自新冠肺炎防疫工作以来，开元镇各村进行封闭，群众出行不便。针对群众着急办理业务的情况，开元所户籍民警梁鹏飞想民之所想，急民之所急，竭尽所能，为群众提供便民服务。
为了让群众在第一时间拿到身份证，梁鹏飞从户政科领到身份证后立即用电脑发放，按村整理，然后将身份证分发到个村委会，群众纷纷感谢：我还正发愁怎么去拿呢，咱派出所就送到家门口了，真是太贴心了！
在公布个人手机号码后，梁鹏飞每天接到群众电话达50次以上。群众张口就问：梁子，咱们户籍什么时候上班呀？我身份证丢了，想去补办一个。梁鹏飞总是会询问：丢失的身份证办几年了？有的群众不解：丢了还问这干啥？梁鹏飞耐心的解释：“现在有政策，如果身份证办理后三年内丢失，相貌变化不大，可以用原来的照片受理，我再把支付二维码发给你，你网上缴费，这样你就不用来了。”群众恍然大悟。梁鹏飞通过这种方式，已经为多名群众办理了身份证。
还有部分群众因为各种原因，无法亲自来所办理业务，梁鹏飞就依托包村干部回镇吃午饭的便利条件，让包村干部将上午在村里收集的手续带到户籍室，梁鹏飞利用午休时间立即办理，然后在包村干部下午下村前交给他们，这样群众在当日就能拿到办理好的手续，真正做到了当日事，当日结，极大地提高群众了满意度。病毒无情，人间有爱。梁鹏飞总说：“我们要站在群众的角度去考虑问题，去提供服务。群众有困难，我就去解决，群众不能来，我就送上门。”
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