【事件概述】
近日，教育部發出通知要求進一步發揮教育系統學科知識和人才優勢，面對廣大師生和人民群眾開展疫情相關的心理干預工作。其中具體明確要求各省級教育部門根據本省的疫情情況以及心理諮詢隊伍的實際情況，在當地選擇一所心理學科最強或者心理諮詢服務開展最好的高校，並協調當地其他高校，組建心理干預小組專門開展心理支持和網絡輔導服務，為疫情工作的開展提供有力保障。
目前，疫情防控工作已經進入關鍵時期，隨著疫情範圍不斷擴大，涉及人數不斷增多。面對形勢嚴峻的疫情，身處不同情況的人們都會伴隨著不同的焦慮和恐慌情緒，長時間的過度焦慮和恐慌不僅會造成失眠，影響身體健康，甚至會引起一些過激行為。而我國民眾對於心理健康並不重視，且當前我國的心理健康干預機制還不完善，民眾一般都只能進行自我心理調試，而對於焦慮和恐慌較為嚴重的人，症狀很難得到緩解。
教育部通過整合學校資源，發揮教育系統人才的優勢，利用高校的心理諮詢中心主動介入，向民眾普及心理常識，教給民眾調試心理，排解焦慮、恐慌情緒的方法，這不僅是向社會開放高校資源的一次積極嘗試，更為疫情防控工作的有利開展提供了保障。
【預測題目】
目前，國家疫情防控形勢嚴峻。教育部下發通知要求各省教育部門根據本省的疫情和心理干預工作開展情況，聯合高校心理諮詢中心組建心理干預隊伍，免費面向本校師生以及社會民眾開展心理支持和網絡輔導工作。對此你怎麼看?
【答案要點】
1.出臺政策的目的和意義。(1)組建心理干預隊伍有利於維護公眾心理健康。疫情形勢嚴峻，在家隔離的公眾易產生焦慮、恐慌情緒，而開展心理支持和網絡輔導工作普及心理健康常識和心理調適方法，能及時調節不良心理情緒。(2)發揮教育系統學科知識和人才優勢，讓資源得到有效利用。在疫情防控形勢嚴峻的時候，高校利用專業力量，開通心理支持和網絡輔導服務，是以實際行動抗擊疫情，也是向社會開放高校資源的積極嘗試。
2.政策出臺可能存在的問題。(1)公眾對於心理健康不重視，忽視心理干預的作用。我國心理健康行業起步較晚，且國民對於心理健康知識不重視、不理解，甚至有不願配合心理干預的情況。(2)公眾不知曉心理干預、心理問題求助的途徑。在疫情防控的關鍵時期，大部分的民眾都居家隔離，很難接觸外界信息，可能很多人不知道官網及相關熱線。(3)公眾所處情況多樣，問題紛繁複雜。處在不同情況下的服務對象心理問題不同，且有些僅通過線上難以排解心理問題。
3.提出有效的措施和建議。(1)心理干預隊伍應加強宣傳。通過權威媒體或者抖音流量較大的自媒體宣傳，同時聯合街道、社區通過微信公眾號、社區群等方式，向公眾普及防控疫情所需的心理常識，公佈熱線電話並接受公眾的電話、網上諮詢。(2)心理干預隊伍應保證人員隊伍的專業化和多樣化。心理干預團隊不僅要有心理諮詢專家，還應該包括大學教授、中小學輔導教師、心理輔導志願者等涵蓋教育系統科研、教研、醫療等多方面的人才，才能使心理干預在應對不同情況以及對象時，也能發揮優勢、有效調適。(3)心理干預隊伍需要更豐富的支持手段。對於疫情發展和不同人群的不同需求，要採取多種手段進行心理支持和危機干預，比如對於普通大眾進行適當的心理引導、視頻宣傳，而針對不安、焦慮、恐慌的特定人群經過篩查匹配後進行一對一網絡心理輔導，在出現嚴重的個案時還可以預約到現場進行問診。
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