“12309檢察熱線太給力啦！沒想到這麼快就讓我拿到了工資！謝謝你們！謝謝檢察院！真的太感謝啦！.......”
登上回甘肅老家的火車，鄭某臉上洋溢出幸福的笑容，再次撥通新疆維吾爾自治區烏魯木齊市沙依巴克區檢察院第三檢察部的電話，不停地說著“謝謝！”
這是一起新疆檢察機關12309檢察服務熱線三級聯動轉辦，快速幫助群眾討薪的案例，這也讓疫情防控時期的檢察服務有了更多溫度。
2月16日13時，新疆維吾爾自治區檢察院12309檢察服務熱線接到求助，在沙依巴克區某公司工作的甘肅籍民工鄭某，經公司同意辭職，已經提前買好2月16日19時許回甘肅老家的火車票，只剩下6個多小時就要上火車了，可公司卻遲遲不支付最後兩個月的工資。無奈之下，鄭某想到了撥打12309檢察服務熱線，向檢察機關尋求幫助，希望上火車之前能拿到工資。
群眾利益無小事，積極發揮法律監督職能，妥善處理好疫情防控期間的勞動關係糾紛，防止因討薪引發人員聚集而增大疫情防控風險。接到熱線後的新疆維吾爾自治區檢察院第十檢察部決定向鄭某提供相應幫助。
鄭某的訴求由烏魯木齊市檢察院轉交給沙依巴克區檢察院，督促其迅速核實瞭解情況，為鄭某提供幫助。
“要讓求助人在上火車前拿到工資！”
接到轉辦訴求後，沙依巴克區檢察院立即指派第三檢察部核實情況，與所涉公司取得聯繫，耐心講明法理和情理。
15:35，鄭某最終順利拿到了屬於自己的4000餘元工資。 至此，離鄭某回甘肅老家的火車開動還有4個小時。
疫情發生以來，新疆各級檢察機關始終堅持守土有責、守土擔責、守土盡責，暫時關閉群眾來訪接待場所，主要通過利用網絡和12309檢察服務熱線等多個平臺諮詢、反映訴求或者進行相關訴訟業務的辦理，為群眾提供周到暖心的信訪服務，確保群眾來電來信得到及時辦理。2月以來，新疆檢察機關共接聽、處理12309網上信訪157件，辦理群眾來信40件。在非常時期堅守崗位，優化為民服務措施，體現了檢察人應有的責任和擔當。（新疆檢察微信公眾號）
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