在日常生活中，当我们看到一个熟悉的商品时，第一时间肯定会在脑海中浮现“这商品我在朋友圈见过”、“这商品我朋友也在用”等等，这些看起来不足为奇的画面却是对这个商品最好的宣传！这些现象伴随着互联网发展变得更为普遍，进而决定了社交电商的出现。

一、社交电商发展背景

社交电商即是电子商务衍生的一种新模式，主要依靠于人际关系网络，以社交媒介为传播途径，通过社交互动的手段来达成商品交易。在社交互动中，关键性的角色则是“意见领袖”。

“意见领袖”这一概念最初是在传播学关于媒介传播效果的研究中，由作为传播学四大奠基人之一的拉扎斯菲尔德于20世纪40年代提出的。在商业社会对这一概念进行了重塑之后，营销学的学者也注意到了意见领袖们对群体消费行为的影响，他们对意见领袖创造了新称呼——“Key opinion leader”，即KOL。

最近几年，KOL与电商联系颇为频繁。自从1999年阿里巴巴成立以来，淘宝在中国电商界制霸数年，京东靠自营谋得了一席之地，但京东的体量依然与淘宝相差甚远。2015年，拼多多正式上线，依靠社交完成裂变，此后云集、贝店等电商纷纷崛起。社交网络成为电商破局的新力量，KOL以“人”为中心的分享式售卖，比重不断攀升，越来越多的消费者乐意购买朋友推荐的产品。

KOL的边界再次延伸，从营销学进入零售界。他们不仅仅影响着用户的消费决策，更为消费者搭建通向商品的路径；同时还负责沟通用户诉求。他们也被称作“店主”，成为社交电商网络内不可或缺的一环。

近几年，社交电商攻城略地，渐成电商的主流趋势，这其中的商业逻辑究竟是什么呢？

二、社交电商的商业逻辑

1、社交电商能激发新流量。

近年来，中心化电商流量增速放缓，价格趋高已是事实。社交电商以人的信任关系为基础，靠用户分享和个人信用背书聚集流量，KOL们协力构筑了去中心化的高速裂变的社交网络，在互联网红利消失殆尽的大背景下重新找到电商生机。

2、从 “中心化”到“去中心化”

如今，在这个用个体连接世界的时代，社交电商与传统电商大不相同。社交电商是多对多的去中心化，碎片化地连接供给和需求。用户不仅仅是流量，也是分享者和建设者，他们在使用服务的过程中，慢慢变成店主，基于自用感受生成产品体验感受，并向他人传播。此时他们的角色就是输出观点和服务的意见领袖。

比如消费者去超市买一瓶护肤品，那当然不需要过多的交流，但在如果在电商平台买一瓶护肤品，用户极有可能会寻求基于自用的真实推荐。消费升级需要一定的沟通，这会成为未来电商的核心竞争力。

3、释放零售边缘力量。

中国有数千万宝妈，在职场不受重视，时间碎片化；天猫、京东等电商的发展，对线下的导购员造成了巨大的冲击，导致少数导购员离职，近半数导购员上班闲置时间较长。这些就是零售边缘力量，他们虽然不是传统零售界的主力，但是他们的碎片化时间完全可以被挖掘，壮大社交电商的基础力量！

除此之外，较之于传统电商行业，社交电商的入行成本更低，自然也就成为这些零售边缘力量“轻创业”的首选。

三、供应链成为社交电商大潮下的关键竞争

说起微商，可能大家都不陌生。没有执照的护肤品、功能惊人的中药、减肥代餐、针灸等等，微商曾经因三无产品和夸大宣传陷入泥沼。从某种程度上讲，社交电商与微商圈子有一定的重合之处——微商是最早践行“社交化”的，他们自带客群，是社交电商早期争夺的焦点。

但是对于微商来说，朋友会相信你的第一次推荐，但倘若产品不够好，或者比别处贵，对方便会丧失信任感，甚至再也不复购。且这种不信任感会通过社群放大，因此社群电商的商业根本依然是服务体验和商品体验，这是体现平台价值的地方。

相比之下，社交电商的品质更高、盘子更大、投入的资源也更多，在发展策略上追求的是长期和持续的发展。微商和社交电商都是用去中心化的方式获得流量，但社交电商以中心化的方式输出服务，供应链、产品页面、仓储、物流、客服都倾向于集中把控。

从“低劣产品的病毒性植入”，变为“分享品质好生活”，社交电商的供应链变革、体系化服务输出是关键。

除传统百货商品之外，中国物流被打通的大背景也掀起了一股“生鲜”热，聚划算、拼多多都在摸索尝试农产品上行。蒋凡兼任天猫总裁后，推动聚划算帮农产品建立标准、做好品控，推动上行。但是光有供应链还不够，自营业务必不可少的要素是仓储，京东的压箱底秘技就是自建的仓储物流体系。但是自营模式和供应链的根本目的是提升产品控制力、优化购物体验，其效果如何还是要看成效，看KOL们的服务是否让消费者获得了较高的满意度，进而推动产品品质和服务体验的跃升。

由此观之，社交电商势必将带来新的流行趋势，但是社交电商能不能成为主流趋势呢？开心领商城将为您持续关注！

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