重庆网络广播电视台 记者 张露 唐杰
3月9日上午，合川南津街街道公共服务中心恢复对外现场办公。现场秩序井然、有条不紊。
疫情防控“不放松”
上午8:30，大厅完成全方位、无死角的消杀工作。窗口工作人员领取了事先准备好的消毒液、酒精棉、一次性塑料手套等，做好岗前准备。
“您好，请先出示身份证，配合测量体温……”大厅门前，设置了“缓冲区”，两名工作人员有序为进入大厅的办事群众登记个人信息和申办事项，测量体温，检查口罩佩戴情况，引导办理业务。大厅内，设置了“等待区”，待办事项的群众相互的间隔距离为1米。通过“一问二测三登记四消毒五办件”，把牢了“入口关”。
业务办理“不停歇”
开工第1天，5个社保窗口共接待群众现场咨询390余人次，受理群众线下窗口业务申办225件次，接听业务咨询电话80件次，网上平台受理事项20余件，帮助30余名群众下载并示范讲解线上各类自助APP、公众号等操作使用方法。
为有效减少大厅人员聚集，降低交叉感染的风险，大厅志愿者主动引导群众“网上办、掌上办、预约办”。对确需到现场办理的，提倡电话预约，实现错时办理、即来即办，提高办事效率。
服务质量“不打折”
为方便群众办事，大厅右侧设置了“疫”线学雷锋志愿服务点。两名志愿者负责引导群众排队、指导帮助其填表登记、进行限流引导和定向引导，让群众分批分次进入对应窗口办理业务。通过“不打折”的服务，让疫情防控期间的社保经办更加“有态度、有速度、有温度”。
（合川台 张露 唐杰）
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