第三批上海馳援武漢醫療隊員 本文圖均為 受訪者供圖
一個多月前，武漢市三院住院部開出了“滬鄂心連心”心理諮詢室。
有人來傾訴對家中兒女的思念，有支援感染科的護士直言心理落差太大，還有人因疾病感到恐懼、焦慮……一線醫護人員的疲憊和委屈，在這間由換藥室改造成的諮詢室裡消弭。
這間心理諮詢室由4名上海支援湖北醫療隊隊員建立，他們是來自長寧區精神衛生中心楊慧青、陳亮亮、季海峰、黃鶯。
“抗擊疫情，如果沒有強大的體魄、堅強的意志力，就會很難應對。我們團隊要做的，就是儘可能地共情、接納，幫助他們逐步恢復信心。”楊慧青說。
季海峰醫生接待來訪醫務人員
諮詢室的紙巾總是消耗得很快
諮詢室還在籌備中時，已有醫護人員因為好奇或是聞訊而來，提前溝通面詢。
“我們接觸比較多的情況，一是工作強度太大，超負荷工作；再有就是專業不對口，因突然改變了工作環境和性質，有些不太適應；還有人接觸了大量病患，患者那邊也有很多負面情緒。”楊慧青說，前來諮詢較多的是當地醫院的護士，在支援湖北醫療隊到來之前，因病人暴漲、床位擴張，工作人員相對較少，他們身處高強度的工作壓力下。時間一長，可能會產生一系列的心理問題，包括焦慮、緊張、失眠、食慾下降等。
令她印象深刻的是一位產科護士，她早已習慣於面對準媽媽準爸爸們，隨時迎接一個個新生命的到來，工作中常充滿著歡笑聲或是新生兒的啼哭。當疫情來臨，她被抽調到了感染專科，連日來面對眾多重症患者，也會有人病情突然惡化。這樣的轉變，讓這位護士心理幾近崩潰。
楊慧青分析說，每個人的承受能力有限，疫情之下容易爆發心理危機。很多人會自我調整，用自己的方法疏解掉，但仍有客觀原因導致的大量問題存在。
她介紹，疫情爆發後，出於保護家人的考慮，許多醫護人員沒有回過一次家。
團隊曾接待了一位來訪者，談到自己跟家人視頻時，一看到孩子，淚水馬上要流下來，感覺到情緒怎麼也收不住。同為人母，楊慧青對此共情很深，“一下子就明白了對方的感受”。
對於這種情況，團隊會給出一些情緒宣洩的建議，“我們的紙巾總是消耗得很快，不過有時候安安靜靜地哭一場比壓抑情緒更好。”
不過，隨著全國各地的增援隊伍到達後，本地醫護人員的工作量也會慢慢減下來，“這樣對他們來說是有更有現實意義的解壓。”
諮詢師跟蹤出院病人心理狀況
病人情緒好，醫護人員壓力也小了
對醫護人員心理的呵護，並不停留在諮詢室與微信上。
從入駐三院開始，他們就把印有公號二維碼的宣傳頁散發到病房裡，提供24小時線上諮詢服務。楊慧青表示，有些病人病情進展快，身體不舒服，難免會心情煩躁、發脾氣、甚至不太配合治療，這些負面情緒，也可能影響醫護人員。
因此，積極地給住院患者做心理危機干預，是他們另一個工作重心。“病人的負面情緒疏導下去了，他們就可以安安靜靜配合醫護人員做好治療，融洽的氛圍，也能變相減輕醫護人員的壓力。”
同在三院戰鬥的，還有上海第三批援鄂醫療隊的其他隊友們，他們接管了兩個普通病區，一個重症ICU，在緊急改造之後，5天內連續收治300餘位新冠肺炎患者。楊慧青提到，醫療隊領隊、瑞金醫院副院長陳爾真也一直在為醫護人員想辦法解決困難。
剛接管病區時，供氧跟不上，醫療隊想了很多辦法，包括將重症監護室搬到了一樓。
來自社會各界的支持也讓醫療隊更有信心，此前降溫時，還有人送來棉襖。“有時候，工作人員拖著一身疲憊回到酒店，領隊說又有東西給我們，一下子心裡暖暖的，隊員們感覺被關心到了，被關注到了，內心就有觸動。”楊慧青補充道。
如今，團隊又有“後續部隊”支援。2月21日，由50位醫生、治療師組成的上海心理醫療隊馳援武漢，其中又有3位長寧區精神衛生中心醫師前來增援。
目前，團隊已進行心理查房、心理干預500餘次。楊慧青介紹，他們將為醫護人員開展心理上常見問題的培訓，教他們應對住院病人出現的異常情況，並在兼顧醫護人員心理建設的同時，把工作重心放到住院病人身上。
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