忒彌斯、 femida 或正義女神的雕塑
2017，新年伊始。每到此時，總回憶起那些年考研的日子！記憶最深的便是兩件事，一件是自己揣著大蒜頭在長理工的食堂打飯，旁若無人的享受著自己的世界。另一件便是讓我名落孫山的那篇考研英語的作文題目：“終點就是起點”。每想到此，略有傷感，還是安慰一下自己吧，努力就好，苦笑作罷！我們聊2017的起點，那就先從2016年的終點說起吧！
2016年的最後一個工作日有幸參加了我市首屆“法治長春芳草論壇”，並與百餘名法官、律師、學者等法律同仁談如何改善司法感受，談彼此的尊重、理解、共享與交流，談彼此遇到的問題與困惑！論壇的各位都不愧是“最能說的人”，自下午1時30分開始歷經三輪主旨發言（幾乎每個發言者均超時，好像也包括我），多輪自由發言，直到傍晚時分才結束，但每一個人似乎還有未發之聲，未盡之言。這也許正是“法律共同體”在隔離後的荒蕪與對良性互動渴望的真實寫照！印象比較深的還有另外一點，就是論壇中特別強調，彼此不稱呼職位，僅稱呼學位或職稱。主辦者的安排實顯用心良苦，也宛如一股清流，帶著芳草的氣息撲面而至。
從會議地點走出來，已是華燈初上，帶著些許疲倦，也帶著思考、收穫和對假期的期許行駛在比三環多一環的四環路上。偶然間浮現出這樣的問題：我們的人民法院在談如何改善人民群眾的司法感受，那我們律師為當事人提供的服務感受又如何？如果一個好律師能夠帶給當事人好的服務體驗，那麼一個好律師又該是什麼樣的標準？
彼時想起了另外一個職業——醫生。我在解答當事人（部分律所也稱“客戶”。為了區別於其他服務機構，在此還是稱當事人。此外，也很少有醫生稱自己的患者為“客戶”）問題時經常會說：“找律師就像找醫生看病一樣，一定要和你的醫生說實話，才會對症下藥。否則，後果很嚴重。”
其實，做律師與當醫生有著許多驚人的相似之處。例如醫生和律師都需要考取專業資格和註冊執業，都必需有固定的執業機構。醫生解決的是人體的“病疾”，律師解決的是社會的“麻煩”。律師承辦的每一個案件就像醫生去做一次手術，都要依據自己的專業知識提前做好各種判斷、預案，提示好“患者”可能出現的各種風險，遇到疑難雜症時還要進行“會診”。同時，律師還要為多家單位當“保健醫”，以預防可能出現的“麻煩”。
那麼如何做一名好律師？如何給當事人帶來好的服務感受？答案似乎已經有了，那就是：“如果得了病，我希望我的醫生該如何對待我？”。一名好律師，也就應該具備什麼樣的標準。照單開藥，一名好律師也許至少應包括以下四個標準：
第一、一個好律師應該是態度謙和的。
無論醫生的水平高低，亦或是否為“名醫”，首先應該尊重他的患者。很難想象一個“橫眉冷對千夫指”的醫生，能夠為他的患者提供良好的醫療感受。而律師也同樣，不論律師業務水平高低，是否為“名律”或“大律”，在提供法律服務過程中，是否尊重當事人將直接體現在“態度”上。很難想像一個頤指氣使或不尊重自己當事人的律師，能夠與當事人建立起充分的信任和有效的溝通。正所謂態度決定高度。何謂態度謙和？其實這種態度並不簡單指言語，它包括：
1、準時赴約：這是對當事人表明態度的基礎，但事實上大多數律師雖然也認為“準時”很重要，可能因為忙碌等各種原因，真正能嚴格做到此點其實並不容易。起碼我本人做的還是有差距；
2、衣著得體：就像醫生就該身著白大褂一樣，襯衫、深色西裝、黑色皮鞋也應該是律師之標配，至於領帶看個人喜好。當然，這樣的裝束也可能有被誤認為你是個“賣保險”的，至少有人這麼說過我。不過，總體在視覺上應該給人感覺你的乾淨、利落、職業。另外，應該慎重佩戴的金銀飾品、文玩把件等飾物，可能會讓部分當事人感覺不良！
3、言語謙和：常言道“好人長在嘴上”，身邊所接觸到的律界大咖者統一的特點，無一不是言語謙卑。這種謙和體現在與當事人面談時，常用的應是“您”和“請”字；溝通時，最好多傾聽、少打斷，除非當事人言語反覆或不扣主題；對於當事人不利的處境，最好傳遞的是理解與同情，而不是認為其如何無知或可笑；對於當事人的問詢，除了說“NO”以外最好還能給予其解決方案，當事人也許會感激不盡。總之有效的語言溝通，是修練成為一位好律師的必修課。
4、及時回應：這是當事人與律師加深信任的基礎，但往往被我們忽視。其實及時回應的潛臺詞就是“你的事我放在心上”。這種及時回應體現在，對於案前準備、立案、庭審、判決結果等每個關鍵環節的主動告知；體現在，在收到委託人審查合同等事務需求後，給予“收到，我會盡快回復”的簡單回覆。及時回應習慣的養成，將是當事人與律師信任的基石。
第二、一個好律師應該具有強烈的責任感。
這尤為重要。簡言之，一個好律師要對得起當事人，對得起當事人付給你的律師費。這種責任感具有如下特徵：
1、追求完美：一個好律師註定是個完美主義者，必將具有精益求精、渴求完美、追求極致的品質。必將要求以專注的態度去對待當事人提供給我們的每一份合同、每一個案件、每一次庭審。
2、合作精神：一個好漢三個幫。隨著律師行業的發展，單打獨鬥已逐漸無法解決當事人面臨的所有問題。如何有效的與其他律師“組團”去完成當事人交付的事務，必然要求我們採用各種“合作”的方式解決。而這種“合作”，將不可避免的要求一名律師必須以實現當事人利益為己任，打破以自我為中心，剋制自身好惡，從而服從“合作”的大局。而不是我不願，我不想，我不能！只有具備這種合作精神，才能變“好虎”為“群狼”，也才會產生真正的引力波。對此，無論你是這個“組團”的負責人或者是合作者。
3、反覆檢查：一份合同、法律文書或一份事務，在實務操作上最好習慣於看過三遍以上再回復或交付，然後再問自己，是不是可以更好？如果不是，那麼重新再檢查，或者次日再檢查，也許會有不同的視角！
4、責任意識：這種責任意識，既包括對當事人，對自己，對主辦律師，對團隊，也必然包括社會責任意識。他要求一個好律師不僅要不遺餘力的去尋求實現當事人的合法目的，更要使其獲得社會效果的正義。正如，我們去醫院，不僅想著，要是有個當醫生的家人該多好！還要思量著，醫生給我開的藥並不只是為了掙錢，而主要是為了治好我的病，他才配得上是個“好醫生”。
第三、一個好律師應該是業務精湛的。
我們看病時，既便你得的可能只是一般的感冒，你也一定會想“我要找的醫生一定是經驗豐富、醫術精湛，最好是行業內的專家”。同樣，一個好律師必然要求具備精湛的業務技能，當然還有豐富的專業經驗，正所謂的“法律的生命不再於邏輯，而在於經驗。”。這是為當事人提供準確、高效的法律服務的基本保障。何謂業務精湛呢？
1、有對法律條文的精準掌握。本人是個堅定的法條主義者，法條的爛熟於胸，細緻解構，是業務精湛的基本前提。當然，也許有人會說，法條在“度娘”上都可以查到，何以體現知道法條就是個好律師！其實，問題不僅再於知道，而在於即時與精準的知道！正如我們去醫院，你很少看見醫生一邊給你看病，一邊拿著本醫書，或者搜索著百度。
2、有精深而廣博的業務知識。專業知識既要有專業的理論深度，也要有相關領域的廣度。例如房地產與建築工程業務，其中“優先受償權”僅僅知道《合同法》第286條顯然是不夠的，也許還要了解優先權設立的目的？行使範圍包括利潤嗎？在執行案件中、破產案件中能行使嗎？優先權能轉讓嗎？同時，可能還需要了解房地產與建築行業發展的現狀、新的政策，甚至可能包括當地建築安全成本價是多少？車位長、寬有什麼標準？燃氣或排水管能否穿越臥室？等等相關領域知識。
3、有細緻而專業的事前準備。對於訴訟律師而言，逐一的證據收集，詳盡的檢索法律條文，大量的案例準備，全面的訴訟策略分析將是不可或缺的。同時，也要將前述的細緻準備物化為《證據目錄》、《法律依據概要》、《案例參考目錄》、《代理提綱》或《法律風險分析報告》。當然這種準備不僅限於訴訟，也包括一次談判、一次收購或其他事務。總體來講，就是努力窮盡一切我們所能想到、能準備的事務。
4、有極簡而有效的庭審表達。極簡，就是能用一個詞表達的，就不要用一句話。有效，就是不在於你表達了多少，而在於法庭接受了多少。其實，這是在前面的“芳草論壇”中的一位優秀法官對我們律師的建議，因為在論壇中我曾說“在法庭上請讓我們律師把話說完”。對於法官這樣直接與忠懇的回應，非常值得我們認真借鑑與思考。
第四、一個好律師應該恪守執業之道。
以德載道，以道御術。在任何行當裡，比什麼都重要。如同醫生，大醫精誠，仁心良術，也許是醫者之道。在律師行業裡可能有死磕之道，勾兌之道，亦或是技術之道。一個好的律師之道到底在何處？是否真的是“道可道，非常道”那麼玄妙，眾家之言紛紜。所謂大道至簡，真理往往都應該是樸素的、簡單的。一個好律師之道或許可以是：小則，遵紀守法，有尊嚴的去掙錢。大焉，不忘初心，為法治中華而努力。如此而己！
跨越2016，贏來2017，如此一管之言，權以此文作為2017的自勉與激勵，期望2017我和我的小夥伴們都有新的收穫、新的跨越！三毛曾說：“每想你一次，天上就飄落一粒沙，從此形成了撒哈拉。”。我相信，如果每一位律師都把當事人的切身感受放在心間，每一位律師都有對法治堅定的信仰，都是天上飄落的一粒沙，終將成就我們法治的撒哈拉。
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