封面新闻记者 苏定伟
网上买宠物，“蓝猫”变“土猫” ；网上订房却无法入住；手机多次出现故障；快递公司严重毁损网购家俱……这一系列生活中遇到的间题该怎么维权。3月12日，四川南充发布2019消费维权十大典型案例。
网上买宠物： “蓝猫”变“土猫”
南充市民王先生通过“天猫网上宠物店”网上平台，购买了一只宠物“蓝猫”，收到的却是一只“土猫”，商家坚持这就是蓝猫，不是土猫。最终天猫宠物店为王先生全额退货退款。
吃火锅硌伤牙齿，经营者陪种牙费
周女士吃火锅，吃到未剔净小块骨头的菜品，牙齿突然出现剧烈疼痛。医院检查后发现，右上牙第五颗牙齿有裂痕。做种植牙在排除异常情况下，需要8000元。加上治疗中产生的误工费、营养费在一万元左右。经过调解，火锅店由一次性赔偿其治疗费4000元。
婚庆公司遗失录像资料，赔5000元
阆中万先生通过网上订单联系婚礼艺术工作室，婚庆公司电脑硬盘坏了，不慎将婚礼录像资料遗失。婚庆公司承担录像遗失全部责任，赔偿5000元。
网购家俱损毁严重，快递公司原价赔
肖先生网购买了一套价值5500元家俱，从广州惠州运到南充。收货时，肖先生发现家俱毁损严重，拒绝签收。快递公司拿出收取200元包装运输费的运单票据，所开具运单背面的契约条款提示：“未保价货物若发生损坏，最高赔偿金额为1000元”。
消委会工作人员认为，快递公司通过快递单规避自身责任，设置最高赔偿上限的行为属于霸王条款，协商重新购买一套价值5500元的家俱赔偿肖先生。
三包期内手机多次故障，换同款新机
宋女士在蓬安一家手机购买iphonepX，价格8688元，多次出现故障，自动关机、通话中断系统显示呼叫失败等。宋女士以三包期内手机修理了两次仍不能正常使用为由，要求换新机。经调解，最终为消费者免费更换。
油罐车路边卖歪油，赔1000元
张先生开车到南部，途径某路口，两辆油罐车正在给周围的小轿车和摩托车加油，油价便宜近一半，张先生也加了200元的油。第二天早上却怎么也发动不了汽车。经检查测试，由于加油导致车辆出现问题的概率在百分之九十，油罐车负责人赔付消费者汽车维修费并赔偿消费者损失1000元。
混凝土不达标，赔！
孙先生在高坪区某建材商购买了成品混凝土用于自建房屋，双方约定混凝土强度等级为C30。 购买480立方米混凝土，总购货款35160元。装修时，发现楼板出现开裂漏水，孙先生自行委托检测公司对该C30成品混凝土进行了质量鉴定，鉴定结论为孙先生自建房屋的二、三层混凝土现浇构件强度不满足C30等级要求。
建材商一次性赔偿孙先生经济损失8.2万元，高坪市场监管局对该建材商的违法违规行为进行立案调查。
一盒过期饮料，赔了1.6万元
杨先生与同事30余人在蓬安县某火锅店用餐时，其中一盒酸奶饮料过期十天，有3人当场称肠胃不舒服。蓬安市场监管局、消委会接到投诉后，马上赶到火锅店，立刻让有可能喝到过期奶饮料的杨某这一桌消费者共计8人到蓬安县医院全部进行检查、治疗，医生给3人开了一些止泻药物。
经调解，火锅店赔礼道歉；免去30余人全部用餐餐费3107元；支付杨某等8人检查费、药费3888元；赔偿杨某等8人每人现金1000元；对其中开药治疗过3位消费者每人再赔偿药费500元。
网上订房难入住 道歉赔钱
陕西李先生2019年“五一”到阆中旅游，4月中旬网上预定阆中某宾馆5月1日至5月3日的房间，但其到达宾馆时，宾馆负责人告知李先生已经客满。经调解，宾馆负责人向李先生赔礼道歉并承担其住宿的全部费用。
私课教练离职，健身房全额退还
杜先生在南部县某健身房办理年卡，购买私教课程，2000元费用直接交给健身俱乐部。杜先生由于有事一直未消费。2019 年9月原来的私人教练离职，未收到俱乐部分成。经协商，健身俱乐部退还消费者 2000 元私教课程费用。
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