重庆金融消费者迎来利好消息。
2020年2月29日，人民银行重庆营业管理部披露：
人民银行重庆营业管理部组织辖区金融机构，推出了12项惠民措施。
这是人民银行重庆营业管理部全力落实《中国人民银行 财政部 银保监会 证监会 外汇局关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》（银发〔2020〕29号）文件精神，通过线上金融服务一点通、金融消费者权益保护快问快答、金融消费者投诉快速处理、免除多项手续费等，为消费者送上省心、安心、贴心、放心的金融服务。
01
线上金融服务一点通
足不出户办业务
政务服务不间断。通过线上金融服务一点通，公布人民银行重庆营业管理部货币信贷、外汇管理、征信等政务网上办理链接。
金融机构线上金融服务不打烊。汇总辖区34家银行业金融机构的个人业务线上办理指南，19家银行的对公业务线上办理指南，制作线上金融服务一点通。消费者点击按钮就可办理对应机构的线上业务。
个人贷款提前还款在线办。引导银行推出个人贷款提前还款线上办理功能，已有26家银行可以线上办理个人贷款提前还款。
02
免收多项手续费
传递爱心渡难关
辖区42家银行开通了爱心捐款通道，确保疫情防控款项第一时间到达指定收款人账户。
金融消费者通过45家银行的网点柜台、网上银行、手机银行向慈善机构账户或疫区专用账户的转账汇款，免收手续费。重庆银联上线云闪付APP重庆市红十字会快捷捐款渠道。
辖区22家银行ATM跨行取现全国免手续费，有16家银行ATM取款在湖北等特定地区免收手续费。
辖区22家银行对特约商户实施手续费优惠。
03
金融宣传共抗“疫”
带您一起防诈骗
制作《众志成城，防控疫情，重庆金融业在行动》宣传片4期，公布金融支持疫情防控措施以及科普知识，组织金融机构开展防范诈骗宣传，通过微信公众号开展线上宣传，浏览量超44万次，并在4832个金融机构网点、1651个农村普惠金融基地或金融服务站现场播放。
04
您有疑问不用慌
快问快答来解惑
针对消费者关注热点，推出快问快答4期，公布监管机构要求，及时公示银行对于延期还款、信用记录报送等具体做法、银行网点营业时间变更情况、企业如何获得优惠贷款等，让消费者快速了解与自己息息相关的金融信息。
05
您有投诉不用急
快速处理机制来保障
建立“12363”投诉以及银行投诉快速处理机制。2月3日-27日，“12363”热线累计收到与疫情相关投诉7笔，已经处理6笔，与疫情相关咨询20笔；
辖区银行业金融机构累计收到与疫情相关投诉42笔，已处理41笔。
建立疫情防控期间辖区各银行业金融机构投诉咨询日报机制，2月3日-27日，辖区银行业金融机构累计收到与疫情相关咨询6203笔。
06
卡函礼品延后补
线上消费优惠多
针对受疫情影响而出现的信用卡卡函、积分兑换礼品配送延迟或停滞、信用卡权益无法及时使用的，中国银行重庆市分行、重庆农村商业银行等银行已作出安排，待疫情稳定后，加快安排发货，并对信用卡权益采取主动延期策略，根据不同的活动类型制定权益延期、积分加回、交易延期等具体措施。
为引导客户在疫情期间由线下消费场景向线上支付场景转移，重庆银行联合美团外卖、饿了么、苏宁易购、京东等外卖、网购领域知名平台，联合打造了“美团外卖五折”“京东立减20”等一系列线上支付满减优惠活动。
07
延期还款不用急
延后罚息有减免
对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，辖区各银行在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。
涉及个人贷款的44家银行均明确可以合理延后还款期限，有41家银行可免除延后还款期限内的罚息。
涉及信用卡业务的30家银行可合理延后还款宽限期，其中有29家银行可免除还款宽限期内的罚息或违约金。
08
征信保护受困者
记录报送有调整
辖区涉及信用卡和个人贷款业务的44家银行均确认，对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员，受疫情影响暂时失去收入来源的人群，因疫情影响未能及时还款的，经银行认定，相关逾期可以不作逾期记录报送，已经报送的予以调整。
09
定期存款自动存
您的收益有保障
纸质定期一本通、储蓄存单开立的大额存单，或已设定为到期不转存的整存整取存款，到期日在2020年1月31日（含）至2020年3月31日（含）期间，辖区32家银行将按存入时约定的利率将该笔存款自动延期至2020年3月31日，金融消费者可选择在疫情相对平稳后至营业网点办理支取及后续业务。
10
一检二测三登记
筑牢网点安全线
疫情期间，全辖有1621个网点开业，为消费者提供线下服务。为保障营业网点安全，辖区银行每日对网点进行消毒，确保网点安全。如兴业银行重庆分行在营业厅出入口铺设消毒地垫，安装红外测温安检门，做好进出人员登记，每日定时对营业区、办公区进行高频次杀毒，坚决不留死角、不留后患。
11
回笼现金要消毒
现金安全有保障
辖区银行业金融机构按照人民银行重庆营业管理部要求，从现金库、现金从业人员、现金业务场所和自助机具等环节入手，全面落实“零死角”防护要求。消毒后，各银行对回笼款进行独立储存，确保发行库对外投放“干净钱”和“卫生钱”。如重庆银行采取紧急采购现金消毒设备，加大原封新券投放力度等措施做好现金应急保障。
12
催收按下暂停键
疫情防控不添乱
对受疫情影响而导致信用卡逾期的客户，全市有26家银行暂停延期还款期间的信用卡催收工作。
閱讀更多 兩江財經 的文章
