果你不想要這個朋友，直接不要聯繫。

無論與任何人相處，千萬不要把別人當傻瓜，把別人當傻瓜，自己就是最大的傻瓜，活在世界上的人，沒有幾個真傻的人，只有裝傻的人，也沒有人永遠會為一個人裝傻，更不可能永遠包容和原諒一個人的錯誤。一切都是有底線的，真誠做人，認真做事，不惹事，不怕事，遇事勇敢面對，可以包容與大度，不會是永遠的，珍惜該珍惜的人，做該做的事，承擔該承擔的責任，包容該包容的人和事，放棄不值得交流的人和事，不要浪費時間去做無意義的爭吵。

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