“阿姨，这是您的供水合同，请核实一下。”3月12日，在井陉3502生活区，县供水公司志愿服务队工作人员，正在有序开展水表出户改造工作。
供水公司今年承担了3502生活区10个街区2千余户居民的水表出户改造的艰巨任务。如按惯例，2千多户居民需先到供水大厅填报办理，但现在还处于疫情防控期间，既要减少人员聚集，又要保证改造工程顺利如期完成，怎么办？
供水公司把服务大厅“搬”到了现场。工作人员主动上门送服务，现场签订供用水合同，方便群众用水重新立户开户并帮助解决居民的用水问题。截至目前，共签订供用水合同500余份，帮助解决居民用水问题20多处，预计到4月初全部完成供水合同签订任务，比到大厅办理提前10天左右时间。
另据了解，由于疫情防控期间广大群众居家不外出，生活用水量骤增。供水公司把疫情防控和保障安全供水工作摆在首位，设立了党员示范岗，组建了由党员、职工和志愿者参加的“志愿服务队”和“应急抢险队”，24小时坚守岗位。同时加大对收费大厅等场所常态化消毒措施，做好上门缴费人员戴口罩、保持间距等疫情防控宣传管理工作，做到疫情防控、安全供水、复工复产三不误。“在这特殊时期，我们利用微信群、公众号等形式引导用户线上缴费及网上不见面办理业务，没条件的用户也不必担心因欠费而停水的问题，我们尽量让用户少出门，最大限度减少感染病毒风险，最大力量搞好服务。”公司经理高世亮介绍说。
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