翻山越嶺老司機
你好，未成年人在遊戲裡充值過後，父母找公司退錢這個問題還有待考量。
我個人認為未成年的孩子在遊戲裡充值然後父母找遊戲公司退款，著實有點那個啥。
說個我的身邊事兒。我弟弟前兩年10歲，那會兒也是每天放了學沒事情幹，然後每天拿著我爸的手機玩遊戲，當時我爸也只是以為他只是玩遊戲而已，畢竟每天監督他寫作業什麼的也很嚴格，手機給他玩玩其實也算是一種補償方式吧。那時候我弟玩的什麼遊戲也忘記了，也是一款手遊。有一天我爸去銀行取錢，發現少了2萬多塊錢，當時再三核實，以為是什麼網絡上的某些病毒之類的把錢給搞走了。給我打電話，我叫他報警處理，因為那會兒都沒想到是弟弟玩遊戲會花那麼多錢，後來也報警了。警察對我爸說先去銀行拉張流水單，結果一看。是某某遊戲裡面花的錢。回家再三追問我弟弟，他才坦白。我也在一旁嘛，我看他回答，眼神躲閃，卻裝作無辜，啥都不知道。我就想著他肯定是知道遊戲裡充值是會花現實的人民幣的，難怪每天偷偷的藏在角落裡玩遊戲。現在的孩子都很精明的，說什麼未成年孩子不知道錢的這個概念，我感覺有點扯。。當時我爸也尋求過警察幫助，也沒有找什麼媒體，我也給他說過找媒體，退款肯定有著落。畢竟這種事情也算是家門不幸的那種意思。我爸這人本來就是很要強的那類人，而且一般人家是永遠不想和電視臺打交道上電視的。。沒辦法，這個重任就落在我的頭上了，我打通了遊戲公司的客服電話，那邊反正就一個意思，氪了金也享受了遊戲裡的服務，退不了錢。最多說聲抱歉。我爸也是無奈的看了一眼我弟弟，當時也是沒辦法，況且靠媒體追充值款的這個事例也是近兩年興起的。只能當做是花錢買個教訓了。從那過後我弟也沒見得有收斂，只能說玩遊戲沒錢充了。
所以說，未成年人在遊戲裡充值，家長要退錢，我個人覺得不應該。因為你就算是要回來了，肯定還會有第二次第三次。這個還得著重的教育孩子怎麼合理玩遊戲，正確引導。一味的嚴厲或者放鬆管教都是不可取的。況且，成年人的自制力都有限。
當然以上都是我個人的意見，不同意的勿噴。[酷拽]
小王你也來了啊
你好，未成年人在遊戲裡充值過後，父母找公司退錢這個問題還有待考量。
我個人認為未成年的孩子在遊戲裡充值然後父母找遊戲公司退款，著實有點那個啥。
說個我的身邊事兒。我弟弟前兩年10歲，那會兒也是每天放了學沒事情幹，然後每天拿著我爸的手機玩遊戲，當時我爸也只是以為他只是玩遊戲而已，畢竟每天監督他寫作業什麼的也很嚴格，手機給他玩玩其實也算是一種補償方式吧。那時候我弟玩的什麼遊戲也忘記了，也是一款手遊。有一天我爸去銀行取錢，發現少了2萬多塊錢，當時再三核實，以為是什麼網絡上的某些病毒之類的把錢給搞走了。給我打電話，我叫他報警處理，因為那會兒都沒想到是弟弟玩遊戲會花那麼多錢，後來也報警了。警察對我爸說先去銀行拉張流水單，結果一看。是某某遊戲裡面花的錢。回家再三追問我弟弟，他才坦白。我也在一旁嘛，我看他回答，眼神躲閃，卻裝作無辜，啥都不知道。我就想著他肯定是知道遊戲裡充值是會花現實的人民幣的，難怪每天偷偷的藏在角落裡玩遊戲。現在的孩子都很精明的，說什麼未成年孩子不知道錢的這個概念，我感覺有點扯。。當時我爸也尋求過警察幫助，也沒有找什麼媒體，我也給他說過找媒體，退款肯定有著落。畢竟這種事情也算是家門不幸的那種意思。我爸這人本來就是很要強的那類人，而且一般人家是永遠不想和電視臺打交道上電視的。。沒辦法，這個重任就落在我的頭上了，我打通了遊戲公司的客服電話，那邊反正就一個意思，氪了金也享受了遊戲裡的服務，退不了錢。最多說聲抱歉。我爸也是無奈的看了一眼我弟弟，當時也是沒辦法，況且靠媒體追充值款的這個事例也是近兩年興起的。只能當做是花錢買個教訓了。從那過後我弟也沒見得有收斂，只能說玩遊戲沒錢充了。
是可樂解說吖
作為遊戲業內人員，這種事情遇到了很多，可以用實際結果告訴各位。
是可以的，遊戲公司有專門的未成年退款流程，只是需要提供的手續非常繁多，而且退的話也沒法退全部，大概退80%左右。
手續多隻是提高門檻的因素，但退是真的會退的，因為投訴到監管部門的話對遊戲公司會更麻煩棘手一些。
但是遊戲公司應不應該退呢？
按道理說，遊戲公司設置的這些完全是在合法的基礎上搭建的，比如充值系統，那是一定會過審核才能上的，不是說上就能上。
而且現在的遊戲都會有未成年監管系統，所以對於遊戲公司而言還是覺得有些委屈。
但社會大部分會更同情弱者，會認為遊戲公司有錢，家長弱勢，應該退。
這種情大於法的行為，其實也是目前正在實施的實際措施。
可是還是有幾點沒明白：
第一：
為什麼一個不懂事的小學生能知道父母的積蓄並且給全部花光？
這實在讓人匪夷所思，這是十分明顯且嚴重的父母存在過錯的行為，就算不是遊戲，衝到其他地方也要求退。
說白了，為什麼要求社會來為父母毫不負責的教育行為買單？
第二：
一個不懂事的小孩為什麼要給他一個手機玩，而且父母還不知道他在做什麼？這有多危險，遊戲還好，網上比遊戲危害大的多了去了，到時候父母又該怎麼怪？
這也是父母監管問題。
這兩點是最讓人無法理解的，一個小孩竟然知道父母的全部積蓄的密碼然後可以隨隨便便花掉父母卻不知道。
從這一點來看，父母對小孩的教育也上心不到哪兒去。
所以遊戲公司應不應該退，應該，但對於父母而言，遊戲事小，這種孩子，不打就廢了。
殤魈遊戲
首先，未成年人很難自己充值，基本只能靠大人幫充！其次，我覺得不應該退還！
11月19日，國家新聞出版署公開《關於防止未成年人沉迷網絡遊戲的通知》。《通知》要求所有網絡遊戲用戶均須使用有效身份信息方可進行遊戲賬號註冊。並在要求施行之日起2個月內，網絡遊戲企業須要求已有用戶全部完成實名註冊，對未完成實名註冊的用戶停止提供遊戲服務。《通知》還要求規範向未成年人提供付費服務。網絡遊戲企業不得為未滿8週歲的用戶提供遊戲付費服務。同一網絡遊戲企業所提供的遊戲付費服務，8週歲以上未滿16週歲的用戶，單次充值金額不得超過50元人民幣，每月充值金額累計不得超過200元人民幣；16週歲以上未滿18週歲的用戶，單次充值金額不得超過100元人民幣，每月充值金額累計不得超過400元人民幣。
【《通知》：嚴格控制未成年人使用網絡遊戲時段、時長】《通知》還規定：每日22時至次日8時，網絡遊戲企業不得以任何形式為未成年人提供遊戲服務。網絡遊戲企業向未成年人提供遊戲服務的時長，法定節假日每日累計不得超過3小時，其他時間每日累計不得超過1.5小時。
MapleJordan
很高興回答你這個問題，我覺得很多遊戲公司都有氪金的內容，但基本山都不會讓玩家強制充值，未成年人可能是因為年齡還有所以觀念還不成熟，做什麼事也不會思考的很全面，所以當看到遊戲公司的宣傳是就會心血來潮去充錢，但其實現在大多數遊戲公司採取了實名認證的機制，未成年人一般都是用父母的手機或用父母的身份證實名認證才能充錢，父母應該自己收好自己的身份證和手機，管好自己的孩子，而不是一昧的把責任退給遊戲公司，因為他們也是在靠自己賺錢養家而且不是隨便一個人都能做出能讓人心甘情願去充錢的遊戲，以下僅為個人觀點，不喜勿噴
琴毀絃斷
我只說自己的個人觀點哈，首先遊戲即然能上市，說明遊戲符合法律法規，遊戲公司用遊戲賺錢是正當收入，本身沒有什麼問題，更何況遊戲都是有分級的；孩子作為未成年，家長是法律上的監護人，家長就有責任對孩子進行教育，那出了問題監護人是需要承擔相應的法律責任的，不適合孩子當前年齡玩的遊戲家長就要管好，自己失責那理所當然就該自己承擔失責的後果，從法律上來看，遊戲公司並沒有義務給你退款，之所以退款完全是從道德層面來考慮的；還是希望家長本身能夠給孩子樹立正確的價值觀和責任意識。
雨夜Wander
關於這個問題，還是要分具體情況的，畢竟跟money 有的事還是謹慎一點好
1.14歲以下的未成年人
個人覺得14歲還是一個蠻重要的分水嶺，眾所周知我國小學和初中加起來是九年教育，不管是五四制還是六三制，14歲正好是初三。14歲以下，沒有經歷過社會，處世未深，自身思想行為方式還不夠成熟，責任意識不夠強烈，容易犯下錯誤。所以對於這一類的未成年人，還是可以稍稍寬限一點，可以由遊戲公司和家長雙方進行協商，退換部分資金。但是不贊成退回全款，因為這個時間段的未成年人已經有了一定的原則觀念，必須讓其知道做事就要承擔後果的基本道理
2.14至18的未成年人
在這個年齡段的未成年人，已經是身在高中的人了，可以說思想上的一些基本道德觀念已經定型，已經可以相當於一名成年人，僅僅是行為處事上還有一些稚嫩。所以說對於這個年齡段的未成年人，再又家長像遊戲公司提出退回自己，是很說不應該的。
關注未成年人成長，關乎我們每一個人
little橙
如果是家長不知情的情況下充值，再去找平臺要，可以說遊戲公司一點責任都沒有，不過退錢必須做到以下幾個標準。
一，不是蘋果系統（因為錢都大部分都進了applepay了）
二，必須證明是未成年人充的錢。
三，一般不會退，找媒體會好些。
說到底，我說的只是前提，真實退款還是比較難的，所以孩子充了錢，畢竟不是遊戲公司的錯，如果沒需要，就別要了，給孩子一個完整的童年吧（打就行了）[笑哭]
握草解說
關於這個問題，我個人傾向是不應該退款，原因有三：
其一：發生了這種情況，首先說明家長的教育不到位，無論是疏忽還是其他原因，教育的失職就應該承擔相應的後果，哪怕是充值了再多的錢。這麼說雖然有點殘酷，都知道掙錢不容易，但與孩子的未來相比，錢的比重又佔多少呢？
其二：我個人認為現在的孩子都比較早熟，很多其實已經懂得了很多，我們不能再以以前的標準來處理現在的事情。假如錢要回了，除了遊戲公司皆大歡喜是吧，但真的是這樣嗎？是否會給孩子一個“我犯了錯但是還是沒有損失”的感覺，不利於孩子的成長。
其三：生而為人，一生中會做出很多很多決定，每個人都要為自己所做的選擇，承擔相應的責任，無論這個責任是好還是壞。
獨行俠菜缸
這個就好比弟弟在家裡玩打火機，一不小心把家燒了。損失幾千萬。能不能向打火機廠商要求賠償？未成年人沒有民事能力，家長作為監護人，有責任和義務對他的行為進行引導和規範。小學三年級的孩子，如果沒有金錢的概念，那把一個他可以用來進行交易的支付設備毫無防備的交給他，無異於給他一個打火機。騰訊現在已經做了很多措施來防範未成年人充值。就比如這個遊戲的身份證綁定，肯定綁定的是家長的身份證吧？
