亳州市渦陽縣的王先生做夢都沒有想到，
他和妻子辛苦多年的積蓄轉眼不見，
而轉走這些錢的竟是親兒子.......
在渦陽縣高爐鎮王金寨，
10歲的浩浩（化名）用爸爸的手機
玩遊戲、看直播，
先後充值買裝備、
打賞快手平臺遊戲主播，
共花費12萬多元，
花光了父母結婚多年來積蓄。
浩浩的爸爸王先生無奈地說，
最近只能從孩子奶奶那拿了幾千塊錢開銷。
男孩：
三天打賞主播九萬多元
潘女士告訴記者，她和丈夫在浙江金華做些小生意，兒子浩浩今年10歲，在渦陽老家讀小學四年級。由於今年新冠肺炎疫情的影響，潘女士和王先生滯留在渦陽老家，浩浩就用爸爸的手機玩起了手機遊戲和快手直播。
“從2月26日上午9點52分到2月28日上午8點23分，兒子在快手上購買快幣打賞、送禮物給遊戲主播，總計充值62次，花費93522元。”潘女士說。
浩浩在快手上充值的部分賬單截圖。
2月28日下午，潘女士用丈夫的手機買菜付款時，發現支付寶、微信裡都沒錢了。於是趕緊查找原因，這才發現兒子在快手上充值打賞遊戲主播了。
從潘女士發給記者的快手平臺充值金額和打賞截圖中可以看到，浩浩給遊戲主播頻繁地送出皇冠、跑車、金話筒等禮物。“太頻繁了，絕大多數充的是1688元，還有688元、198元。”潘女士說。
父母：
家中積蓄一下全都沒了
“我手機微信、支付寶、還有綁定的銀行卡，裡面的錢都刷掉了，支付寶的花唄也用了兩千多。”王先生介紹，
兒子不止看直播刷了9萬多元，還在王者榮耀、和平精英、香腸派對這三款遊戲中充值買道具，花了3萬多元。“我現在是身無分文了，
還是我媽從地裡的收成中
拿了幾千塊錢給我用。”
王先生心酸地告訴記者。
關於自己的手機支付密碼
如何被浩浩所知曉？
王先生解釋：
“他和媽媽買菜時記下來的。”
採訪中記者獲悉，潘女士和丈夫在浙江金華租了個攤位賣菜，做的是小本生意，每天起早貪黑，這些錢是夫妻倆婚後慢慢積攢的。“這些錢是我們的全部積蓄，平時我們都捨不得動，現在都沒了。”潘女士心痛地說。
對話：
不知道送禮物要花錢
7日上午11點多，浩浩在電話裡告訴記者，他給快手遊戲主播送了跑車、火箭、皇冠等禮物。
“我不知道花的是錢，
我也不知道那是花錢買的，
我就給打賞了，
大概打賞了七八個（主播）。”
對於為何要看遊戲直播？
浩浩說， “我不小心點到了，
看到有人在直播。”
對此事，他表示很愧疚，
認識到錯誤了， “今後不會再做了。”
王先生介紹，這件事發生後，自己沒有體罰浩浩，只是批評教育了他， “我們和他說了事情的嚴重性後，他也不好意思出去和其他孩子玩了。”浩浩告訴父親，他不知道充值打賞出去的是錢。“要真的是現金，拿給他去買（禮物），他也是捨不得的。”
焦急：
客服一直讓等待核實
潘女士告訴記者，2月28日晚，她和快手直播平臺取得了聯繫，並敘述了自己的遭遇， “快手客服說，非常重視未成年人打賞的相關問題，讓我們耐心等待。我每天都有聯繫，但一直讓我等，就是沒有說退不退，只說先核實，但是核實到現在也沒有說法。”
就潘女士所反映的情況，記者在3月7日下午也撥打快手客服電話，但是由於新冠肺炎疫情的影響，客服電話一直沒有人工服務。隨後，記者在快手APP中私信“快手客服”，並且發送電子郵件給快手投訴舉報郵箱，但截止到記者發稿時，仍未得到快手公司方的回應。
潘女士介紹，對於浩浩在另外的三款遊戲中充值的3萬多元，她也一直在和兩家遊戲公司的客服溝通， “他們都是說先核實一下，讓我等回覆。”
律師：
建議父母先報警備案
8日，記者就此事聯繫了北京盈科(合肥)律師事務所郭偉律師。
郭律師認為：根據《中華人民共和國民法總則》第19條及相關規定，除了純獲益或與其智力相適應的行為以外，限制行為能力人實施民事法律行為應由其法定代理人代理或者經法定代理人同意、追認，才能生效和產生法律約束力。
在本起案例中，10歲男孩浩浩屬於未成年的限制行為能力人，在未經其父母允許的情況下，在遊戲中實施了12萬多元的充值和打賞的行為。作為在讀四年級的小學生無法理解所充款項的價值，該消費行為明顯與其現有智力不相適應。同時，由於其父母對此消費行為並不知情和拒絕追認，因此，如果充值和打賞確係浩浩實施的，依法屬於無效行為，且應當予以返還。
針對這種情況，郭律師建議，浩浩的父母可以第一時間到就近的派出所報警備案，然後可以向遊戲運營商客服進行投訴和請求協助查明事實和退款。
郭律師同時提醒大家，在使用手機微信和支付寶時，一定要保管好手機和支付密碼，謹防丟失或者被盜用造成不必要的經濟損失；同時，建議大家多陪伴孩子，培養孩子正確的是非觀和理財觀。
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